Эффективность организации: сущность и оценки

Эффективность организации: сущность и оценки

 

 

Введение

управление антропологический организационный

Одной из главных целей организации является преобразование материальных, трудовых и финансовых ресурсов в товары и услуги. Для успешного и полноценного достижения этой цели, организация должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности.

Хороший управленец должен видеть организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы, а также уметь выбирать необходимые показатели эффективности, правильно их трактовать и с их помощью проводить анализ эффективности деятельности организации как в целом, так и по отдельным элементам, и, основываясь на полученных результатах, принимать управленческие решения, позволяющие достигать цели организации.

Целью данной работы является подробное изучение эффективности организации и критериев ее оценки, а также рассмотрение возможности применения изученных данных на практике.

Для достижения поставленной цели в ходе работы были поставлены следующие задачи:

· раскрыть сущность понятия эффективности организации;

·   рассмотреть показатели оценки эффективности;

·   изучить основные модели эффективности;

·   провести анализ эффективности деятельности организации на примере деятельности компании ПАО «Объединенная Авиастроительная Корпорация».

Объектом исследования является деятельность конкретной организации (ПАО «Объединенная Авиастроительная Корпорация»); предметом - оценка эффективности деятельности организации на основе выбранных параметров.

В ходы выполнения работы использовались такие методы исследования, как изучение, обобщение, анализ и сравнение.

 

Эффективность организации

 

Эффективностью организации принято называть показатель, определяющий насколько оперативно и результативно (эффективно) функционирует организация.

В управленческой литературе экономисты различают следующие аспекты эффективности менеджмента:

§ внутренняя эффективность: эффективность организации рассматривается с точки зрения использования внутренних возможностей организации;

§ внешняя эффективность: определяет эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации и ее зависимости от внешних факторов, влияющих на деятельность организации;

§ общая эффективность: выступает в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;

§ рыночная эффективность: отображает насколько уровень удовлетворенности потребителя данным продуктом / услугой по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения;

§ идеальная эффективность: «фантом», идеал, к которому стремится организация; вопреки усилиям менеджмента по оптимизации организационной структуры, такая эффективность считается недостижимоой ни при каких обстоятельствах;

§ целевая эффективность: отражает меру достижения целей организации;

§ затратная (тактическая) эффективность: отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности организации;

§ глобальная эффективность экономики: последствие способов функционирования экономической системы (в том числе международной) на организации микро-уровня.

Общая эффективность

Чтобы раскрыть сущность понятия «общая эффективность», воспользуемся условной формулой общего вида: X=Х*Х2, которая и позволит однозначно толковать столь сложное и неоднозначное понятие, сделав это толкование в достаточной степени наглядным.
Зависимость уровня общей эффективности организации от того или иного уровня обеих ее составляющих можно условно представить следующим образом:

 

Э = Э1*Э2,

 

Где

Э - уровень общей эффективности;

Э1 - уровень внешней эффективности (степень использования рыночных возможностей);

Э2 - уровень внутренней эффективности (степень использования внутренних возможностей).

Отсюда вывод: для получения организацией максимально высоких результатов необходимо наиболее полно реализовать ее рыночные возможности и достаточно обеспечить максимально высокий уровень ее внутренней эффективности.

Производство товаров, заведомо не имеющих спроса на рынке, делает бессмысленными всякие усилия по повышению эффективности этого производства. С другой стороны, производство пользующегося спросом товара при низком уровне его эффективности (высокие производственные затраты, высокая себестоимость) приведет в конце концов к снижению спроса на него и уменьшению доли рынка.

Показатели эффективности организации

Эффективность организации определяется по ряду показателей. Оценить эффективность работы фирмы только по ее экономическим достижениям - например, по прибыли, полученной в результате деятельности, - недостаточно. Огромную прибыль можно получить и на основе жесточайшей эксплуатации работников, и на основе современных методов организации производства с использованием социально-психологических факторов. Для нас важно изучение второго, гуманного пути достижения эффективности. Эффективность организации оценивается комплексно, по показателям двух блоков.

Первый блок включает в себя объективные (экономические) показатели:

1. Результативность (достигнуты ли организацией поставленные цели).

2. Производительность (достигнута ли цель посредством минимальных трудовых затрат).

.   Продуктивность (количество и качество продукции).

