Особенности организации рабочих мест персонала

Титульный лист

Особенности организации рабочих мест персонала

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………………………….5

1.1 Сущность и содержание организации рабочих мест……………………..5

1.2 Современные требования к организации рабочих мест персонала…..…18

1.3. Методы оценки организации рабочих мест……………………………...28

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ (НА ПРИМЕРЕ АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ»)………………………………………………………33

2.1 Краткая характеристика предприятия ……………………………………33

2.2 Анализ и оценка организации рабочих мест (на примере АО «Мегафон Ритейл»)…………………………………………………………………….…...37

2.3 Предложения по совершенствованию организации рабочих мест персонала ……………………………………………………………………….42

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………....46

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………

 

Введение.

Человек значительную часть своей жизни тратит на труд и потому от организации условий труда, уровня ее безопасности, зависит работоспособность и производительность труда, качество работы, состояние здоровья. Благоприятные условия обеспечивают как социальную гармонию человека, так и отношение его к труду и удовлетворение трудом. Поэтому создание благоприятных условий труда должно быть одним из главных факторов развития общества, неотъемлемой частью государственной социальной и экономической политики.

Необходимость исследования организации рабочих мест персонала обусловлена неблагоприятными условиями труда, сложившимися на предприятии в результате отсутствия разработанной системы развития рабочих мест, что является, в частности, причиной не эффективной работы отдела продаж. Развитие рабочих мест персонала является одним из важнейших направлений деятельности по управлению персоналом и факторов успешной деятельности предприятия. Рабочее место - объект, в котором преломляются практически все отношения и процессы, протекающие в организации: экономические, организационные, технологические, материально-технические, юридические, социальные, психологические и др. Именно рабочее место интегрирует и связывает в единое целое эти процессы и отношения.

На сегодняшний день не эффективная организация рабочих мест, в частности, рабочих мест персонала отдела продаж приводит к тому, что потребность предприятия в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяется, что снижает эффективность его работы.

Степень научной разработанности проблемы исследования:

Лишь в последние десятилетия появились некоторые публикации, в том числе А.Р. Алавердова, А.Р. Галиахметова, Ю.Г. Одегова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Н.А. Горелова, Н.П Железнова, В.В Коханской, Б.Кольцова, В.Ф. Овчинникова, Д.А Перевощикова, А.Р.Сараева, Г. Ясникова и др., в которых ставятся вопросы обновления теории организации труда и рабочих мест, необходимости разработки новых подходов к оценке рабочих мест. Проблема разработки процесса оценки рабочих мест отдела продаж, в котором бы учитывались особенности деятельности подразделения, характер, содержание и специфика организации труда, который отвечал бы интересам развития предприятия и его персонала, практически никем не рассматривалась.

Актуальность разработки вопросов оценки и совершенствования организации рабочих мест на предприятии предопределила выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.

Объект исследования рабочие места на предприятии на примере АО «Мегафон Ритейл»

Предметом является организация рабочих мест на примере АО «Мегафон Ритейл»

Цель исследования: разработка предложений по совершенствованию организации рабочих мест в АО «Мегафон Ритейл»

Задачи дипломного проекта:

1. Определить сущность и содержание организации рабочих мест

2. Рассмотреть современные требования к организации рабочих мест персонала

3. Дать общую характеристику изучаемого предприятия

4. Провести анализ и оценку существующей системы организации рабочих мест

5. Выделить ряд предложений по совершенствованию организации рабочих мест

Структура дипломного проекта включает введение, 2 главы, заключение, список использованной литератур, приложения.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ (НА ПРИМЕРЕ АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ»)

Краткая характеристика предприятия

Сегодня для абонентов сети «МегаФон» действует автоматический международный роуминг с 314 операторами мобильной связи в 165 странах мира. Кроме того, абоненты «МегаФон» могут воспользоваться услугами международного GPRS-роуминга в сетях 7 операторов в 6 странах мира.

