Тема 10. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности и многонациональных коллективах

Проблемы менеджмента в условиях глобализации и международной интеграции. Интернет как новая коммуникативная среда. Транснациональные коммуникационные агентства. Международные коммуникации. Межкультурная коммуникация.

Тема 11. Работа со средствами массовой информации

Принципы взаимодействия служб связей с общественностью со СМИ. Правила отношений со СМИ. Проблемы со СМИ. Ошибки в освещении фактов. Искажение фактов в СМИ. Пути налаживания контактов со СМИ. Документы, отражающие позицию организации. Продвижение новостной информации. Политика и практика организации в работе со СМИ.

Стратегия письменных коммуникаций во взаимодействии организации и СМИ. Системный подход к эффективным письменным коммуникациям организации. Электронные средства информации. PR и Интернет.

Тема 12. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры

Понятие корпоративной культуры. Элементы корпоративной культуры. Корпоративная культура как каркас образа жизни организации. Система ценностей корпоративной культуры. Статусные роли в деловых отношениях организации. Стили принятия решений. Этнопсихологические особенности управления в многонациональных коллективах. Элементы межкультурной коммуникации в управлении многонациональным коллективом. Языковые проблемы, связанные с межкультурным взаимодействием. Проблема понимания. Этноконфессиональные проблемы межкультурной коммуникации в много-национальных коллективах. Межкультурные различия в языке тела и жестов.

Фиксация и систематизация фактов культуры посредством семиотических систем. Семиотика деловых культур. Знаковая коммуникация в деловых культурах. Семиотика дизайна.

ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ

Основная литература

1. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Курс лекций / И.В. Алешина. - М.: ЭКМОС, 2002.

2. Грэхэм, Х.Т. Управление человеческими ресурсами / Х.Т. Грехэм, Р.Беннетт. - М.: Юнити-Дана, 2003.

3. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев. - СПб.: СОЮЗ, 1997.

4. Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. - М.: Вильямс, 2000.

5. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / Под ред. В.М.Шепеля. – М.: Гардарики, 2004.

6. Мескон, М. Основы менеджмента: Уч. / М. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури. - М.: Дело, 1997.

7. Моисеева, А.П. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / А.П.Моисеева. - Томск: ТПУ, 2007.

8. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7-е изд. / Д. Ньюсом, Д. Терк, Д. Крукеберг. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2001.

9. Организационное поведение: Уч. для вузов. / В.Г. Антонов [и др.] - СПб.: Питер, 2006.

10. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации / Г.Г. Почепцов. - М.: Центр, 1998.

11. Рева, В.Е. Коммуникационный менеджмент (электронная версия): Уч. пос. / В.Е. Рева. – Пенза, 2003.

12. Рожков, И.Я. От брендинга к бренд-билдингу / И.Я. Рожков, В.Г.Кисмерешкин. - М.: Гелла-принт, 2004. – 319с.

13. Савруцкая, Е.П. И. Коммуникационный менеджмент: Уч. пос. / Е.П.Савруцкая, Е.И. Кузнецова, А.И. Суханов. - Н. Новгород: НГЛУ, 2002. Ч. I.

14. Федотова, Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение / Л.Н.Федотова. - СПб.: Питер, 2003.

Дополнительная литература

1. Абалкина, И.А. Коммуникативные методы управления / И.А.Абалкина // США: экономика, политика, идеология. - 1997. - №5.

2. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов / И.В. Алешина. - М.: ТАНДЕМ; ГНОМ-ПРЕСС, 1997.

3. Андреев, С.Н. Основы некоммерческого маркетинга / С.Н. Андреев, Л.Н.Мельниченко. - М.: Прогресс-Традиция, 2000.

4. Артро, А. Коммуникация в органах местной власти / А. Артро. - Н.Новгород: Литера, 2000.

5. Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж.-П. Бодуан. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2001.

6. Буари, Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия / Ф.А. Буари. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2001.

7. Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. - Н.Новгород: PR-Эксперт, 2001.

8. Горкина, М. PR на 100% / М. Горкина, А. Мамонтов, И. Манн. - М.: Альпина Паблишер, 2003.

9. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер, 2000.

10.Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR / М.В. Гундарин. - СПб.: Питер, 2007.

11.Даулинг, Г. Репутация фирмы / Г. Даулинг. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2003.

12.Зарецкая, Е.Н. Логика речи для менеджера / Е.Н. Зарецкая. - М.: Финпресс, 1997.

13.Зимбардо, Ф. Социальное влияние / Ф. Зимбардо, М. Ляйппе. - СПб.: Питер, 2000.