.   Рентабельность (показатель прибыльности в процессе всего товарооборота от приобретения сырья и оборудования до продажи произведенного товара).

.   Экологичность (загрязнение окружающей среды является одним из важных показателей неэффективности промышленного предприятия).

.   Энергоемкость (показатель энергозатрат, израсходованных в технологическом процессе, говорит об эффективности всего производства в целом).

Второй блок включает в себя субъективные (психологические, физиологические, социальные) показатели:

. Трудовая, духовная и общественная активность сотрудников. Активность - это деятельностный компонент психологии людей. Трудовая активность отражается на таких показателях, как производительность труда, качество выпускаемой продукции и т.д. Активность людей в духовной сфере определяется не только уровнем их профессионального мастерства, а прежде всего творческим отношением к делу, участием в рационализаторской деятельности. Общественная активность проявляется в участии в общественно-политической жизни страны, социальных движениях, освоении новых экономических условий. Показатель активности свидетельствует об уровнях психофизической и социально-психологической жизнедеятельности сотрудников. Уровень психофизической активности оценивается в основном по величине энергозатрат работника, а социально-психологический уровень по таким параметрам, как:

факт трудовой, духовной или общественной активности;

время, затраченное на эту деятельность;

проявление инициативы в труде, познании или общественном поведении.

. Удовлетворенность трудовой деятельностью (показатель личностного отношения человека к своему труду и членам группы).

. Относительная стабильность организации (тенденция образования ядра кадровых работников, вокруг которого концентрируется остальной кадровый состав). Показатель стабильности связан с показателем текучести кадров. Определенный уровень текучести кадров - это нормальное явление для каждой организации. Если группа на протяжении долгого времени абсолютно стабильна, законсервирована, то это негативно сказывается на ее развитии, на взаимоотношениях людей, выработке новых идей и пр. Поэтому мы и говорим об относительной стабильности организации, имея в виду важность и необходимость определенной текучести кадров.

. Сработанность организации (характеризует устойчивость и прочность межличностных взаимодействий). С его помощью оценивается психологическое состояние системы функционального взаимодействия сотрудников. Сработанность людей в группе говорит об отлаженных организационных и психологических механизмах их деятельности и является предпосылкой сплоченности и совместимости членов организации.

Исследования социальных психологов на промышленных предприятиях показывают, что комплексная оценка эффективности организаций может быть произведена лишь в том случае, если учтены и объективные, и субъективные факторы. Ю.П. Платонов на основе анализа специальной научной литературы и результатов собственных многолетних исследований в качестве социально-психологических факторов эффективности организации определяет следующие:

. Целенаправленность (готовность организации к достижению целей совместного взаимодействия). Цель совместной деятельности выражает потребности, интересы, ценностные ориентации членов трудового коллектива, их идеальное представление будущего результата, что, в свою очередь, определяет средства и способы взаимодействия.

. Мотивированность (раскрывает причины трудовой, познавательной, коммуникативной и прочей активности членов группы). В конкретной ситуации социального взаимодействия мотивация выполняет три психологические функции: побуждающую, направляющую и регулирующую.

. Эмоциональность (эмоциональное отношение людей к взаимодействию, прежде всего в специфике эмоциональных, неформальных отношений в организации).

 

Научно-экспериментальные

Научно-экспериментальные модели традиционно наиболее часто используются на практике. Их критерии оценки и методы реализации почерпнуты из опыта ученых - особенно в области общественных наук. Для этих стратегий приоритетными принципами является достоверность полученной информации. Среди них особой популярностью пользуются методики проведения экспериментов, эконометрические методики, включающие анализ эффективности и анализ результативности затрат, а также другие методики теоретической научной оценки.

Объективные показатели

1. Результативность.

Для определения этого показателя необходимо сравнить базисные (планируемые) показатели 2014 года с полученными результатами.

Согласно утвержденному Советом директоров финансово-хозяйственному плану ПАО «ОАК» на 2014 год, планируется:

· Увеличить общий объем поставок на 16%;

·   Увеличить объем поставляемых гражданских воздушных судов на 30%;

·   Достичь размера выручки корпорации до 300 млрд. рублей (то есть ее рост планируется на уровне более 30%).

