Типы обратной связи в виджетах

 

Виджеты в АИС «ЕИПСК» не только выполняют информативную функцию, но еще и позволяю добиться от пользователя определенной обратной связи, например, оставления контактных данных или отзыва. В разных видах присутсвуют четыре вида обратной связи: контактные данные, заявка на событие, напоминание о событии, отзыв.

Необходимо рассмотреть каждый из этих видов подробно.

Контактные данные.

Этот тип обратной связи, который позволяет посетителю сайта оставить свои контактные данные для получения в дальнейшем рассылок. Форма располагается на всплывающем виджете разных типов. Пользователю достаточно нажать на «Следить за событием», далее оставить номер телефона и адрес электронной почты (или только e-mail) и отправить эти данные с помощью кнопки. Контакт автоматически попадает в раздел «Аудитория» учреждения, создавшего виджет в ЕИПСК.

Рис. 21. Форма для контактных данных

 

Заявка на мероприятие. Это форма обратной связи нужна, чтобы пользователь мог не просто оставить контактные данные, чтобы следить за новостями учреждения, но и записаться на событие.

Например, в Доме культуры проходит набор в группы современных танцев для разных возрастов. ДК на своем сайте размещает данный виджет, чтобы люди могли заранее записаться на первое занятие. С помощью этой формы можно записаться заранее на это мероприятие. Сотрудники, в учреждение которых приходит эта заявка, в свою очередь, могут выслать напоминание и по электронной почте пригласить этого пользователя и на другие свои мероприятия.

Рис. 22. Форма заявки на мероприятие.

 

Отзыв. Этот тип обратной связи подразумевает, что пользователь может оставить отзыв о событии или месте. Виджет может использоваться как форма сбора мнений аудитории.

Например, библиотечная система провела масштабный конкурс «Культурный марафон», подробные результаты которого вывешены на сайте. Подразумевается, что люди зайдут на сайт, чтобы посмотреть, кто сколько очков набрал. На странице с результатами и можно разместить виджет «Анонс» с формой обратной связи, где присутствует примерно такой текст: «Дорогие друзья! Вот и закончился наш «Культурный марафон». Мы очень старались сделать его интересным и полезным для вас. А потому нам важно услышать ваше мнение. Пожалуйста, оставьте отзыв и оцените это мероприятие!».

Рис. 23. Форма отзыва.

 

Напоминание. Еще одна форма обратной связи – напоминание. Эту форму можно выбирать для анонсирующего виджета практически любого события, на которое не нужно заранее покупать билеты. Можно поставить напоминания по СМС и по почте, а так же задать необходимое время.

Например, в доме творчества состоится встреча с известным писателем. Дом творчества на сайте размещает виджет с анонсом этого мероприятия и формой для напоминания. Пользователь, заинтересованный этим событием, оставляет свои данные и указывает, за какое время ему напомнить о встрече.

Рис.24. Форма напоминания о событии

 

 

Создание виджета «Анонс»

 

Виджет-анонс – это тип генерируемого в системе виджета, с помощью которого можно создать анонс события, места, новости со ссылкой на другой интернет-ресурс, например, сайт учреждения. Несомненное удобство такого виджета в том, что можно проанонсировать даже те события, которые проводятся не в создающем их учреждении.

Например, артисты театра выступают в рамках фестиваля в другом городе. Театр хочет проанонсировать это событие на своем сайте, но не добавляет его в систему, т.к. не является организатором. Выход – создать виджет-анонс с ссылкой на сайт фестиваля и разместить его на своем сайте.

Чтобы создать виджет-анонс, необходимо перейти во вкладку «Виджеты», нажать «Создать виджет». В поле «Тип виджета» выбрать «Анонс».

Далее постепенно заполняются поля.

Рис. 25. Создание виджета «Анонс»

Формат. Тут необходимо выбрать формат в соответствии с целью размещения анонса.

URL. В это поле необходимо вставить ссылку на страницу, где есть более подробная информация о том, что сообщается в виджете. Если такой страницы нет – в поле можно вставить ссылку на любую страницу сайта учреждения.

Задержка показа. В этом поле задается промежуток между открытием пользователем страницы и показом виджета. Задержка показа задается цифрами.

Заголовок. Здесь необходимо написать заголовок анонсируемого события, новости и т.д. Рекомендуется использовать емкие и краткие конструкции, а подробности раскрывать в описании.

Описание. Это поле для подробного текста виджета. Текст должен быть интересным, т.к от того, заинтересуется читатель этим текстом или нет, будет зависеть то, пройдет ли он по ссылке, оставит ли контактные данные. В тексте, помимо самой новости/анонса могут содержатся такие конструкции:

«Уважаемые посетители сайта! Наш театр участвует во всероссийской «Ночи в театре». Приходите к нам! Записаться на мероприятие можно с помощью кнопки «Оставить заявку»;

«Друзья! У нас заработал Зал древнерусской литературы, где собраны самые интересные произведения литературы периода Средневековья. Приходите! Вы уже были там? Тогда оставьте отзыв!»;

«Дорогие пользователи! 25 апреля приглашаем вас на круглый стол «Природа или промышленность: кто победит?». Отставьте контактные данные, и мы напомним вас о мероприятии!».

 

Изображение. Картинка должна быть большой и яркой, такой, чтобы посетитель сайта обратил внимание. Изображение – это 30 % внимания пользователя, поэтому рекомендуется особенно тщательно подходить к его выбору.

Тип формы обратной связи. Для этого типа виджета возможны два типа: отзыв и контактные данные.

Сохранить. Чтобы создать виджет, нужно нажать эту кнопку. После этого в следующем окне появится код виджета, готовый для вставки на сайт.

Рис. 26. Вид виджета «Анонс» с формой обратной связи