Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Топ:
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Интересное:
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Дисциплины:
2019-12-19 | 161 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Входные данные анализа
При анализе рассматривается и оценивается соответствие деятельности Центра требованиям стандартов ИСО серии 9000 и достижение поставленных целей в области качества за год.
Входными данными анализа являются:
· анализ информации о внешних и внутренних факторах, влияющих на деятельность Центра и результативность СМК;
· результаты внутренних аудитов;
· результаты анализа жалоб, обращений, претензий и корректирующих действий;
· результаты обратной связи и оценки удовлетворенности потребителей;
· результаты ежегодных аудитов СМК Органом по сертификации;
· результаты выполнения годового «Плана по качеству» Центра;
· достижение целей Политики в области качества;
· показатели функционирования по ключевым процессам СМК за предыдущий год;
· информация о результативности действий в отношении рисков и возможностей и т.д.
К Отчету о результатах анализа функционирования СМК, который предоставляется высшему руководству, прикладывается результат достижения целей Политики в области качества Центра.
Выходные данные анализа
По итогам рассмотрения и обсуждения отчета о результатах анализа функционирования СМК за год руководством Центра принимается решение об оценке результативности СМК, актуальности Политики в области качества, а также определяются приоритетные задачи развития СМК на следующий год.
Результаты анализа со стороны руководства являются основой для планирования постоянного улучшения процессов Центра, совершенствования СМК, устранения проблем и снижения уровня рисков (см. п. 10.3). Материалы анализа результативности функционирования СМК хранятся у главного специалиста.
|
УЛУЧШЕНИЕ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Целью процесса постоянного улучшения СМК является повышение удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон (см. п. 4.2). Возможности для улучшения устанавливаются во всех процессах и на всех этапах их реализации (см. п. 8.1).
Процесс постоянного улучшения включает следующие основные этапы:
· анализ и оценку существующего положения (среды организации) и ожиданий заинтересованных сторон для определения областей улучшений (см. п. 4.1, 4.2);
· установление стратегических целей и целей в области качества (см. п. 6.2);
· поиск возможностей для улучшений и достижения целей;
· оценивание и выбор мероприятий по улучшению, включая обработку рисков (см. п. 9.1);
· планирование мероприятий по улучшению и ресурсов для их реализации (см. п. 6.3, 7.1);
· реализацию мероприятий по улучшению;
· анализ и оценку результативности и эффективности мероприятий по улучшению (см. п. 9.3);
· планирование и управление изменениями (см. п. 6.3, 8.5.6).
Результаты деятельности Центра, внутренняя и внешняя информация от потребителей и заинтересованных сторон, материалы внутренних и внешних аудитов анализируются в целях определения дальнейших возможностей для улучшения и выявления проблем, угроз и рисков.
НЕСООТВЕТСТВИЯ И КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
Корректирующие действия предпринимаются с целью устранения причин несоответствий и предупреждения их повторного появления. Необходимость в проведении корректирующих действий может определяться:
· результатами анализа жалоб, обращений и претензий (апелляций) потребителей, граждан, организаций;
· результатами анализа удовлетворенности потребителей
· результатами внутренних проверок и проверок внешними организациями в Центре и в подразделениях;
· проблемами и несоответствиями, выявленными при проведении работ и/или оказании услуг, мониторинге и измерении процессов в подразделениях Центра;
|
· данными анализа со стороны руководства и т. д.
Процесс корректирующих действий включает:
· регистрацию проблем (несоответствий) в установленном порядке;
· анализ причин;
· разработку корректирующих действий;
· контроль выполнения и оценку эффективности корректирующих действий.
Порядок осуществления корректирующих действий по результатам внутренних аудитов (проверок) СМК установлен в СТО СК 03-02. Порядок осуществления корректирующих действий в подразделениях Центра установлен в соответствующих Руководствах по качеству 2-го уровня, включая претензии и жалобы потребителей, несоответствия, выявленные при внутренних аудитах (проверках) и контроле качества выполнения работ и т. д.
Корректирующие действия на уровне руководства Центра могут осуществляться при анализе и оценке результативности СМК (см. п. 9.3), а также при наличии претензий и жалоб потребителей на несоответствующую работу и/или услугу (см. п. 9.1). Для обеспечения анализа результативности корректирующих действий используется соответствующая документированная информация (см. п. 7.5).
ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
|
|
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!