Кроме того, корпорация планировала продолжить деятельность по совершенствованию корпоративной структуры, реструктуризации и развитию производственных активов, дальнейшей консолидации активов, как в области транспортной авиации, так и в рамках интеграции инженерных ресурсов.

Сравнив планируемые показатели поставок воздушных судов ПАО «ОАК» в 2014 году (Таблица 2) с результатами можно сделать следующие выводы:

· Общая поставка самолетов в 2014 году превзошла ожидаемый результат почти в 3 раза, что можно расценивать как повышение общего количества заказов, а также, как укрепление рынке авиастроительства;

·   В 2014 году уровень поставки гражданских воздушных судов увеличился всего на 13,8% по сравнению с результатами 2013 года и не достиг запланированного результата, а именно - увеличения поставок гражданских судов на 30%. Изучив объем поставок воздушных судов различного назначения в 2013 и 2014 гг. (Приложение 1) можно предположить, что такой значительный рост общих поставок был вызван значительным повышением количества заказов на самолеты военной авиации;

·   В 2014 году размер выручки корпорации вырос более, чем на 30%, что соответствует запланированному показателю. Из этого следует, что не смотря на неудачу попытки увеличения количества поставок гражданских судов корпорация смогла выполнить план, реализовав упущенную выгоду в поставке военных самолетов.

Таблица 2. Поставка воздушных судов ПАО «ОАК» в 2013-2014 гг.

	2013	2014	Фактический показатель 2014 г	Плановый показатель 2014 г
Самолетов поставлено всего, шт.	111	159	Увеличение на 43,2%	Увеличение на 16%
Поставлено гражданских самолетов, шт.	29	33	Увеличение на 13,8%	Увеличение на 30%
Размер выручки, млрд.	220	295	Увеличение на 34,1%	Увеличение более, чем на 30%

Вывод: ПАО «ОАК» является результативным предприятием; данные также показывают, что результативность сбыта гражданских самолетов не достигает планируемых результатов.

. Производительность.

Изучив показатели производительности труда корпорации, можно сделать вывод, что ее уровень увеличился на четверть, до 3 млн рублей в пересчете на одного сотрудника (Таблица 3).

Таблица 3. Производительность труда ПАО «ОАК» за 2013-2014 гг.

	2013	2014	Дельта
Производительность, млн. руб./чел.	2,49	3,12	0,63

 

Вывод: несмотря на непростую экономическую ситуацию, в 2014 году корпорации удалось достичь лучших показателей производительности труда, чем в 2013 году.

. Продуктивность.

Изучение показателей количества произведенной «Объединенной Авиастроительной Корпорацией» продукции за 3013-2014 гг. (Таблица 4) позволяет утверждать, что корпорация обладает высокой продуктивностью, которая имеет стремительный рост (43,2% к 2014 году).

 

Таблица 4. Продуктивность ПАО «ОАК» за период 2013-2014.

	2013	2014	Дельта
Самолетов произведено, шт.	111	159	Увеличение на 43,2%

 

Вывод: Продуктивность корпорации имеет стабильную скорость роста в основном за счет увеличения производства военных судов.

. Рентабельность.

Таблица 5. Рентабельность ПАО «ОАК» за период 2013-2014 гг.

	2014	2013
Валовая прибыль, млн. руб.	599	634
Валовая рентабельность, %	1,5%	5,2%
Затраты, млн. руб.	31494	11409
Чистая прибыль, млн. руб.	8408	702
Рентабельность по чистой прибыли, %	21,1%	5,8%

Вывод: Итоговым финансовым результатом 2014 года стало получение чистой прибыли в размере 8,4 млрд руб. (рост в 12 раз в сравнении с 2013 годом), рентабельность по чистой прибыли составила 21,1%. Однако показатель валовой прибыли в 2014 году в 3 раза меньше, чем в 2013: это объясняется тем, что большая часть прибыли в 2014 году была получена крупными заказами на обслуживание уже готовой техники.

. Экологичность.

Несомненно: сложный процесс производства авиационной техники наносит сильный вред экологической среде. Тем не менее, ПАО «Объединенная Авиастроительная Корпорация» последние несколько лет имеет тенденцию к развитию экологически безопасных технологий. Также, корпорация всячески содействует в решении экологических проблем - например, участие в конференции «Green Forum», цель которого привлечь внимание широкой общественности к проблемам экологии, продемонстрировать ответственное отношение авиационной отрасли к вопросам охраны окружающей среды, обсудить пути сокращения негативного влияния авиационной отрасли на экологическую обстановку.

