Насколько Вы осведомлены о текущих проблемах своего дома?

5,4	Максимально полно	4,0	Знаю очень мало
37,8	Вполне достаточно	5,4	Практически ничего не знаю
35,1	Средне

 

Откуда Вы, как правило, узнаете об актуальных проблемах Вашего дома,

От соседей	43,2
От Совета МКД	61,0
интернет	23,0
УК	6,7

 

Какую информацию об обслуживании Вашего дома Вы бы хотели получать?

	О сроках текущего и капитального ремонта подъездов и придомовой территории
55,0	Об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации
21,6	О результатах проверок государственными организациями, ревизионными комиссиями
29,7	Отчет о договорах управляющей организации (их количестве, причинах прекращения)
10,8	Иное

 

 

Как часто Вы обращаетесь с заявлениями в управляющую организацию (УК)?

8,1

Часто

59,4

Редко

17,5

Никогда

 

 

Как Вы оцениваете ответ, полученный на Ваше заявление (обращение, жалобу) в УК ООО «ЕДС-Щелково»?

24,3	Ответ полностью удовлетворил
17,5	За получением ответа приходилось обращаться более одного раза
6,7	В ответе не указан конкретный срок исполнения моего вопроса, изложенного в заявлении
4,0	Полученный ответ не соответствует моему запросу
4,0	Полученный ответ неконкретен (то ли решилась моя проблема, то ли нет), одним словом - отписка
6,7	Полученный ответ промежуточный, конечного ответа я так и не получил(а)
27,0	Затрудняюсь с ответом

 

7. Опишите коротко два последних случая обращения в УК: 1.______________________________________________________________________________

2._________________________________________________________________________________

Что Вас не удовлетворило при исполнении Вашего обращения (заявки) специалистами ЖК организаций?

13,5	Качество оказанных услуг	10,8	Квалификация обслуживающего персонала
4,0	Культура общения	2,7	Наличие необходимых материалов, запчастей
13,5	Время выполнения заявок	-	Вымогательство денег, помимо платежа в кассу
2,7	Стоимость оказанных услуг	32,4	Все удовлетворило

 

Какие виды жилищно-коммунальных услуг, на Ваш взгляд, нуждаются в первоочередном улучшении в доме?

19,0	Текущий ремонт жилья	10,8	Теплоснабжение
8,1	Капитальный ремонт жилья	4,0	Электроснабжение
17,5	Ремонт подъездов	10,8	Водоснабжение
12,1	Ремонт крыши (кровли)	4,0	Канализация
20,3	Санитарное состояние подъездов	8,1	Вывоз мусора
13,5	Санитарное состояние подвалов	37,8	Парковка автомобилей у дома
10,8	Состояние прилегающих территорий	4,0	Опиловка деревьев
10,8	Благоустройство прилегающих территорий	5,4	Установка приборов учета
17,5	Утепление подъездов и ограждающих конструкций дома	1,3	Другое

 

Как Вы оцениваете состояние нижеперечисленных сфер обслуживания Вашего дома, УК ООО «ЕДС-Щелково»?

	Удовлетворительно	Неудовлетворительно	Затрудняюсь ответить
Теплоснабжение	67,5	12,1	14,9
Электроснабжение	73,0	1,3	2,7
Водоснабжение	59,4	8,1	4,0
Водоотведение	63,5	-	5,4
Очистка сточных вод	37,8	6,7	21,6
Ремонт цоколя	27,0	25,7	17,5
Уборка подъездов	54,0	14,9	2,7
Уборка и вывоз бытового мусора	55,0	10,8	4,0
Обслуживание крыш подъездных групп,водостоки.	37,8	10,8	17,5
Лифт	36,5	24,3	16,2
Своевременное информирование	31,1	28,4	14,9
Своевременное выполнение работ	43,2	19,0	25,7
Качество выполненных работ	39,2	16,2	17,5
Качество «обратной связи»	32,4	17,5	23,0

 

 

Как часто, по-Вашему, УК ООО «ЕДС-Щелково» отчитывается о проделанной работе и расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома в качестве квартплаты?

8,1

Регулярно

5,4

Редко

41,9

Не отчитываются

28,4

Затрудняюсь ответить

 

В каком виде, Вы бы хотели получать отчет, о расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома УК ООО «ЕДС-Щелково», в качестве квартплаты?

Информационный стенд МКД	46,0
От Совета МКД	9,5
Информационное собрание с жителями	24,3
Интернет	50,0

 

Как часто, Вы бы хотели видеть отчет о расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома УК ООО «ЕДС-Щелково», в качестве квартплаты?

1 раз в квартал	37,8
1 раз в 6мес	24,3
1 раз в год	20,3
Мне это неинтересно	-

 

14. В доме, по-Вашему, в самом ужасном состоянии находятся:

4,0	Придомовая территория	13,5	Лестничные клетки	9,5	Другое
4,0	Крыша	8,1	Водо- тепло- электроснабжение	1,3	Все плохо
14,9	Подъезд	13,5	Подвал	36,5	Меня все устраивает

 

Какие, на Ваш взгляд, необходимо предпринять меры по улучшению деятельности УК ООО «ЕДС-Щелково»?

39,2	Обеспечить более широкий доступ жильцов к информации об экономической деятельности УК, касаемо своего дома
20,3	Ужесточить ответственность за предоставление некачественных услуг
33,8	Добиться соответствия качества услуг их стоимости
43,2	Прозрачность отчета о расходовании финансовых средств собранных с МКД.
20,3	Повышение контроля за деятельностью УК организаций со стороны Совета МКД
24,3	Повышение требовательности жильцов к качеству оказываемых УК услуг
5,4	Другое