Советов как добиваться от читателя своего

Советов как добиваться от читателя своего

1. Определите, почему читатель должен поступить по-вашему, в чем его выгода

2. Сначала скажите ему об этой выгоде, а затем о том, чего хотите вы сами

3. Сформулируйте выгоду убедительно – расскажите, как читатель сможет избавиться от проблем или получить новые возможности

4. Сделайте выгоду конкретной: не «экология улучшится», а «вы сможете купаться в чистой реке и дышать свежим воздухом»

5. Определите, каким хочет выглядеть читатель в собственных глазах и в глазах других

6. Покажите читателю, как этого добиться: «Как знаток городского хозяйства Вы, конечно, согласитесь, что нужно выделить деньги на…»

7. Позвольте читателю почувствовать себя значимым – попросите у него помощи, совета

8. Начните письмо с того, что скорее всего заинтересует и убедит читателя

9. Избегайте конфронтации, спорных суждений в начале письма – иначе все последующие доводы читатель будет воспринимать предвзято

10. Создайте у читателя иллюзию выбора, предлагайте несколько приемлемых для вас вариантов

 

Советов как сообщать в письмах неприятные вещи

1. Разграничьте собственную позицию и факты: не «я считаю, что ты не прав», а «факты не позволяют считать тебя правым»

2. Отказывая читателю, сошлитесь на независящие от вас обстоятельства - правила, формальные критерии, закон

3. Продемонстрируйте внимание к обстоятельствам читателя: «Я понимаю, как вы загружены, но…»

4. Найдите, за что похвалить читателя: «Качество вашей продукции на высоте, и только длительный срок поставки не позволяет нам…»

5. Покажите, что негатив – это временное явление, и вы готовы продолжать сотрудничать, когда проблема решится

6. Заменяйте негативные слова позитивными: не «вынуждены отказать», а «не можем предоставить»

7. Отказывая, предлагайте альтернативу

8. При наличии альтернативы начинайте с предложения, а не с отказа: «Мы предлагаем скидку в 10%. Предоставить скидку в 50 % мы не можем…»

9. Не заканчивайте предложение на негативе: «в вашей просьбе решено отказать», а «решено отказать в вашей просьбе»

10. Выразите сожаление по поводу неудобств: «Я с сожалением узнал, что Вы не смогли воспользоваться нашим растворителем»

 

10 советов как расположить к себе читателя:

1. Покажите, что вы свой, что вас что-то связывает с читателем: «Узнав, что Ваша компания, как и мы, выступает спонсором конкурса КВН…»

2. Сошлитесь на общих знакомых: «Обращаюсь к Вам по рекомендации Олега Иванова….»

3. Намекните на солидную поддержку: «Губернатор нашей области Олег Огурцов много рассказывал мне о Вашей компании…»

4. Позвольте читателю почувствовать свою уникальность: «Поскольку никто в нашем регионе лучше Вас не разбирается в спортивном оборудовании…»

5. Покажите, что понимаете интересы читателя: «На ярмарке в Варшаве Вы интересовались полиграфическим оборудованием…»

6. Поздравьте читателя с победой: «Позвольте поздравить Вас с выходом в свет Вашей книги «Упаковка в пищевой промышленности…»

7. Покажите, что цените усилия читателя: «Благодарим Вас за оперативную помощь в сборе информации о состоянии рынка кофе в России…»

8. Продемонстрируйте интерес к работе читателя: «Я прочел Вашу статью о состоянии рыбной промышленности, и меня особенно заинтересовало…»

9. Заинтригуйте читателя: «Не пугайтесь, это не просьба выйти на работу в выходной. Мы просто напоминаем, что пора сдать годовой отчет…»

10. Избегайте шаблонности: похвалите не успехи вообще, а то, как компания «в сжатые сроки закончила сложный монтаж оборудования на ТЭЦ-25»

 

Советов по ясности письма

1. Излагайте факты от общего к частному

2. Используйте конкретные, ясные подлежащие и сказуемые: «депутаты предложили», а не «имело место предложение депутатов»

3. Заменяйте конструкции типа «выполнил проверку» на «проверил»

4. Избегайте длинных фрагментов текста без подлежащих и сказуемых: «по причине невозможности выполнения ремонта, а также необходимости внесения учредителями дополнительных средств и с учетом отсутствия…»

5. Начинайте предложение с простого и привычного, сложные термины и понятия располагайте ближе к его концу

6. Увидев оборот «учитывая желание клиента осуществить покупку…», попробуйте заменить его на «поскольку клиент хотел приобрести…»

7. Старайтесь, чтобы активных конструкций в письме типа «мы решили» было больше, чем пассивных типа «решение было принято»

8. Выдерживайте параллелизм: не «обсудили, что запчасти дорогие и необходимость ремонта», а «обсудили дороговизну запчастей и необходимость ремонта»

9. Следите за местоимениями: непонятно, о чьем докладе идет речь в предложении «Студент сказал преподавателю, что его доклад одобрили»

10. Избегайте двоякого толкования: непонятно, что произошло с опозданием в предложении «Вы сообщили о поступлении письма с опозданием»

 

Последний и главный совет

 

       Рассматривайте письмо не как неизбежную рутину, а как возможность изменить что-то к лучшему и для себя, и, главное, для читателя. Пусть читатель говорит вам «да» с легким сердцем, пусть увидит за строками вашего письма хорошего человека. Это совсем не сложно: просто пишите своим читателям так, как хотите, чтобы писали вам.

 

советов как добиваться от читателя своего

1. Определите, почему читатель должен поступить по-вашему, в чем его выгода

2. Сначала скажите ему об этой выгоде, а затем о том, чего хотите вы сами

3. Сформулируйте выгоду убедительно – расскажите, как читатель сможет избавиться от проблем или получить новые возможности

4. Сделайте выгоду конкретной: не «экология улучшится», а «вы сможете купаться в чистой реке и дышать свежим воздухом»

5. Определите, каким хочет выглядеть читатель в собственных глазах и в глазах других

6. Покажите читателю, как этого добиться: «Как знаток городского хозяйства Вы, конечно, согласитесь, что нужно выделить деньги на…»

7. Позвольте читателю почувствовать себя значимым – попросите у него помощи, совета

8. Начните письмо с того, что скорее всего заинтересует и убедит читателя

9. Избегайте конфронтации, спорных суждений в начале письма – иначе все последующие доводы читатель будет воспринимать предвзято

10. Создайте у читателя иллюзию выбора, предлагайте несколько приемлемых для вас вариантов