Вывод: Вопросам охраны окружающей среды во всем мире придается первоочередное значение как на уровне правительственных и общественных организаций, так и на уровне коммерческих предприятий. К сожалению, в Российской Федерации этой проблематике до настоящего времени уделялось недостаточное внимание. ПАО «ОАК» является одним из передовых агитаторов по вопросам защиты экологии на территории РФ, что не только полезно для экологии, но и показывает ее причастность к социальной ответственности.

. Энергоемкость.

Разработка, строительство и обслуживание авиационной техники требует огромных затрат энергии.

Субъективные показатели

1. Трудовая, духовная и общественная активность сотрудников.

Чтобы коллектив такой широкомасштабной организации проявлял трудовую, духовную и общественную активность, необходимо, чтобы каждый понимал глобальную миссию организации и стремился ее осуществить, точно знал цель предприятия и понимал задачи, возникающие на пути к достижению этой цели.

Миссия Корпорации - разработка, производство и послепродажное обслуживание самолетов военного и гражданского назначения с приоритетом потребностей государственных заказчиков, достижение и удержание долгосрочной конкурентоспособности авиастроительного комплекса России на глобальном рынке авиационной техники.

Кадровая политика Публичного акционерного общества «Объединенная Авиастроительная Корпорация» направлена на формирование и развитие инновационной и профессиональной команды единомышленников, способной обеспечить динамичное развитие Корпорации. Основной идеологической установкой кадровой политики ПАО «ОАК» является ее открытость и нацеленность на трансформацию Корпорации и отрасли в целом в привлекательного работодателя.

. Удовлетворенность трудовой деятельностью.

Стратегические задачи кадровой политики ПАО «ОАК» имеет эффективную кадровую политику с четко сформулированными стратегическими задачами:

Создание системы непрерывного корпоративного обучения, направленного на формирование управленческих навыков, повышение профессиональной квалификации сотрудников Корпорации, а также обеспечивающего трансляцию корпоративной культуры.

Формирование базы профильных учебных заведений, способных обеспечить Корпорацию молодыми специалистами, качество подготовки которых соответствует мировым стандартам.

Создание системы ротации, построения карьеры и формирования кадрового резерва, обеспечивающей поступательный профессиональный рост специалистов Корпорации.

Реформирование системы оплаты труда и мотивации персонала, а также создание системы, обеспечивающей зависимость вознаграждения от результатов труда.

Формирование современной корпоративной культуры - основы привлекательности Корпорации как работодателя, а также системы внутренних коммуникаций, обеспечивающей трансляцию культурных норм.

. Относительная стабильность организации.

Организация полностью стабильна: корпорация успешно использует как политику «доморощенных кадров», так и активно привлекает новых сотрудников извне абсолютно разных поколений.

. Сработанность организации.

Корпорация активно занимается формированием современной корпоративной культуры - основы привлекательности Корпорации как работодателя, а также системы внутренних коммуникаций, обеспечивающей трансляцию культурных норм.

Подведение итогов

Изучив оба блока показателей эффективности и совместив полученные результаты можно дать следующую оценку деятельности Публичного Акционерного Общества «Объединенная Авиастроительная Корпорация»:

Деятельность организации, безусловно, является очень эффективной: корпорация уверенно держится на рынке, постепенно увеличивая занимаемую долю (Таблица 6), активно развивается почти по всем показателям, стабильно увеличивает свои продажи, активно растет по показателям рентабельности, производительности, продуктивности и результативности, имеет грамотно сформулированную идеологию, объединяющую коллектив крепким корпоративным духом, и претендует в дальнейшей перспективе на лидерство на мировом рынке.

 

Заключение

 

Задача коренного повышения эффективности - это задача перевода организации в категорию, для которой характерен наивысший уровень эффективности. Можно также утверждать, что эта категория характеризуется и наиболее полным учетом системных свойств организации.

По мере развития организации и перехода из категории в категорию существенным образом меняется состав задач управления поведением и деятельностью персонала. В организациях первого класса основным объектом управления является количество и качество труда. В организациях второго класса появляется новые объекты управления - индивидуальное и коллективное творчество и социально-психологический климат в коллективе.

