Промежуточный рейтинг управляющих компаний по критерию «Клиентоориентированность»

2.3.Количество выданных предписаний контрольными органами

Основой для анализа послужила информация, предоставленная Государственной инспекцией вневедомственного контроля Пермского края (далее ГИВК Пермского края) по обращениям граждан, касающихся  вопросов оказания жилищно-коммунальных услуг. Анализировались обращения, поступившие в ГИВК Пермского края в период с января по октябрь 2011 г.

Анализ предписаний, выданных другими контрольными органами, не производился по причине отсутствия информации.

При составлении промежуточного рейтинга управляющих компаний по количеству выданных предписаний ГИВК Пермского края учитывалась общая площадь обслуживаемых домов. Рассчитывался промежуточный коэффициент, отражающий количество предписаний, выданных на                          1 квадратный метр. Информация об общей площади домов, находящихся в управлении компаний, предоставлена Управлением жилищно-коммунального хозяйства администрации г.Перми.

Результаты анализа выданных предписаний ГИВК Пермского края в адрес управляющих компаний представлены в Приложении 4.

В анализ не включен ряд управляющих компаний в связи с отсутствием информации об общей площади обслуживаемых ими домов:

1. ООО «Жилкомстандарт плюс»

2. ООО «УК «Мастер Строй»

3. ООО «УК «Лидер+»

4. ООО «УЖЭК»

5. ООО «Жилищно-коммунальная служба»

6. ООО «Управляющая компания «ПМК»

7. ООО «Управдом» (ул.Лодыгина, 28)

Баллы управляющим компаниям присваивались обратно пропорционально количеству выданных предписаний.  

Около 28% управляющих компаний набрали максимально возможный балл – 10. Максимальный балл управляющая компания получает при отсутствии предписаний, выданных контрольным органом за указанный период.

11% управляющих компаний набрали балл близкий к максимальному. Более 53% управляющих компаний получили средние баллы. Около 8% набрали низкие баллы от 1 до 5. По управляющим компаниям, получившим низкие баллы, отмечено большое количество предписаний, выданных ГИВК Пермского края на 1 квадратный метр обслуживаемой площади.  

Всего ГИВК Пермского края за период с января по октябрь 2011 выдано 345 предписаний в адрес 72 управляющих компаний.

В основном выданные в адрес управляющих компаний предписания касаются вопросов предоставления жилищных услуг (91% из 100%). 9% предписаний выданы по причине неудовлетворительного качества предоставленных коммунальных услуг.