Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Топ:
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Интересное:
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Дисциплины:
2017-11-17 | 247 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Регистрация причин обращения по обслуживаемому e-mail-сообщению выполняется на закладке «Ввод данных» (рисунок 54).
По умолчанию вся область не активна. После того как обращение было принято в обработку, становятся доступны все поля для заполнения.
Оператору доступны следующие поля для заполнения:
- Имя клиента;
- Клиент. E-mail-адрес отправителя сообщения;
- Тип клиента. Значение можно выбрать из списка;
- Источник. Выбирается источник информации из справочника. Данный справочник редактируется Супервизором в приложении «АРМ Супервизора»;
- Регион. Первоначально данное поле заполнено значением «Не определен». Оператор может изменить значение этого поля. При изменении поля «Регион» автоматически изменяется значение поля «Тербанк»;
- Тербанк. Данное поле определяется системой автоматически. Оператор может изменять значения вручную, но значения могут быть не определены;
- Статус. Выбирается из списка, можно выбрать только одно значение из справочника (подробнее см. подраздел 4.5.10);
- Комментарий – содержание обращения. Оператор может выбрать шаблон комментария из списка шаблонов. Для этого надо нажать кнопку «Выбрать шаблон…», расположенную под полем. Откроется окно, отображающее список шаблонов, привязанный к причине обращения, отмеченной в списке причин обращений. При выборе шаблона из списка поле «Комментарий» заполняется текстом шаблона (при этом в случае, если ранее был введен какой-либо текст, то он буден удален). После вставки шаблона текст комментария можно отредактировать. Список шаблонов и их тексты редактируются Супервизором в приложении «АРМ Супервизора».
Рисунок 54 – Область регистрации причин обращений
|
Для того чтобы отметить причину обращения, Оператор выбирает ее из иерархического списка (рисунок 55), выбирает статус причины обращения, заполняет текстовое поле содержания обращения и другие необходимые поля и нажимает на кнопку «Добавить».
Причина обращения отобразится в списке, находящемся в нижней части области регистрации причин обращений (рисунок 55). Все причины обращения, ранее отмеченные пользователем, отображаются в этом списке.
Рисунок 55 – Выбор причины обращения
Причину обращения можно удалить до завершения поствызывной обработки. Для этого нужно выделить причину и нажать кнопку «Удалить». На экран выведется окно (рисунок 56) с сообщением, в котором необходимо нажать кнопку «Да» для подтверждения удаления.
Рисунок 56 – Окно «Удаление объекта»
Также причину обращения можно отредактировать. Для этого нужно выделить причину и нажать кнопку «Редактировать».
Следует выбрать другую причину обращения (если это необходимо), заполнить необходимые поля области и нажать на кнопку «Сохранить». После редактирования новая причина обращения отобразится в списке.
|
|
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!