Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация является самой древней формой общения людей. Исторически невербальные средства коммуникации развились раньше, чем язык. Они оказались устойчивыми и эффективными в своих первоначальных функциях и не предполагали высокоразвитого человеческого сознания. Кроме того, постепенно проявились их определенные преимущества перед вербальными: они воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее воздействуют на адресата, передают тончайшие оттенки отношения, эмоций, оценки, с их помощью можно передавать информацию, которую трудно или по каким-то причинам неудобно выразить словами.

В основе невербальной коммуникации лежат два источника — биологический и социальный, врожденный и приобретенный в ходе социального опыта человека. Установлено, что мимика при выражении эмоций у человека и приматов, некоторые жесты, телодвижения являются врожденными и служат сигналами для получения ответной реакции. Об этом говорят эксперименты со слепыми и глухими детьми, у которых не было возможности у кого-то увидеть, а потом сымитировать мимику при выражении удовольствия или неудовольствия.

Другим доказательством биологической природы невербальной коммуникации является то, что ее элементы с трудом поддаются сознательному контролю: побледнение или покраснение лица, расширение зрачков, искривление губ, частота моргания и др.

Но сигналы эмоций, унаследованные человеком от, своих предков, достаточно сильно изменились к настоящему времени как по форме, так и по своим функциям. У хивотных и у человека достаточно немало общих мимических выражений – мимика страха, испуга, тревожности. Многие выразительные средства человека развились из движений, которые в мире животных имели приспособительное значение. Так, считается, что улыбка человека, связанная с положительными эмоциями, восходит к простому животному оскалуагрессии. Выражение ненависти у человека приподниманием верхней губы филогенетически связано с устрашающим обнажением клыков у животного, готовящегося к борьбе. Мимика связана с распространением интенсивного возбудительного процесса на двигательную зону коры головного мозга – отсюда ее непроизвольный характер. При этом происходит возбуждение всей симпатической системы. Выражая недовольство, мы сжимаем губы и вытягиваем их вперед, морщим лицо – все эти движения производятся и в тех случаях, когда срабатывает рефлекс отвержения непригодной к употреблению пищи. Животные отводят взгляд взнак умиротворения, когда не желают схватки, у человека — это сигнал о нежелании поддерживать контакт. Социальная обусловленность коммуникации, как считают этологи, присущане только человеку, но и животным. Они зафиксировали довольно много правил невербального общения у животных и птиц: танцы журавлей, пение птиц. Но животные обучаются этим правилам только через имитацию, а; человек приобрети в ходе процессов инкультурации и социализации. Некоторые нормы невербальной коммуникации имеют общенациональный или этнический характер (в Европе обычно здороваются, прижимая руку, а в Индии складывают обе руки перед грудью и делают небольшой поклон), другие — узкопрофессиональную область применения (сигналы, которыми обмениваются водолазы или грузчики).

Двойная природа невербальной коммуникации объясняет наличие универсальных, понятных -всем знаков, а также специфических сигналов, используемых в рамках только одной культуры. На основе признаков намеренности (ненамеренности) невербальной коммуникации можно выделить три типа невербальных средств:

1) поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями: побледнение или покраснение, а также потоотделение от волнения, дрожь от холода или страха и др.;

2) ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека (их иногда называют самоадапторами): почесывание носа, качание ногой без причины, покусывание губ и др.; 3) собственно коммуникативные знаки: сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.

Таким образом, использование в коммуникации невербальных средств происходит в основном спонтанно. Это обусловлено как низшими уровнями центральной нервной системы, так и высшими, Отвечающими за коммуникацию. Разумеется, в какой-то степени невёрбальные элементы поддаются контролю, но даже при очень хорошем самообладании может произойти «утечка» информации.

В каждой культуре выработаны правила, регулирующие экспрессивные выражения лица. Эти правила предполагают:

усиление выражения эмоций. Например, распространенность обязательность использования слез в погребальных традиционных культурах.

уменьшение выражения эмоций. Например, от эстонцев и финнов ожидается сдержанность, там где от представителей других национальностей можно было бы ожидать проявлений ярости или бурной радости.

маскировку одной эмоции другой. Строгие правила сокрытия эмоций существуют в японской культуре.

Вы когда-нибудь задумывались, каким образом осанка, выражение лица и другие физические особенности могут воздействовать на ваши успехи в карьере? Если нет, то возможно именно теперь следует присмотреться к тому, какие сведения язык тела может передать о вас как о профессионале.Невербальное общение играет важнейшую роль в достижении успеха, вне зависимости от области деятельности и места в профессиональной иерархии. И хотя их влияние зачастую остается незамеченным, поза и движения сообща работают на то, чтобы передать окружающим характерную информацию о вас. Благодаря эффективному (или не слишком эффективному) использованию приемов невербального общения неквалифицированный работник способен серьезно преуспеть в своей карьере, а более талантливые специалисты, напротив, могут зачахнуть среди менеджеров среднего звена.К счастью, всякому под силу использовать язык тела с пользой для себя, достигая таким образом лучшего взаимопонимания и приобретая репутацию в рядах коллег.