Формировка целей и задачэкспертизы

На первом этапе экспертизы большое значение имеет четкое формулирование ее целей и задач, что является обязательным условием обеспечения достоверного результата эксперта. Для этого необходимо осуществить предварительный сбор информации об объекте (объектах) экспертизы.

Авторами [4] были выявлены те задачи, которые необходимо решить для повышения эффективности экспертных методов. Они не равноценны по своей важности и трудности решения. Часть их сравнительно легко выполняется, для решения же других задач, носящих проблемный характер, необходимо проведение специальных научных исследований:

Классификация задач приведена ниже.

1 Задачи подготовительногоэтапа.

Разработка принципов формирования экспертной группы. Количественное определение качества экспертов.

Разработка принципов классификации продукции по назначению и потребителей для оценки качества. Разработка принципов и методологии построения структурной схемы показателей качества.

2 Задачи этапа получения индивидуальных экспертных оценок: разработка процедуры обсуждения оценок экспертами; процедуры письменныхобоснований;

процедуры открытого обсуждения;

методов получения информации от экспертов; оценочных школ;

методологии анкетирования экспертов; методов планирования опроса экспертов.

Определение количества туров опроса.

3 Задачи этапа получения коллективных экспертныхоценок.

Разработка методов обобщения и усреднения индивидуальных экспертных оценок. Разработка методов определения согласованности индивидуальных экспертных оценок. Разработка методов определения объективности коллективных экспертных оценок.

Определение надежности полученных результатов. Определение погрешности полученных результатов.

 

Формирование рабочей группыспециалистов

Задача рабочей группы – подготовка экспертизы, помощь в проведении оценки, обработка, анализ и обобщение ее результатов с целью выявления коллективного мнения экспертов.

В состав экспертной группы входят организатор (он же председатель экспертной комиссии), специалист по оцениваемой продукции, программист, технические работники.

Организатор осуществляет методическое руководство работой на всех ее этапах. Для выполнения этой задачи он должен квалифицированно разбираться в методологии оценки качества продукции, и особенно в экспертных методах оценки. Организатор создает рабочую группу, составляет программу работ, участвует в опросе экспертов, формулирует выводы и рекомендации.

Специалист по оцениваемой продукции выбирается из числа высококвалифицированных работников организации, в которой формируется экспертная группа.

Основная задача специалиста заключается в анализе информации, полученной от экспертов, корректирования программы дальнейшей работы.

Если продукция является достаточно сложной, т.е. оценка производиться с учетом многих показателей качества, в состав рабочей группы может войти программист. Программист проанализирует полученные оценки с точки зрения уменьшения трудоемкости их обработки и извлечения максимально надежной и полной информации, выбирает и отлаживает стандартные программы и в случае необходимости разрабатывает новые программы.

Технические работники проводят опрос экспертов и предварительную обработку полученных результатов. Задача технического работника заключается в разъяснении тех положений анкеты, которые недостаточно хорошо понимаются экспертами.

 

Разработка процедурыопроса

Для этого составляются анкеты и определяются методы опроса (индивидуальные и групповые, очные и заочные, открытые и закрытые).

Существуют определенные методики составления анкет. При разработке анкет группа аналитиков должна предусмотреть уровень детализации проблемы, зависящей от специфики и целей экспертизы. От этого зависит достоверность результатов экспертизы, причем с увеличением степени детализации согласованность экспертных оценок, как правило, увеличивается.

Однако излишняя детализация проблемы может привести и к снижению надежности информации, полученной от экспертов.

При подборе признаков, которые желательно включить в анкету, необходимо проверить, не допускают ли они двойноготолкования.