Понятие аутсорсинга и виды аутсорсинга

В современном менеджменте под аутсорсингом понимают организационное решение по передаче отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) или процессов (организационных, финансово-экономических, производственно-технологических, маркетинговых и пр.) внешней организации, располагающей для этого необходимыми ресурсами, на основе долгосрочного соглашения[1]. Аутсорсинг – это практика, помогающая организациям решить проблемы функционирования и развития путем сокращения издержек, увеличения приспособляемости к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков.

В настоящее время наблюдается тенденция широкого использования аутсорсинга во всех отраслях и секторах экономики. Аутсорсинг представляет собой комплексное стратегическое решение, направленное на реструктуризацию организации. Фактически аутсорсинг выступает инструментом, позволяющим распределять внутренние и внешние ресурсы и средства для достижения целей и задач.

Отношения аутсорсинга характеризуются следующими основными особенностями:

· Единичная покупка какого-либо товара или услуги не будет являться аутсорсингом, аутсорсинг – это, прежде всего, постоянное сотрудничество на основе контрактных отношений;

· аутсорсинг имеет место только в тех случаях, когда речь идет о передаче внешнему подрядчику процессов и функций, которые могли бы осуществляться внутри самой организации;

· передача выполнения некоторых функций или процессов сторонней организации осуществляется постоянно или на длительный срок;

· каждый аутсорсинг-проект представляет собой специфическое, индивидуальное решение, отраженное в контракте или соглашении между сторонами;

· перемещение функций или процессов осуществляется с целью более полного соответствия требованиям внешней среды.

Выделяются стратегические и оперативные цели использования аутсорсинга. В качестве стратегической цели выступает последовательная концентрация организации на достижении поставленных целей. Оперативной же целью является снижение издержек.

Аутсорсинг-проект направлен на:

· поиск путей снижения затрат, за счет использования ресурсов организаций-аутсорсеров;

· повышение качества выполняемых функций и процессов;

· высвобождение собственных ресурсов и возможность их целенаправленного использования для развития и совершенствования собственных компетенций.

Субъектами отношений аутсорсинга выступают две стороны. Первая сторона – организация (подразделение или отдел), передающая осуществление каких-либо функций или процессов полностью или частично стороннему подрядчику. Вторая сторона – сторонний подрядчик, берущий на себя (на определенных условиях) реализацию переданных ему процессов. По всей видимости, сторонним подрядчиком может выступать любая организация, которая обладает рядом характеристик, позволяющих выполнить переданные ей задачи. Среди таких характеристик можно выделить:

· соответствующую задачам материально-техническую базу;

· соответствующий задачам кадровый потенциал;

· соответствующий задачам опыт работы.

Учитывая практику рынка аутсорсинговых услуг в развитых странах, исследователями выделяются три основных вида аутсорсинга[2]:

· аутсорсинг отдельных задач;

· аутсорсинг ресурсов (приобретение внешних ресурсов взамен использования внутренних);

· аутсорсинг процессов.

В зависимости от степени участия в аутсорсинг-проекте сторонней организации выделяются еще два вида аутсорсинга: частичный (выборочный) и полный.

Таблица 1. Частичный и полный аутсорсинг