Y Права и обязанности гостей

I. Общие положения.

1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

2. Гостевой дом Туймазы «Чапаева 31» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.

3. Курение (в том числе электронных сигарет) разрешено в строго отведенных местах.

4. Администрация гостевого дома оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.

5. По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация гостевого дома руководствуется законами и нормами Российской Федерации.

6. Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить у администратора или в группе ВК https://vk.com/topic-124249516_33859403

II. Порядок проживания.

1. Гостевой дом работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 15:00, время заселения – с 8.00 до 24.00 местного времени.

2. Просим вас бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами гостевого дома.

3. Гости гостевого дома принимают к сведению и не возражают против использования на территории гостевого дома системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.

4. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается:

4.1. Курить в номерах, холлах и помещениях гостевого дома, за исключением специально отведенных мест. Нарушение данного режима администрация гостевого дома вправе выселить гостя без возврата денежных средств.

4.2. Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;

4.3.Передавать посторонним лицам ключи от номера;

4.4.Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;

4.5.Приносить на территорию гостевого дома и хранить в номере оружие;

4.6. Переставлять и выносить бытовую технику и мебель из номера;

4.7. Выносить белье, полотенца, посуду и столовые приборы из номера;

4.8. Использовать белье, полотенца не по назначению;

4.9. Нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере.

4.10. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон гостевого дома.

4.11. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории гостевого дома под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;

4.12. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;

4.13.С 23-00 до 8-00 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость телевизоры.

4.14. Причинять ущерб имуществу гостевого дома;

4.15. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в гостевом доме;

4.16. Размещать в номерах домашних животных.

4.17. Гостевой дом вправе расторгнуть договор с гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в Гостевом доме. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

 

III. Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг гостевого дома.

1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые гостевым домом, осуществляется по ценам, утвержденным Приказом ИП Кильмаматовой О. А.. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет.

2. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь период проживания. Проживание в кредит не предоставляется.

3. Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 6 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места.

4. Для гарантированного бронирования номера в гостевом доме берется предоплата в размере от 10% от общей суммы за весь период  проживания.

5. При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в гостевом доме. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата возврату не подлежит.

При отмене брони за 3е суток и более предоплата возвращается в полном размере.

6. В случае отказа гостя от проживания в течение 30 минут с момента заселения в номер, гостю возвращается полная стоимость номера. Возврат денежных средств гостю производится при условии, если гость не воспользовался номером, после проведенной инспекции номера в установленном порядке. В случае отказа гостя от проживания позднее 30 минут с момента заселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

7. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:

а) паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;

в) свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 летнего возраста;

г) паспорт иностранного гражданина;

Администрация гостевого дома оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

8. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.

9. В день отъезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной, производится полный расчет за услуги гостевого дома. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору гостевого дома заранее, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.

10. По вопросам дополнительной информации об услугах гостевого дома, пожалуйста, обращайтесь к администратору гостевого дома.

 

Y 1. Прочие условия

1. При проживании в Гостевом доме по просьбе Гостя выдается бланк строгой отчетности, заверенный печатью и  подписью полномочного должностного лица Гостевого дома.

2. При проживании в Гостевом доме Гостя, находящегося в служебной командировке ему предоставляется полный пакет документов за проживание.

                        Правила безопасности

Служба безопасности гостевого дома работает круглосуточно. Пожалуйста, не приглашайте незнакомых людей в номер. Своих гостей лучше встречать в холле гостевого дома и вместе проходить в номер. Перед тем как Вы соберетесь лечь спать, или уходите из Вашего номера, убедитесь, что окна Вашего номера закрыты. Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом в службу приема и размещения. На территории гостевого дома не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.

                         Услуги гостевого дома

Расчетный час

Время заезда в гостевой дом — с 8.00 до 24.00 по местному времени. Расчетный час — 15 часов дня по местному времени. Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в гостевом доме, пожалуйста, заранее обратитесь в службу приема и размещения. После 23:00 в номерах гостевого дома имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание. Гости, остающиеся в гостевом доме после 23:00 по местному времени, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения и оплатить проживание.

  «Будильник»

Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом администратора службы приема и размещения

Такси

Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения.

Уборка в номере

Уборка номера производится один раз в три дня с 09:00 до 21:00. Если вам необходима дополнительная уборка номера, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения. Данная услуга оплачивается согласно прейскуранту гостевого дома.

Фен

Фен находится у администратора службы приема и размещения. Услуга платная.

Утюг

Если Вам необходимо погладить вещи, Вы можете воспользоваться утюгом и гладильной доской. Для этого Вам необходимо обратиться к администратору гостевого дома. Услуга платная.

Стиральная машина

Если Вам необходимо постирать вещи, Вы можете воспользоваться стиральной машиной. Услуга платная.

Предметы личной гигиены

Если Вам понадобятся дополнительные предметы личной гигиены, пожалуйста, обратитесь к администратору службы приема. Вы можете заказать зубной или бритвенный наборы. Услуга платная.

Интернет

Бесплатный доступ в Интернет на всей территории гостевого дома. За подробной информацией обращайтесь к администратору.

Ключи от номеров

Ключи от номеров являются собственностью гостевого дома. За поломку или утерю ключа гостиница будет вынуждена попросить Вас оплатить штраф в размере 200-500 (в зависимости от сложности ключа) рублей.

Особая информация

В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Напоминаем, что имущество гостевого дома не разрешается выносить за территорию гостевого дома, а также переносить из номера в номер.

платная.

Забытые вещи

По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения или по телефону 8-937-850-35-65.

