Симптомы профессионального выгорания

К симптомам профессионального выгорания относятся:

Изменения в эмоциональной сфере. Быстро возникают эмоции на малейший внешний раздражитель. Человек часто испытывает гнев, обиду, вину, стыд, страх, тревогу, подозрительность. Также неопределенное чувство беспокойства, уныния, связанное с неудачами на работе. Утрачивается чувство юмора. Появляется чувство бессилия, разочарования, равнодушия и даже цинизм. Уже на этой стадии изменения в поведении медсестры становится заметным для окружающих.

Изменения в мышлении. Снижается концентрация внимания, сужается восприятие, мышление становится ригидным и вязким. Появляются навязчивые мысли о неудовлетворенности своей профессией, желание сменить работу. Медработнику начинает казаться, что к нему придираются, недостаточно оценивают его усилия, не понимают. Далее возникает негативное отношение к себе и ко всему миру, что может сказаться на выполнении работы.

Изменения в поведении. Сотрудник старается пораньше уйти с работы, опаздывает, чаще нарушает дисциплину, уединяется от коллег, стандартизирует общение с пациентами, перестает проявлять участие в решении проблем сослуживцев, становится либо молчаливым, либо излишне болтливым. Такое поведение, я считаю, довольно негативно сказывается на работе медсестры реанимационного отделения. В конечном итоге, медработник перестает видеть в каждом пациенте индивидуальную личность. Собственные интересы и ценности смещаются в сторону эгоистических потребностей. Накопленное психическое напряжение на работе человек приносит домой, что провоцирует появление семейных конфликтов.

Изменения в здоровье. Появляется усталость, раздражительность; утомляемость возникает уже в начале рабочего дня. Беспокоит бессонница, головокружение, нарушения в работе внутренних органов (особенно плохое пищеварение и учащенное сердцебиение). Происходит обострение хронических заболеваний, повышается восприимчивость к инфекционным болезням.

Выделяется две группы факторов, способствующих развитию синдрома эмоционального выгорания: организационные и личностные.

1) Организационные (внешние) факторы:

− авторитарный стиль руководства, несоответствие между требованиями, предъявляемыми к сотруднику, и его возможностями;

− несоответствие между желанием сотрудника быть независимым и возможностью самостоятельно принимать решения;

− нечёткая организация труда, большой объём канцелярской работы;

− высокая рабочая нагрузка, превышение нормативного числа пациентов, увеличение продолжительности рабочего дня, сверхурочная работа;

− плохие материально-технические условия (недостаток медикаментов, инструментов, компьютеров, помещении). Эта проблема особенно актуальна для больниц в наши дни.

− отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства;

− недостаточное вознаграждение за работу, как моральное, так и материальное;

− невозможность влиять на принятие важных решений;

− двусмысленные, неоднозначные требования к работе;

− постоянный риск штрафных санкций;

− неблагоприятный психологический климат из-за наличия в коллективе сплетников, конфликтных личностей;

− высокая нравственная и юридическая ответственность;

− психологически трудный контингент пациентов, что, я думаю, особенно актуально для реанимационного отделения.
2 ) Личностные (внутренние) факторы: