ВОПРОС 13. Диспозиционный подход

Одним из центральных вопросов, требующих своего разрешения в исследовании конфликтов, является вопрос о причинах и факторах, обуславливающих возникновение конфликтных ситуаций и их перерастания в конфликт.

Тех, кто связывает конфликтность с образованиями, стабильными во времени (диспозициями, конфликтными чертами личности, установками), условно относят к диспозиционному подходу. Тех же исследователей, что склонны рассматривать конфликтное поведение личности как результат исключительного влияния ситуационных факторов, как не зависящее от «внутреннего» ментально-мотивационного, смыслового плана, относят к представителям ситуационного подхода.

В основе интереса психологов к чертам личности лежат два утверждения:

1. В большинстве социальных ситуаций поведение разных людей различно.

2. Поведение конкретного человека в различных ситуациях можно предсказать достаточно точно.

Почему? Данный подход позволяет говорить об устойчивых личностных чертах/особенностях, например, об экстравертированности или авторитаризме человека. Проще: Можно предсказать как будет вести себя человек в какой-либо ситуации, зная о присущих ему чертах.

Для удобства анализа предметы изучения исследователи часто разделяют «внешний» и внутренний» планы конфликтности. Где «внешнее» конфликтное поведение, разворачивающееся в конкретной ситуации межличностного взаимодействия, истоки исследования можно найти в рамках бихевиоризма. «Внутренне» выражается в противоречивости внутриличностых интенций (мотивов, личностных смыслов, ценностей), изучение которых велось в русле психоаналитического направления.

Рассмотрим некоторые теории в рамках ДП:

1. Трансактный анализ Э.Берна (изучение и объяснение механизма конфликтов, возникающих в процессе общения людей). В данной теории устойчивые особенности – набор поведенческих схем.

2. Понятие «аттитюда» (Ф.Зимбардо) – готовность или скрытая предрасположенность, направленная от одной личности к другой и осуществляющая некоторое общее и последовательное влияние на достаточно большой класс оценочных реакций личности относительно другой личности.

3. Конфликты «роль-роль» или межролевые конфликты, возникают в случае взаимного несоответствия двух подструктур социального Я, двух систем ролевых ожиданий. (Например, ролевые ожидания супругов относительно друг друга).

В отечественной психологии до середины 70-х годов преобладало сведение понимания источников конфликтов лишь к субъективным факторам. Основой такого подхода служило положение марксистской науки об отсутствии объективных условий для возникновения конфликтов.

В конце 70-х годов начинают говорят об объективной обусловленности конфликтных ситуаций. Но объективные условия создают лишь потенциальную возможность возникновения конфликта, которая переходит в реальность только в сочетании с субъективными условиями.

Научный интерес представляет социально-психологическая типология конфликтов, предлагаемая Н.В. Гришиной на основе исследований, проведенных в объединении «Светлана». Типология, предлагаемая Н.В. Гришиной, основана на взаимосвязях людей в рамках их отношений в трудовых коллективах.

1. Это взаимосвязи функционального характеры, определенные совместной трудовой деятельностью. На основе этой связи описываются 2 типа производственных конфликтов:

- конфликты, которые возникают как реакция на препятствие к достижению основных целей трудовой деятельности

- конфликты, возникающие как реакция на препятствия к достижению вторичных, имеющих личный характер, целей совместной трудовой деятельности.

2. Это взаимосвязи, вытекающие из принадлежности работников к одному производственному коллективу.

- конфликты, которые возникают как реакция на поведение, не соответствующие общепринятым нормам отношений и поведения людей совместной трудовой деятельности, не отвечающих их ожиданиям.

3. Это взаимосвязи психологического характера, вызванные потребностями людей в общении, исходя из которых вытекают конфликты личного характера. В проявлении последних ведущее значение имеют разного рода препятствия, мешающие взаимопониманию и совместимости.

Также выделяется служебно-коммуникативная направленность взаимодействия между различными иерархическими структурами:

1. Горизонтальные конфликты (между членами коллектива)

2. Вертикальные конфликты – снизу вверх – между подчиненными и руководителем

3. Вертикальные конфликты – сверху вниз – между руководителем и подчиненным.

По мнению автора, такие характеристики человека, как пол, возраст, личностные особенности, положение в системе межиндивидуальных связей, оказывают существенное влияние на предрасположенность человека к различным конфликтных ситуациям.

Выводы:

1. Важным моментом в понимании социально-психологического конфликта в настоящее время служит положение об объективно-субъективном характере возникновения социальных явлений.

2. Основными детерминантами межличностных конфликтов является социальная сфера, в которой взаимодействуют участники конфликта, и их индивидуально-психологические особенности.

3. В качестве субъективной детерминанты разные авторы называют различные аспекты целостной личности.