14.Капферер, Ж.-Н. Торговые марки: испытание практикой / Ж.-Н.Капферер. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002.

15.Карякин, Б.Б. Паблик рилейшнз для местной власти в конфликтных и кризисных ситуациях / Б.Б. Карякин // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Образовательные программы и практические модели. - Н.Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2000.

16.Конецкая, В.П. Социология коммуникации: Уч. / В.П. Конецкая. - М.: Международный университет бизнеса и управления, 1997. – 302с.

17.Корягина, Е. Был бы персонал. А как им управлять знают в США и Японии / Е. Корягина // BTL MAGASINE. – 2004. - № 4.

18.Куницына, В.Н. Межличностное общение: Уч. для вузов / В.Н.Куницына, В.В. Казаринова, В.М. Погольша. - СПб.: Питер, 2001.

19.Лэйхифф, Дж. М. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки / Дж.М. Лэйхифф, Дж. М. Пенроуз. - СПб.: Питер, 2001.

20.Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. - СПб.: Питер, 2000.

21.Милграм, С. Эксперимент в социальной психологии / С. Милграм. - СПб.: Питер, 2000.

22.Моисеев, В. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации: Теория и практика / В. Моисеев. – Киев: Дакор, 2002.

23.Музыкант, В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике / В.Л. Музыкант. – М.: Армада-пресс, 2002.

24.Олейник, И. Плюс/минус репутация / И. Олейник, А.Лапшов. - Самара: БАХРАХ-М, 2003.

25.Ольшанский, Д.В. Политический PR / Д.В. Ольшанский. - СПб.: Питер, 2003.

26.Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г.Почепцов. - М.; Киев: Рефл-бук; Ваклер, 1999.

27.Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г.Почепцов. - М.; Киев: Рефл-бук; Ваклер, 2000.

28.Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г.Г. Почепцов. - М.: ЦЕНТР, 1998.

29.Почепцов, Г.Г. Профессия: имиджмейкер / Г.Г. Почепцов. - К.: ИМСО МО Украины, НВФ «Студцентр», 1998.

30.Пурселл, Э. Planning and management crisis planned on Northern Irish experience / Э. Пурселл // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Образовательные программы и практические модели. - Н. Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2000.

31.Персональный менеджмент / С.Д. Резник [и др.] - М.: ИНФРА-М, 2002.

32.Романов, А.А. Грамматика деловых бесед / А.А. Романова. - Тверь: Фамилия; Печатное слово, 1995.

33.Савинова, О.Н. Технологии паблик рилейшнз: внутрикорпоративный менеджмент / О.Н. Савинова // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): образовательные программы и практические модели. - Н. Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2000.

34.Связи с общественностью (Паблик рилейшнз): Уч. пос. / Е.П.Савруцкая [и др.] - Н. Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2001.

35.Саркисян, Б. Победа на переговорах: 87 методов, уловок, приемов, которые помогут вам добиться своего / Б. Саркисян. - СПб.: Питер, 1998.

36.Синяева, И.М. Паблик рилейшнз коммерческой деятельности: Уч. / И.М. Синяева; Под ред. Г.А. Васильева. М.: ЮНИТИ, 1998.

37.СМИ и политика в России. Социологический анализ роли СМИ в избирательных кампаниях: Сб. ст. / Ред.-сост. И.В. Задорин. - М.: Socio-Logos, 2000.

38.Суханов, А.И. Коммуникационный менеджмент в связях с обществен-ностью / А.И. Суханов // Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Образовательные программы и практические модели. - Н. Новгород: НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2000.

39.Терин, В.П. Массовая коммуникация / В.П. Терин. - М.: МГИМО, 2000.

40.Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация / С.Г.Тер-Минасова. - М.: Слово/Slovo, 2000.

41.Трейси, Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Настольная книга / Д. Трейси. - М.: ИПО «Автор», 1993.

42.Фишер, Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Р.Фишер, У. Юрии. - М.: Наука, 1992.

43.Фрэзер, П. Современные паблик рилейшнз / П. Фрэзер, Сайтел. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002.

44.Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков. - М.: Дело, 2001.

45.Шарков, Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управ-ление выставочными коммуникациями) / И.Ф. Шарков. – М.: Альфа-Пресс, 2006.

46.Эрнст, О. Слово предоставляется ВАМ: практические рекомендации по ведению деловых переговоров / О. Эрнест. - М.: Экономика, 1998.

Перечень Интернет-ресурсов

http://www.admarket.ru – профессионально о стратегических коммуникациях

http://www.press-service.ru

http://sovetnik.ru

http://reklamodatel.ru

http://www.isras.ru/socis.html - журнал «Социологический исследования»

http://www.socjournal.ru – «Социологический журнал»

 

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