Очная, очно-заочная, заочная

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Направление подготовки

МЕНЕДЖМЕНТ

 

 

Профиль подготовки

Финансовый менеджмент

 

 

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

 

Форма обучения

Очно-заочная форма обучения (срок обучения 5 лет)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ.занятия /семинары	Интерактив
	Сущность понятия «качество»
	Качество как соответствие стандартам
	Качество как соответствие образцам и требованиям потребителей
	История управления качеством
	Основные положения концепции TQM
	Сущность и содержание сертификации продукции
	Сертификация систем менеджмента качества
	Оценка затрат на менеджмент качества
	Инструменты и методы управления качеством
	Реинжиниринг бизнес-процессов
	Реструктуризация предприятий и компаний
	Управление персоналом на принципах TQM
	ИТОГО										Дифференцированный зачет

 

Заочная форма обучения (срок обучения 5 лет)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ.занятия /семинары	Интерактив
	Сущность понятия «качество»
	Качество как соответствие стандартам
	Качество как соответствие образцам и требованиям потребителей
	История управления качеством
	Основные положения концепции TQM
	Сущность и содержание сертификации продукции
	Сертификация систем менеджмента качества
	Оценка затрат на менеджмент качества
	Инструменты и методы управления качеством
	Реинжиниринг бизнес-процессов
	Реструктуризация предприятий и компаний
	Управление персоналом на принципах TQM
	ИТОГО										Дифференцированный зачет

 

 

Заочная форма обучения (срок обучения 4 года на базе СПО)

 

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ.занятия /семинары	Интерактив
	Сущность понятия «качество»
	Качество как соответствие стандартам
	Качество как соответствие образцам и требованиям потребителей
	История управления качеством
	Основные положения концепции TQM
	Сущность и содержание сертификации продукции
	Сертификация систем менеджмента качества
	Оценка затрат на менеджмент качества
	Инструменты и методы управления качеством
	Реинжиниринг бизнес-процессов
	Реструктуризация предприятий и компаний
	Управление персоналом на принципах TQM
	ИТОГО										Дифференцированный зачет

Заочная форма обучения (срок обучения 3,5 года на базе СПО)

 

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ.занятия /семинары	Интерактив
	Сущность понятия «качество»
	Качество как соответствие стандартам
	Качество как соответствие образцам и требованиям потребителей
	История управления качеством
	Основные положения концепции TQM
	Сущность и содержание сертификации продукции
	Сертификация систем менеджмента качества
	Оценка затрат на менеджмент качества
	Инструменты и методы управления качеством
	Реинжиниринг бизнес-процессов
	Реструктуризация предприятий и компаний
	Управление персоналом на принципах TQM
	ИТОГО										Дифференцированный зачет

Темы практических и интерактивных занятий

 

Образовательные технологии

При изучении дисциплины «Теория менеджмента» используются следующие образовательные технологии

 

 

Название образовательной технологии	К-во часов	%% от общего объема часов
Декларативные технологии
Лекции с использованием презентаций и мультимедиа
Процедурные технологии
Практические занятия. Индивидуальные консультации на практических занятиях.

 

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

При освоении дисциплины «Управление качеством» используется рейтинговая система текущего контроля знаний и итоговой аттестации.

Оценка по зачету (экзамену) складывается на основании подсчета баллов по рейтингу, который состоит из результатов посещения лекционных и практических занятий, активной работы на практических занятиях и устного ответа на самом зачете (экзамене).

Пример расчета рейтинга семестра

Вид занятий	Количество баллов	Оценка
Лекционные занятия	1*5=5	Максимальное количество баллов=25 Минимальное количество баллов для получения удовлетворительной оценки по зачету (экзамену) = (допуска к зачету, экзамену) =15
Практические занятия: а) посещение б) активная работа	1*5=5 3*5=15

Итоговый контроль.

Примерный перечень вопросов к дифференцированному зачету.

1. Исторический процесс формирования современного подхода к качеству.

2. Основоположники Всеобщего Управления Качеством (TQM).

Рекомендуемые темы эссе

 

1. Отечественные и зарубежные концепции формирования систем управления качеством.

2. Европейская концепция обеспечения качества.

3. Кружки качества и их роль в управлении качеством.

4. Организация службы управления качеством на предприятии.

5. Ответственность руководителя за качество продукции.

6. Особенности системы менеджмента качества в высших учебных заведениях. Показатели качества образования.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)

а) основная литература:

1. Мазур И.И., Шапиро В.Д.. Управление качеством: учеб. пособие. – 7-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 400 с.: ил., табл.

б) дополнительная литература:

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник (Гриф МО). – М.: ИНФРА-М, 2009.

2. Алешин Б.С. и др. Философские и социальные аспекты качества (Гриф МО). – М.: Логос, 2008.

3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2010.

4. Васильев А.Л. Россия в ХХI веке. Качество жизни и стандартизация. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2010.

5. Ковалев А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009.

6. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях (Гриф МО). – М.: Типография «Новости», 2008.

7. Маслов Д.В. От качества к совершенству. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.

8. Мишин В.М. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ, 2009.

9. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие. – Дело и сервис, 2009.

10. Разумов В.А. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2011.

11. Харрингтон Д. Совершенство управления процессами. – М.: РИА «Стандар-ты и качество», 2010.

12. Эванс Д. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ, 2010.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы

 

quality.eup.ru/ (Ресурс, посвященный менеджменту качества)

www.stq.ru (Журнал «Стандарты и качество»)

www.deming.ru (Ассоциация Деминга)

 

8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

1. Ноутбук

2. Проектор

3. Презентации по лекционному материалу

 

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Направление подготовки

МЕНЕДЖМЕНТ

 

 

Профиль подготовки

Финансовый менеджмент

 

 

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр

 

Форма обучения

очная, очно-заочная, заочная

 

 

Рекомендовано Ученым советом НОУ ВПО «МПСУ» (протокол № ___ от20__г.)

Одобрено кафедрой (протокол № от 20г.) Зав.кафедрой _______________________________

 

Москва

2012 г.

Рабочая программа дисциплины «Управление качеством» разработана Гудковым Игорем Валентиновичем, кандидатом педагогических наук, доцентом кафедры менеджмента и маркетинга НОУ ВПО МПСУ для студентов, обучающихся по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» профиль «Финансовый менеджмент».

Рецензент: Шмидт Валерий Рудольфович, кандидат экономических наук, доцент.

Рабочая программа дисциплины «Управление качеством» включает в себя 8 разделов, в которых последовательно указаны цели и задачи освоения дисциплины; ее место в структуре ООП бакалавриата; компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины; структура и содержание дисциплины по очной, очно-заочной и заочной формам обучения; программа дисциплины; используемые образовательные технологии; обоснование рейтинговой оценки знаний, вопросы к дифференцированному зачету, задания для самостоятельной работы; списки основной и дополнительной литературы; а также список материально-технического обеспечения программы.

 

1. Цели освоения дисциплины

Цель дисциплины – формирование у студентов теоретических знаний и развитие практических навыков в сфере управления качеством.

Основные задачи дисциплины:

· уяснение сущности понятия «качество» и эволюции взглядов на него в условиях современной рыночной экономики;

· изучение показателей и параметров качества, понятий стандартизации и унификации;

· исследование методов и способов управления качеством продукции на современных предприятиях.

Предметом изучения дисциплины «Управление качеством» является качество продукции и способы его обеспечения на современных предприятиях.

 

2. Место дисциплины (модуля) в структуре ООП бакалавриата

Дисциплина входит в Блок 3 «Профессиональный цикл. Базовая часть» учебного плана. «Управление качеством» призвана стать важной ступенью на пути освоения науки и важнейшей сферы человеческой деятельн6ости – менеджмента.

Дисциплина является связующей между дисциплинами Базовой части Профессионального цикла (теория менеджмента, маркетинг, стратегический менеджмент) и дисциплинами Вариативной части Профессионального цикла (операционный менеджмент, управление инновациями).

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля)

В результате освоения учебной дисциплины «Управление качеством» и реализации в процессе обучения требований по обеспечению профессионально-прикладной направленности, а также самостоятельной работы студенты должны

знать:

· сущность качества и эволюцию взглядов на него в условиях современной рыночной экономики;

· показатели и параметры качества и способы их оценки;

· методологию формирования систем управления качеством;

· основные принципы управления качеством продукции на современных предприятиях;

уметь:

· пользоваться основными методическими приемами управления качеством (структурирование функции качества, статистические методы управления качеством, использование процессного метода и пр.);

· применять квалиметрические способы управления качеством;

иметь представление:

· о критериальном характере качества продукции и услуг в деятельности организации.

Целью учебной дисциплины «Управление качеством» является формирование и развитие у обучающихся следующих компетенций:

 

В результате освоения данной ООП бакалавриата выпускник должен обладать следующими компетенциями:

а) общекультурными (ОК)

• готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
• умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);
• стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);
• умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);
• владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);

б) профессиональными (ПК):

организационно-управленческая деятельность

• способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);
• готовностью к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);

• знанием современной системы управления качеством и обеспечения конкурентоспособности (ПК-23);

информационно-аналитическая деятельность

• способностью к экономическому образу мышления (ПК-26);
• способностью анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);
• знанием экономических основ поведения организаций, иметь представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30);
• умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели (ПК-31);

 

4. Структура и содержание дисциплины (модуля)

Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы, 144 часа.

Очная форма обучения (срок обучения 4 года)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)	Формы текущего контроля успеваемости Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
ВСЕГО	Из них аудиторные занятия	Самостоятельная работа	Контрольная работа	Курсовая работа
Лекции	Практикум Лаборатор	Практическ.занятия /семинары	Интерактив
	Сущность понятия «качество»
	Качество как соответствие стандартам
	Качество как соответствие образцам и требованиям потребителей
	История управления качеством
	Основные положения концепции TQM
	Сущность и содержание сертификации продукции
	Сертификация систем менеджмента качества
	Оценка затрат на менеджмент качества
	Инструменты и методы управления качеством
	Реинжиниринг бизнес-процессов
	Реструктуризация предприятий и компаний
	Управление персоналом на принципах TQM
	ИТОГО										Дифференцированный зачет