Функции, ответственность и полномочия

Генеральный директор осуществляет руководство деятельностью Центра и несет ответственность за внедрение, поддержание и постоянное улучшение результативности СМК, включая:

· определение Политики в области качества и обязательств по ее реализации;

· создание правовой основы для функционирования СМК путем утверждения нормативных и организационно-распорядительных документов;

· назначение представителя руководства по качеству и наделение его соответствующими полномочиями;

· выделение необходимых финансовых и материальных ресурсов для обеспечения требований к качеству, поддержания и улучшения СМК;

· проведение ежегодного анализа СМК.

Заместители генерального директора, директора филиалов осуществляют руководство по закрепленным направлениям деятельности, несут ответственность за соблюдение в подчиненных подразделениях Политики в области качества, выполнение обязательств по ее реализации и требований к качеству, включая:

· обеспечение внедрения и выполнения в подчиненных подразделениях требований СМК и применение менеджмента процессов по закрепленным направлениям деятельности;

· обеспечение разработки целей в области качества, необходимых для выполнения требований к проведению работ и/или услуг в подчиненных подразделениях;

· организацию в подчиненных подразделениях корректирующих действий для устранения несоответствий при проведении работ и / или оказании услуг, а также разработку мероприятий по снижению уровня идентифицированных рисков;

· представление генеральному директору Центра предложений по выделению ресурсов для обеспечения требований к качеству.

Руководители подразделений обеспечивают выполнение требований к работам и/или услугам в соответствии с Положениями о подразделениях, несут ответственность за доведение до каждого работника Политики и целей в области качества, а также функционирование в подразделениях СМК, включая:

· организацию управления документированной информацией в подразделении;

· организацию разработки и внедрения документированных процедур и рабочих инструкций для управления процессами выполнения работ и/или предоставления услуг персоналом подразделений;

· выполнение установленных требований к проведению работ и/или услуг, осуществление мониторинга, измерений и анализа процессов;

· организацию учета и рассмотрения претензий к работе подразделения;

· осуществление корректирующих действия для предотвращения и устранения несоответствий при проведении работ и оказании услуг в подразделении, а также по результатам внутренних проверок;

· разработку мероприятий по снижению уровня идентифицированных рисков;

· подбор персонала подразделений необходимой квалификации и его подготовку.

Персонал подразделений Центра несет ответственность за качество выполнения требований к работам и/или услугам в соответствии с должностными инструкциями, соблюдение установленных процедур и требований СМК. Порядок замещения работников в случае их временного отсутствия установлен в положениях о подразделениях и должностных инструкциях.

Ответственность и полномочия по обеспечению разработки, поддержания и улучшения СМК в соответствии с требованиями стандарта ГОС Р ИСО 9001 и настоящего “Руководства по качеству” возложены на заместителя генерального директора – представителя руководства, включая:

· обеспечение результативности СМК;

· выявление и доведение до ответственных руководителей и должностных лиц Центра требований потребителей и любых проблем, касающихся качества;

· руководство проведением внутренних аудитов в подразделениях Центра;

· представление отчетов руководству Центра о результативности СМК с целью анализа и использования при ее улучшении;

· поддержание связи с внешними организациями по вопросам СМК Центра.

В соответствии с организационной структурой Центра заместителю генерального директора административно подчинен главный специалист.

Главный специалист несет ответственность за создание и улучшение СМК Центра, включая:

· разработку и актуализацию «Руководства по качеству» Центра и закрепленных за ним стандартов организации;

· сбор данных о функционировании СМК и их представление руководству Центра для анализа и корректирующих действий (см. п. 9.3);

· формирование годового «Плана по качеству» Центра и контроль его выполнения (см. п. 6.3);

· планирование и проведение внутренних аудитов (см. п. 9.2).

Каждое подразделение Центра имеет Положение о подразделении, которое определяет статус, организационную структуру, основные задачи и функции подразделения, ответственность и полномочия его руководителя. Порядок разработки, согласования и утверждения Положений о подразделениях установлен в СТО СК 03-06.

Для каждой должности в Центре составляется должностная инструкция. Должностная инструкция определяет квалификационные требования, обязанности, права и ответственность работника, назначенного на должность. Персонал подразделений ознакамливается со своими должностными инструкциями под роспись. Порядок разработки, согласования и утверждения должностных и профессиональных инструкций установлен в СТО СК 03-07.

Ответственность и полномочия персонала подразделений Центра по отдельным элементам СМК устанавливается в разделах настоящего «Руководства по качеству», а также в соответствующей документированной информации СМК (см. п. 7.5). Организационная структура Центра приведена в приложении Б.

ПЛАНИРОВАНИЕ