Значение человеческого фактора в управлении организацией

Человеческий фактор - это персонал организации, объединенный определенной целью.

Персонал предприятия состоит из постоянного, переменного, совместителей. Со своей совокупностью индивидуальных качеств (социальные, психологические, профессиональные).

Основные признаки персонала

1. Наличие трудовых отношений

2. Обладание определенными качествами в виде квалификации, специальности

3. Целевая направленность деятельности

Все сотрудники делятся на две группы: производственно-промышленный персонал и непромышленный.

По характеру выполняемых функций персонал делится на 4 категории:

1. Руководители

2. Специалисты

3. Служащие

4. Рабочие

По характеру выполняемых работ делятся на основных и вспомогательный.

Основные рабочие заняты непосредственно в создании конкретного продукта или результата, а вспомогательный - обслуживает основной.

Персонал предприятия по профессиям и специальностям.

Специальность - разновидность трудовой деятельности в рамках профессии, которая характеризуется узким кругом направления профессии.

Квалификация - уровень практических знаний и навыков, которые необходимы для работ определенной сложности.

В зависимости от образования и опыта специалистов делят на 4 группы:

1. Специалисты наивысшей квалификации (ученая степень, звание)

2. Высшая квалификация (базовое высшее образование, опыт работы, сертификаты)

3. Специалисты средней квалификации (первого и второго уровня аккредитации)

4. Специалисты-практики

 

По уровням квалификации рабочих делят на четыре группы:

1. Высококвалифицированные (опыт не менее 3 лет, стажировки, владение сложным оборудованием)

2. Квалифицированные (имеют необходимую подготовку, имеют опыт работы)

3. Малоквалифицированные (дворники, лифтеры)

4. Неквалифицированные выполняют вспомогательные работы, не нуждаются в специальной подготовке.

Уровень квалификации определяется ЕТКС.

 

Психологические и физиологические особенности

Физиологические носят объективный характер и не зависят от нашего желания (пол, возраст, здоровье).

По данным медиков 50% здоровья зависит от выбранного образа жизни, 20% приходится на наследственность, 20% - влияние экологии и 10% - медицина.

Психологическая структура личности - это целостная модель, система качеств и свойств, которая характеризуется психологическими особенностями человека: направленностью личности, темпераментом, психическими процессами и состояниями, способностями и задатками, а также психическим опытом личности.

Направленность личности - это ведущее психологическое свойство, представленное системой побуждений к деятельности, которая представлена формами: ценностной, ориентации, симпатии и антипатии, вкусы, склонности, привязанности и проявляется в следующих сферах жизнедеятельности: профессиональной, семейной, политической.

В направленности выражаются цели.

Темперамент - это динамика психической деятельности человека, которая проявляется независимо от вида деятельности человека, содержания, целей, мотивации все психологические особенности не меняются.

Все психологические процессы и являются темпераментом. С помощью них формируется жизненный опыт и система знаний. Различаются познавательные, эмоциональные, волевые процессы.

Психическое состояние человека - это относительно устойчивая структура организации вех компонентов психики, которая выполняет функцию взаимодействия человека с внешней средой, отличается разнообразием и временным характером.

Способности - это индивидуально-психологические особенности, имеющие отношения к успешному выполнению какого-либо действия, не сводятся к знаниям, навыкам и умениям.

Психический опыт - это совокупность приобретенных знаний, навыков, умений и привычек.

 

Сущность мотивации

Шопенгауэр в своей статье впервые использовал понятие "мотивации".

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих к действию человека, задают границы и формы деятельности человека. Предавая направленность, которая ориентирована на достижение цели. Мотивация раскрывается с помощью следующих категорий:

- мотив - это внутреннее желание человека удовлетворять свои потребности. Они формируются в процессе воспитания, обучения и под влиянием доминирующих ценностей в обществе. Соотношение различных мотивов обуславливает поведение человека.

Факторы, влияющие на мотивационную структуру:

- социальный статус

- уровень благосостояния

- квалификация

- должность

- ценностные ориентиры

 

- потребность.

- стимулы - это побуждение к действию, вызванные внешними факторами

- вознаграждение - все, что человек считает для себя ценным и стремится обладать