На сегодняшний день МегаФон предоставляет практически все дополнительные услуги доступные в сетях GSM. Начиная с самых простых как определитель/антиопределитель номера, голосовая почта, так и гораздо более сложных услуг передачи данных основанных на технологии GPRS и EDGE.

Нужно отметить, что на рынке сотовой связи работают 3 крупнейших оператора сотовой связи России: МегаФон, БиЛайн и МТС, они предоставляют приблизительно одинаковый перечень услуг, и выделить лидера по данному критерию трудно.

Развитие собственной монобрендовой сети из более, чем 3000 салонов «Мегафон» по России и широкая дистрибьюторская сеть пунктов продаж дилеров «Мегафон» по всей стране - одно из приоритетных направлений работы компании.

Заключение.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

1. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 30 дек. 2001 г. № 197-ФЗ, в редакции от 01.01.2017// ИПП «Гарант».– Режим доступа: http://base.garant.ru.

2. О специальной оценке условий труда [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 28.12.2013 № 426-ФЗ (в редакции от 01.05.2016) // СПС «Консультант плюс» от 27.09.2017.

3. Об утверждении Методики проведения специальной оценки условий труда, Классификатора вредных и (или) опасных производственных факторов, формы отчета о проведении специальной оценки условий труда и инструкции по ее заполнению [Электронный ресурс]: Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 24 января 2014 г. № 33н// ИПП «Гарант»от 13.10.2017

4. О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03[Электронный ресурс]: Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 3 июня 2003 г. № 118 // ИПП «Гарант».– Режим доступа: http://base.garant.ru.

5. Об утверждении СанПиН 2.2.4.3359-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к физическим факторам на рабочих местах» [Электронный ресурс]: Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 21 июня 2016 г. № 81 // ИПП «Гарант».– Режим доступа: http://base.garant.ru.

6. Устав Акционерного общества «Мегафон Ритейл» [Текст]: принят общим собранием участников, подписан генеральным директором 21.11.2014 г.

7. Должностная инструкция сотрудника салона связи АО «Мегафон Ритейл» [Текст]: утверждена генеральным директором 3.12 2016 г.

 

Книги, монографии, переодические издания

8. Адамчук В.В. Эргономика: Учебное пособие для вузов / под ред. В.В. Адамчук. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 263 с.

9. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: учебник для вузов. –М.: Юнити, 2016. – 560 с.

10. Валиева, О.В. Управление персоналом [Текст]: конспект лекций/ О.В.Валиева. - М.: Приор, 2013. - 176с.

11. Вировец, Юрий Адаптация на рабочем месте. Правила выживания / Юрий Вировец. - М.: Питер, 2013. - 304 c.

12. Даниляк, В.И. Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью: учебное пособие / В. И. Даниляк. - М.: Логос, 2011. - 332 с.

13. Ефремова, О.С. Система управления охраной труда в организациях / О.С. Ефремова. - М.: Альфа-Пресс, 2015. - 352 c.

14. Ефремова, О. С. Аттестация рабочих мест по условиям труда в организация. Рекомендации и нормативные документы / О.С. Ефремова. - М.: Альфа-пресс, 2012. - 408 c

15. Журавлев П. В. Технология управления персоналом / П.В. Журавлев, С.В. Карташов – М.: Экзамен, 2013 – 576 с.

16. Кибанов А.Я., Баткаева И.А. и др.; Под ред. А.Я.Кибанова; ГУУ - 4-e изд., доп. и перераб. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014 - 695 с

17. Коробко, В.И. Охрана труда: учебное пособие / В. И. Коробко. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 239 с.

18. Одегов Ю.Г., Абдурахманов К.Х., Котова Л.Р. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. Учебно-практическое пособие. - М.: издательство «Альфа-пресс». – 2014. – 752 с.

19. Пашуто, В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии.: Учебно-практическое пособие / В.П. Пашуто. - М.: КноРус, 2014. - 320 c.

20. Рофе, А.И. Организация и нормирование труда: Учебное пособие / А.И. Рофе.. - М.: КноРус, 2013. - 224 c.