Книга отзывов

Ваши отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания в гостевого дома, Вы можете оставить в книге для отзывов, которая находится в службе приема и размещения или в группе ВК https://vk.com/topic-124249516_33859403

 

Информацию о Гостевом доме Туймазы «Чапаева 31» Вы можете найти: https://vk.com/club124249516

 

                           Прейскурант цен на порчу имущества

                                  Гостевого дома «Чапаева31»        

№	Наименование	Стоимость компенсации за шт.
1	Стоимость дополнительной уборки помещения (при наличии битой посуды, крови, рвотных масс)	1000руб.
2	Покрывало	1000руб.
3	Постельное белье: наволочка	250руб,
	простынь	800 руб.
	пододеяльник	1000руб
4	Одеяло	2000руб.
5	Подушка	800руб.
6	Матрац	4000руб.
7	Полотенце	400руб
8	Шторы	1500руб.
9	Картина	1000руб
10	Ваза	500руб.
11	Зеркало	700руб
12	Бра	500руб.
13	Люстра	1000руб.
14	Телевизор	21000руб.
15	Холодильник	15000руб.
16	Микроволновая печь	6000руб.
17	Плита индукционная	3000руб.
18	Электрический чайник	700руб.
19	Приставка для цифрового ТВ	1500руб.
20	Пульт	1500руб.
21	Занавеска для душа	250руб.
22	Сиденье для унитаза	1000руб.
23	Плечики для одежды	100руб.
24	Стол	3000руб.
25	Стул	500руб.
26	Кровать односпальная	4000руб.
27	Кровать двуспальная	12000руб.
28	Диван кожаный	20000руб.
29	Диван тканевый	10000руб.
30	Кресло раскладное	1500руб.
31	Напольная вешалка-слуга	4000руб.
32	Тумбочка прикроватная	1000руб.
33	Шкаф купе	20000руб.
34	Шкаф	5000руб.
35	Посуда: Стакан	150руб.
	Рюмка	100руб.
	Тарелка	100руб.
	Столовый прибор	100руб.
36	Порча стен, полов, потолков	оценивается специалистом

При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерб. Порча не указанных в Прейскуранте материальных ценностей оценивается при составлении акта порчи имущества.

 

                                     ИП Кильмаматова О. А.

I. Общие положения.

1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

2. Гостевой дом Туймазы «Чапаева 31» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.

3. Курение (в том числе электронных сигарет) разрешено в строго отведенных местах.

4. Администрация гостевого дома оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.

5. По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация гостевого дома руководствуется законами и нормами Российской Федерации.

6. Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить у администратора или в группе ВК https://vk.com/topic-124249516_33859403

II. Порядок проживания.

1. Гостевой дом работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 15:00, время заселения – с 8.00 до 24.00 местного времени.

2. Просим вас бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами гостевого дома.

3. Гости гостевого дома принимают к сведению и не возражают против использования на территории гостевого дома системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.

4. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается:

4.1. Курить в номерах, холлах и помещениях гостевого дома, за исключением специально отведенных мест. Нарушение данного режима администрация гостевого дома вправе выселить гостя без возврата денежных средств.

4.2. Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;

4.3.Передавать посторонним лицам ключи от номера;

4.4.Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;

4.5.Приносить на территорию гостевого дома и хранить в номере оружие;

4.6. Переставлять и выносить бытовую технику и мебель из номера;

4.7. Выносить белье, полотенца, посуду и столовые приборы из номера;

4.8. Использовать белье, полотенца не по назначению;

4.9. Нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере.

4.10. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон гостевого дома.

4.11. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории гостевого дома под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;

4.12. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;

4.13.С 23-00 до 8-00 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость телевизоры.

4.14. Причинять ущерб имуществу гостевого дома;

4.15. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в гостевом доме;

4.16. Размещать в номерах домашних животных.

4.17. Гостевой дом вправе расторгнуть договор с гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в Гостевом доме. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

 

III. Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг гостевого дома.

1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые гостевым домом, осуществляется по ценам, утвержденным Приказом ИП Кильмаматовой О. А.. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет.

2. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь период проживания. Проживание в кредит не предоставляется.

3. Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 6 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места.

4. Для гарантированного бронирования номера в гостевом доме берется предоплата в размере от 10% от общей суммы за весь период  проживания.

5. При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в гостевом доме. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата возврату не подлежит.

При отмене брони за 3е суток и более предоплата возвращается в полном размере.

6. В случае отказа гостя от проживания в течение 30 минут с момента заселения в номер, гостю возвращается полная стоимость номера. Возврат денежных средств гостю производится при условии, если гость не воспользовался номером, после проведенной инспекции номера в установленном порядке. В случае отказа гостя от проживания позднее 30 минут с момента заселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

7. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:

а) паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;

в) свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 летнего возраста;

г) паспорт иностранного гражданина;

Администрация гостевого дома оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

8. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.

9. В день отъезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной, производится полный расчет за услуги гостевого дома. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору гостевого дома заранее, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.

10. По вопросам дополнительной информации об услугах гостевого дома, пожалуйста, обращайтесь к администратору гостевого дома.

 

Y Права и обязанности гостей

1. Гости, проживающие в Гостевом доме, вправе расторгнуть договор на получение услуги в любое время, возместив гостинице расходы за услуги, предоставленные им к моменту расторжения договора.

2. В случае утраты или повреждения имущества гостевого дома, гость обязан в соответствии с Законодательством РФ возместить причиненный ущерб.

3. Гости, проживающие в гостевом доме, обязаны соблюдать настоящие Правила.