Направляющие и вдохновляющие собрания

Мы рассматриваем наши собрания как возможность прояснить, обучить и вдохновить людей. Воспринимаем их как созыв священного круга, совет сильных и проницательных человеческих существ. Все собрания мы начинаем с вдохновляющего группового прояснения, вынося на первый план то, что в данный момент важно для компании. Например, если сотрудники начинают опаздывать на работу, наше прояснение связано на добросовестность. Если возникла проблема нехватки наличности, прояснение направлено на заботу о едином бытии и на то, что мы являемся интерактивной частью жизней друг друга. Мы предлагаем добровольцу пройти публичное прояснение, после которого разбиваем всех на пары для группового прояснения. Таким образом прояснение становится более глубоким.

Поначалу все собрания, инструктажи, проверки, всю индивидуальную работу в кафе мы проводили сами. Обучая своих людей «сохранять пространство» и привлекать сотрудников, мы продвигали их в менеджмент, и в результате получили возможность устраниться от индивидуальной работы с сотрудниками, а немного позднее, и от менеджерских собраний.

«Сохранять пространство» и привлекать людей — очень важный момент для направляющих вдохновляющих собраний. Нужно уметь удерживать внимание всех его участников на общей картине, на нашей миссии, говоря при этом о конкретных проблемах. Здесь необходима способность превращать то, что вы говорите, в новые возможности для людей, вовлекать их в процессы, связанные с миссией сообщества. Мы рассматриваем наши собрания как вдохновляющие тренинги, как работу главных менеджеров по поддержанию «боевого духа» сотрудников.

Все собрания в кафе «Гратитюд» — это шанс настроить себя на выполнение миссии компании. Разработка и анализ планов собраний — одна из приоритетных задач, как и прояснение менеджеров, которые будут вести его на разных этапах. Такие собрания — прекрасная возможность для сотрудников развить навыки речи и слушания, вдохновиться и вдохновить других. Любой из них может внести вклад в разработку повестки дня, предложив свой вопрос для обсуждения заранее. Это помогает разбираться с проблемами, с которыми каждый сталкивается сам и которые в то же время хочет рассматривать в целом. Мы стремимся к тому, чтобы участники собраний брали из них что-то в свою жизнь. Согласно нашим требованиям, менеджеры приходят раньше других и начинают собрание, приветствуя каждого человека так же, как наших клиентов. Мы подаем участникам кофе или чай с почтительностью и рвением, которого ждем и от них. Собрание должно оправдывать свое раннее начало — в 7 часов утра.

Мы пришли к выводу, что дискуссии по поводу текучки, повседневных деталей, касающихся рабочих обязанностей, лучше проводить на собраниях конкретных подразделений. А общие, масштабные собрания должны быть посвящены целостной картине, тому, что действительно нас объединяет.

Одно из главных преимуществ направляющих собраний — это возможность, которую они дают менеджерам: руководить, настраивая при этом на нужный лад и самих себя. Бизнес как рутина и работа как привычка способны привести к тому, что мы перестанем понимать, почему и зачем собрались вместе. Если мы не воспринимаем процесс осознанно, то привычные каждодневные действия могут иногда мешать более широкому видению и его использованию для вдохновенного проживания настоящего момента. Наша задача — сохранить яркий огонь, горящий в наших сердцах и сердцах наших коллег, партнеров и покупателей. Помните: если у вас нет вдохновения, его не будет и у них. Все наши собрания завершаются таким образом: мы встаем в круг и выражаем искреннюю признательность друг другу. Главное здесь — искренность, благодаря которой наши встречи наполняются священным и безоговорочной любовью, без которых они скорее всего стали бы просто очередной привычкой. Ваши сотрудники должны чувствовать, что вы не хотите, чтобы их участие являлось лишь имитацией того поведения, которого ждет от них работодатель. Пример личной добросовестности и стремления владельца бизнеса жить жизнью священного предпринимателя день за днем помогает развеять цинизм и сомнения. Реальность высшей модели коммерции предстает перед людьми как приглашение поучаствовать в приключении, в котором мечта о более счастливой и праведной жизни, работе и богатстве воплощается посредством служения, которое мы сделали священным.

Рекомендации

• Начните с вдохновляющего прояснения.

• Будьте убедительны — то, что вы говорите, должно представляться людям как новые возможности. Будьте готовы быть уязвимым и откровенным. Говорите о том, что для вас действительно важно.

• Оставайтесь на своем месте, будьте готовы выслушать все, чем с вами захотят поделиться, никого не называйте неправым.

• Говорите по очереди, начиная со слов: «Я люблю и уважаю себя и счастлив поделиться с вами». Ответ другого человека: «Мы любим и уважаем тебя и счастливы выслушать тебя с любовью».

• Каждый может внести свой вклад в повестку собрания.

• Начинайте и заканчивайте собрание вовремя.

• Всегда включайте какой-то образовательный элемент.

• Всегда включайте элементы вызова или развития.

• Идея: можете выбрать один из Талисманов Менеджера и посвятить собрание его пониманию и применению.

• Сохраняйте ощущение чуда.

• Заканчивайте собрание выражением признательности.

Глава 11