Изучение потребительского спроса

Важная задача производителей в рыночных условиях - изучение потребительского спроса на производимую продукцию, при этом одним из важнейших его показателей служит эластичность спроса. Определение этого показателя (по цене, доходам потребителей) позволяет производителям правильно выбрать направление улучшения характеристик уже выпускаемых товаров, а также лучше ориентироваться при разработке новых товаров и услуг.

Изучение потребительского спроса позволяет предприятиям прогнозировать ряд действий, направленных на изменение своей деятельности с целью достижения наибольшего удовлетворения потребностей потребителей их продукцией.

Хотелось бы выделить спектр часто покупаемых потребительских товаров:

- предметы личной гигиены

- мыло

- косметику

- продукцию для чистки зубов и бритья

- моющие средства, так же как и другие товары недлительного пользования:

- посуду из стекла

- лампочки

- батарейки

- продукцию из бумаги и продукцию из пластмассы

Также сюда иногда включают:

-лекарства

-потребительскую электронику

-упакованные пищевые продукты и напитки, - хотя последние часто относят в отдельную категорию

Товары повседневного спроса необходимо отличать от товаров длительного пользования и бытовой электроники, например, кухонной техники, которую обычно меняют не чаще, чем раз в год.

Анализ спроса нововведения по времени проведения может быть предварительным, текущим и последующим относительно периода, когда продукция считается новой.

Предварительный анализ спроса на новую научно-техническую продукцию - один из наиболее важных, поскольку на его базе разрабатывается производственная программа и строится стратегия продвижения на рынке новой продукции. Предварительный анализ проводится на базе данных, получаемых с помощью специальных выборочных обследований, проводимых в сфере потребления инноваций, если продукция находится в стадии подготовки опытного образца, запуска в производство, а иногда на этапе выведения ее на рынок.

 

Выборочные обследования в сфере потребления могут быть проведены в виде анкетирования, например, по следующей форме:

На примере ОАО «Цум» изучим потребительский спрос на бытовую технику.

Сегодня скидки в ЦУМе - не редкость, а норма работы. Какие же скидки и акции в Цуме бывают чаще остальных?

Магазин активно работает с поставщиками продукции, благодаря чему предоставляет скидки на бытовую технику, часы (в т.ч. наручные), обувной и бельевой ассортимент.

Одна из интересных акций в ЦУМе, призванных еще больше поднять популярность магазина и активность покупателей - "Пять шагов навстречу лету!" с многоступенчатой скидочной системой. Скидки в ЦУМе для покупателей, совершающих покупки на 500 тыс. и более, по этой акции составляют от 5% и до 20% от розничной цены.

Одновременно в ЦУМе постоянно действует собственная программа лояльности - при покупке на сумму 4 млн и более в "Бюро услуг" можно заполнить анкету и получить дисконтную карту на 3% (при накоплении суммы покупок более 15 млн - 5%). Для получения накопительной карты необходимо в течение одного дня совершить покупки непродовольственных товаров на сумму от 4,0 млн. руб., за исключением товаров, приобретаемых в рассрочку/кредит или по безналичному расчёту.

Для активации карты и начала участия в накопительной программе лояльности покупателю необходимо обратиться в бюро услуг и заполнить «Анкету владельца дисконтной карты «ЦУМ Минск».

Размер скидки составляет 3,4,5% от розничной цены в соответствии с накопленной суммой покупок на дисконтной карте:

Накопленная сумма покупок руб. 4 000 000 – 9 999 999 10 000 000 – 14 999 999 15 000 000 и выше

Размер скидки, %

 

 

В данный момент в ЦУМе наибольшим потребительским спросом пользуется бытовая техника, т.к на эту продукцию действует акция.
Перечень бытовой техники, на которую действуют скидки:

-Чайник

-Утюг

-Фен

-Блендер

-Радио-будильник

-Портативный компьютер

-Мультиварка

Благодаря этой акции вырос потребительский спрос на этот перечень товаров.