Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Топ:
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Дисциплины:
2017-12-09 | 280 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
· Линейная
· Функциональная
· Линейно-функциональная
· Линейно-штабная
· Матричная и др.
Процесс – завершённая с точки зрения содержания, временной и логической очерёдности последовательность операций, необходимых для обработки экономически значимого объекта.
Бизнес-процесс
· описывает центральную сферу деятельности предприятия;
· служит осуществлению основных целей предприятия;
· признак: точки соприкосновения с бизнес-партнёрами;
· ориентация на результат.
Примеры
Обработка заказов на предприятии
Торговая сделка на коммерческом предприятии
Предоставление кредита в банке
Процессный подход
Процессный подход не является противопоставлением функциональному.
Результат и функционального, и процессного подходов - одновременное проектирование организационной структуры (функциональных областей) и порядка взаимодействий в рамках этой структуры (процессов).
Эти подходы, в известной степени, должны применяться параллельно.
это не просто описание последовательности действий по преобразованию чего-либо
для процесса должны быть определены
· технологии выполнения
· требования к входам и выходам, к используемым ресурсам (персонал, оборудование, инструменты, производственная среда, информация и т.д.)
· критерии оценки результативности процесса и удовлетворенности его клиентов.
· «владелец», который будет отвечать за результативность процесса.
Деятельность = процесс, если приносит компании добавленную ценность: (1) результат деятельности представляет ценность для клиента, (2) деятельность целесообразна с точки зрения затрат на ее осуществление
применяется для проектно-ориентированных компаний, например, научно-исследовательских, консалтинговых, строительных и т.д.
|
и для любой компании - при создании инновационных проектов в рамках этих проектов.
Причины внедрения процессного подхода
Россия – член ВТО
необходимость подтверждения соответствия своей продукции международному стандарту качества ISO 9001:2000
ISO 9001:2000 нацелен на применение процессного подхода в управлении.
Переход к процессной системе управления
Изменения по трем направлениям:
· Организационное: от функционально-иерархической к процесс-ориентированной структуре.
· Командное: от функционального подразделения к команде межфункционального процесса.
· Личностное: от менеджера функционального подразделения к владельцу процесса.
26. Процессный подход и процессно-ориентированная организация
Процесс и бизнес-процесс
ISO 9000:2000:
· «совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы»;
· «любая деятельность или совокупность видов деятельности, которая использует ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс».
Дэвенпорт и Хаммер,1990
Бизнес-процесс — это координированная и упорядоченная последовательность действий, нацеленная на достижение определенного конечного результата, под которым основоположники понимали удовлетворения заказчика.
Компоненты процесса
· владелец процесса
· технологии процесса
· система показателей процесса — показателей продукта, показателей эффективности процесса, показателей удовлетворенности потребителей;
· управление процессом — деятельность владельца процесса по анализу данных о процессе и принятию управленческих решений;
· ресурсы процесса
Этапы описания процесса
· Определение владельца процесса.
· Определение цели процесса.
· Определение границ и интерфейсов.
· Определение входов и выходов процессов.
· Определение ресурсного окружения процесса.
|
· Документирование процесса.
· Определение ключевых показателей результативности процесса.
· Расстановка контрольных точек для измерений.
Владелец процесса – организационная единица (как правило, должностное лицо или коллегиальный орган управления), имеющая в своем распоряжении ресурсное обеспечение процесса, управляющая его ходом и несущая ответственность за его выполнение.
Цели процесса – идеальное представление результата (Снижение стоимости – главное, Повышение качества и Соблюдение сроков - подчиненные).
|
|
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!