Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Топ:
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Интересное:
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Дисциплины:
2018-01-30 | 297 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Ключевым в понимании процессного подхода является переход от вертикального построения организационной структуры к горизонтальной. Компания представляется как совокупность процессов, ориентированных на удовлетворение нужд и потребностей потребителей. Для результативной работы компания должна определить множество взаимосвязанных процессов и осуществлять управление ими. Модель, представленная на рис. 4.10, показывает обобщенные процессы организации.
Применение системы процессов в организации наряду с их определением и обеспечением взаимодействия между ними можно рассматривать как процессный подход. Если функцио-
Рис. 4.10. Модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе
нальный подход — это некий набор функций, обладающий схожестью выполняемых работ, то процессный подход — это последовательность операций, подчиненных одной конечной цели. Схема функционального подхода представлена на рис. 4.11. При функциональной схеме происходит разделение компании по уровням иерархии и по характеру выполняемых функций. В результате компания разделена на отдельные фрагменты, которые слабо связаны между собой. Распространенность такой
Рис. 4.11. Функциональный подход
структуры в современных организациях оправдана в первую очередь простотой управления. Кроме того, компания как социальная организация не одно десятилетие складывалась как структура, в которой персонал более низкого иерархического уровня служит социальным капиталом для своего руководителя. Такие отношения более устойчивы и понятны членам организации. Такая структура рождает серьезные проблемы. Невозможность быстрой реакции на изменения — это главное последствие разобщенности. Отдельные функциональные подразделения имеют локальное, узкое видение проблем, стоящих перед организацией. Они обычно не заинтересованы в выполнении работ, которые не входят в их функции. При такой структуре нет ориентации на клиента, главный потребитель — вышестоящий начальник. Очень часто функциональные подразделения, не имеющие единой цели, конкурируют между собой за статус, положение в компании. Эта конкуренция бывает разрушительной. В противоположность этому процессный подход позволяет:
|
• выделить и использовать процессы в качестве объектов управления;
• сменить вертикальное управление ("на начальника") на горизонтальное ("на клиента"). Клиент может быть как внешним, так и внутренним. Независимо от этого, именно он оценивает результаты выполнения процессов, а не начальник, стоящий выше по иерархии;
• добиться прозрачности организационных, информационных структур, структур процессов и оказываемых услуг, повысив тем самым управляемость организации;
• снизить издержки и повысить рентабельность за счет:
— оптимизации последовательности выполняемых функций и процессов;
— сокращения их длительности;
— синхронизации и координации одновременно выполняемых взаимосвязанных процессов;
— оптимизации использования ресурсов в различных процессах;
— минимизации операционных рисков;
• проводить анализ процессов, а также предлагаемых решений по перестройке процессов с целью их совершенствования.
|
|
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!