Появление новых объектов управления требует разработки и внедрения новых организационных структур и процедур. В то же время, с переходом организации на новый, более масштабный уровень становится гораздо сложнее грамотно определить и оценить показатели эффективности, так как вводятся все новые и новые переменные, которые тесно взаимосвязаны между собой. Поэтому для верного определения эффективности организации требуется перечень определенных навыков и значительный опыт.

 

 

Список использованной литературы и источников

1. Шорохов Ю.И. и др. Организационное поведение. Учебное пособие. - М.: ПЕР СЭ, 2008;

2. Шорохов Ю.И. Системные, организационные и психологические факторы эффективности организаций / Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики, №3, 2007;

.   Гибсон Дж и др. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2007;

.   Инф. ресурс: psylist.net - http://psylist.net;

.   Дафт Р. Организации: Учебник для психологов и экономистов. - СПб: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2005. - 352 с.;

.   Иваницкий В.С. (2003) Оценка экономической эффективности функционирования предприятия в рыночный условиях / Диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, 08.00.10. - М: РГБ. 2003;

.   Неконсолидированная бухгалтерская отчетность ОАО «ОАК» за 2014 год в соответствии с РСБУ;

.   Инф. ресурс - официальный сайт ЗАО «Авиастар-СП»: http://www.aviastar-sp.ru/press_center/news_oak/1479;

.   Консолидированные результаты деятельности группы компаний ОАК за 2014 год;

.   Инф. ресурс: Aviation Explorer. Содружество авиационных экспертов - http://www.aex.ru/news/2015/1/12/128918;

.   Инф. ресурс: официальный сайт ПАО «ОАК» - http://www.uacrussia.ru/ru/press-center/news/events-activities/? year=2011#/news/news_796628;

.   Газета «Комерсант» - http://www.kommersant.ru/doc/795693.

Эффективность организации: сущность и оценки

 

 

Введение

управление антропологический организационный

Одной из главных целей организации является преобразование материальных, трудовых и финансовых ресурсов в товары и услуги. Для успешного и полноценного достижения этой цели, организация должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности.

Хороший управленец должен видеть организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы, а также уметь выбирать необходимые показатели эффективности, правильно их трактовать и с их помощью проводить анализ эффективности деятельности организации как в целом, так и по отдельным элементам, и, основываясь на полученных результатах, принимать управленческие решения, позволяющие достигать цели организации.

Целью данной работы является подробное изучение эффективности организации и критериев ее оценки, а также рассмотрение возможности применения изученных данных на практике.

Для достижения поставленной цели в ходе работы были поставлены следующие задачи:

· раскрыть сущность понятия эффективности организации;

·   рассмотреть показатели оценки эффективности;

·   изучить основные модели эффективности;

·   провести анализ эффективности деятельности организации на примере деятельности компании ПАО «Объединенная Авиастроительная Корпорация».

Объектом исследования является деятельность конкретной организации (ПАО «Объединенная Авиастроительная Корпорация»); предметом - оценка эффективности деятельности организации на основе выбранных параметров.

В ходы выполнения работы использовались такие методы исследования, как изучение, обобщение, анализ и сравнение.

 

Эффективность организации

 

Эффективностью организации принято называть показатель, определяющий насколько оперативно и результативно (эффективно) функционирует организация.

В управленческой литературе экономисты различают следующие аспекты эффективности менеджмента:

§ внутренняя эффективность: эффективность организации рассматривается с точки зрения использования внутренних возможностей организации;

§ внешняя эффективность: определяет эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации и ее зависимости от внешних факторов, влияющих на деятельность организации;

§ общая эффективность: выступает в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;

§ рыночная эффективность: отображает насколько уровень удовлетворенности потребителя данным продуктом / услугой по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения;

§ идеальная эффективность: «фантом», идеал, к которому стремится организация; вопреки усилиям менеджмента по оптимизации организационной структуры, такая эффективность считается недостижимоой ни при каких обстоятельствах;

§ целевая эффективность: отражает меру достижения целей организации;

§ затратная (тактическая) эффективность: отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности организации;

§ глобальная эффективность экономики: последствие способов функционирования экономической системы (в том числе международной) на организации микро-уровня.