Условия, порядок и сроки предоставления услуг

2.1. Исполнитель оказывает медицинские услуги по настоящему Договору дистанционно посредством видеосвязи и/или обмена текстовыми сообщениями с использованием выбранного Представителем мессенджера (Viber, WatsUp, Skype) в соответствии с режимом работы Исполнителя и графиком работы Специалистов Исполнителя.

2.2. Режим работы Исполнителя и график работы Специалистов доводится до сведения Представителя в порядке, предусмотренном п. 1.4 настоящего Договора. Оказание услуг за пределами графика работы Специалистов Исполнителя согласуется Сторонами дополнительно.

2.3. Предоставление услуг происходит в порядке предварительной записи Пациента путем подачи Представителем заявки в установленном Договором порядке. После поступления заявки Исполнитель по согласованию со Специалистом (медицинским работником Исполнителя) и Представителем назначает дату и время оказания услуги.

2.4. Длительность консультации  составляет 20 (двадцать) минут.

2.5. По письменному требованию Представителя после окончания консультации Специалист в течение суток с момента завершения консультации в рамках ее оказания направляет Представителю через использованный при оказании услуги мессенджер (Viber, WatsUp, Skype) медицинское заключение (в отношении медицинских услуг) или информационную справку (в отношении консультационных услуг).

2.6. Услуга считается оказанной с момента окончания консультации Специалиста либо направления Представителю по его требованию сообщения, содержащего сведения, указанные в п. 2.5 Договора.

2.7. Претензии Представителя по объему и качеству оказанных услуг направляются Представителем в адрес Исполнителя посредством направления письменного заявления, содержащего перечень замечаний и требования Представителя, по месту нахождения Исполнителя либо по адресу электронной почты Исполнителя, указанной в настоящем Договоре, в течение 3 (трех) суток с момента окончания оказания услуг. В случае непоступления от Представителя претензии в указанный срок услуга считается оказанной надлежащим образом.

Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Качественно и в полном объеме оказать услуги в соответствии с настоящим Договором с соблюдением порядка оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения РФ.

3.1.2. Оказывать услуги после внесения Заказчиком денежных средств в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Договоре.

3.1.3. Предоставить Представителю в установленном порядке в доступной форме установленную законодательством информацию об Исполнителе и предоставляемых медицинских услугах.

3.1.4. Соблюдать требования законодательства и локальные акты Исполнителя, связанные с осуществлением медицинской деятельности и предоставлением услуг.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1.Требовать от Представителя предоставления полной и достоверной информации, необходимой для качественного оказания услуг.

3.2.2. Требовать от представителя своевременной оплаты оказанных услуг.

3.2.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора в случае неоплаты Представителем стоимости услуг.

3.2.4. Осуществлять обработку персональных данных Представителя, Пациента в порядке и пределах установленных законодательством.

3.3. Представитель обязан:

3.3.1.Выполнять предписания и рекомендации Исполнителя, данные при оказании услуг.

3.3.2. До и/или во время оказания услуги добросовестно и полно предоставить Исполнителю сведения в отношении Пациента о перенесенных ранее заболеваниях, принимаемых медицинских препаратах, непереносимости или аллергических реакциях (в том числе на лекарственные средства), и вредных привычках (курение, употребление алкоголя и наркотических веществ), о перенесенных ранее хронических заболеваниях, оперативных вмешательствах и травмах, принимаемых лекарственных препаратах, ухудшении состояния здоровья в период, предшествующий моменту оказания услуги.

3.3.3. Соблюдать в полном объеме правила и условия получения услуги, установленные Исполнителем, неукоснительно соблюдать рекомендации, установленные врачами Исполнителя, исполнять обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные законом.

3.3.4. Ознакомиться с порядком и условиями предоставления услуг по настоящему Договору.

3.3.5. Своевременно и в полном объеме оплатить стоимость оказанных услуг.

3.4. Представитель вправе:

3.4.1. Получить услуги, предусмотренные настоящим Договором в соответствии с заявкой (запросом).

3.4.2. Выбирать лечащего врача (Специалиста) из штата Исполнителя с учетом согласия Специалиста.

3.4.3. Требовать сохранения конфиденциальности информации, содержащей врачебную тайну, в порядке, установленном законом.