21. Янкович, Ш.А. Управление офисом: учебное пособие / Ш. А. Янкович. – М.: Юнити-Дана, 2012. - 255 с.

22. Акционерное общество «Мегафон Ритейл». О компании. [Электронный ресурс].– http://www.corp.megafon.ru

 

Приложение 1.

Приложение 2.

Титульный лист

Особенности организации рабочих мест персонала

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………………………….5

1.1 Сущность и содержание организации рабочих мест……………………..5

1.2 Современные требования к организации рабочих мест персонала…..…18

1.3. Методы оценки организации рабочих мест……………………………...28

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ (НА ПРИМЕРЕ АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ»)………………………………………………………33

2.1 Краткая характеристика предприятия ……………………………………33

2.2 Анализ и оценка организации рабочих мест (на примере АО «Мегафон Ритейл»)…………………………………………………………………….…...37

2.3 Предложения по совершенствованию организации рабочих мест персонала ……………………………………………………………………….42

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………....46

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………

 

Введение.

Человек значительную часть своей жизни тратит на труд и потому от организации условий труда, уровня ее безопасности, зависит работоспособность и производительность труда, качество работы, состояние здоровья. Благоприятные условия обеспечивают как социальную гармонию человека, так и отношение его к труду и удовлетворение трудом. Поэтому создание благоприятных условий труда должно быть одним из главных факторов развития общества, неотъемлемой частью государственной социальной и экономической политики.

Необходимость исследования организации рабочих мест персонала обусловлена неблагоприятными условиями труда, сложившимися на предприятии в результате отсутствия разработанной системы развития рабочих мест, что является, в частности, причиной не эффективной работы отдела продаж. Развитие рабочих мест персонала является одним из важнейших направлений деятельности по управлению персоналом и факторов успешной деятельности предприятия. Рабочее место - объект, в котором преломляются практически все отношения и процессы, протекающие в организации: экономические, организационные, технологические, материально-технические, юридические, социальные, психологические и др. Именно рабочее место интегрирует и связывает в единое целое эти процессы и отношения.

На сегодняшний день не эффективная организация рабочих мест, в частности, рабочих мест персонала отдела продаж приводит к тому, что потребность предприятия в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяется, что снижает эффективность его работы.

Степень научной разработанности проблемы исследования:

Лишь в последние десятилетия появились некоторые публикации, в том числе А.Р. Алавердова, А.Р. Галиахметова, Ю.Г. Одегова, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, Н.А. Горелова, Н.П Железнова, В.В Коханской, Б.Кольцова, В.Ф. Овчинникова, Д.А Перевощикова, А.Р.Сараева, Г. Ясникова и др., в которых ставятся вопросы обновления теории организации труда и рабочих мест, необходимости разработки новых подходов к оценке рабочих мест. Проблема разработки процесса оценки рабочих мест отдела продаж, в котором бы учитывались особенности деятельности подразделения, характер, содержание и специфика организации труда, который отвечал бы интересам развития предприятия и его персонала, практически никем не рассматривалась.

Актуальность разработки вопросов оценки и совершенствования организации рабочих мест на предприятии предопределила выбор темы, постановку цели и задач, структуру и логику исследования.

Объект исследования рабочие места на предприятии на примере АО «Мегафон Ритейл»

Предметом является организация рабочих мест на примере АО «Мегафон Ритейл»

Цель исследования: разработка предложений по совершенствованию организации рабочих мест в АО «Мегафон Ритейл»

Задачи дипломного проекта:

1. Определить сущность и содержание организации рабочих мест

2. Рассмотреть современные требования к организации рабочих мест персонала

3. Дать общую характеристику изучаемого предприятия

4. Провести анализ и оценку существующей системы организации рабочих мест

5. Выделить ряд предложений по совершенствованию организации рабочих мест

Структура дипломного проекта включает введение, 2 главы, заключение, список использованной литератур, приложения.