Почему язык тела имеет значение

 

Но я не грустный, несчастный, жалкий человек. Думаю, иногда я просто произвожу такое впечатление.

Эдвард Фёрлонг, американский актер (род. 1977)

 

Я понятия не имею, как они себе меня представляют. Люди редко узнают себя в том впечатлении, которое производят на других.

Рори Бремнер, шотландский комик и пародист (род. 1961)

 

Существуют разные оценки, но большинство экспертов сходятся во мнении, что при знакомстве с человеком около 90 процентов впечатления о нем формируется в первые 60–90 секунд встречи. Данным навыком обладают все люди. Мы даже не задумываемся об этом, так происходит, и все. Даже первые несколько фраз, какими бы красноречивыми и продуманными они ни были, уступают по значению тому впечатлению, которое человек производит звучанием своего голоса, говором, выбором слов, приветствием собеседника, продолжительностью визуального контакта, одеждой.

Это одна из причин, обусловливающих трудность запоминания имени человека при первой встрече, особенно когда происходит знакомство сразу с несколькими людьми. Ваши когнитивные системы слишком заняты обработкой новой информации: как выглядит и говорит человек, что это может означать, какое впечатление вы произвели на него.

В следующий раз, встретившись с друзьями или коллегами, при новом знакомстве на работе или в очереди в кассу супермаркета, обратите внимание на то, как в вашем сознании безотчетно формируются впечатления об окружающих. Все мы это делаем, причем гораздо лучше, чем можно предположить. Данный процесс нам замечательно удается – на бессознательном уровне, когда мы не замечаем, как язык тела других людей влияет на наши впечатления. Мы осознаем только конечные выводы.

Так, иногда чувствуешь, что не стоит доверять коллеге, хотя не можешь объяснить почему. Или после десятиминутного знакомства с новым сотрудником понимаешь, что он тебе нравится. Подобные быстрые и поверхностные модели поведения эволюционировали с первобытных времен, выполняя свою основную функцию – обеспечить безопасность человека. До того как в обществе сформировались все его неписаные правила и системы поддержания правопорядка, невозможно было предугадать, чего ждать от приближающегося незнакомца или от человека, которого считаешь другом, – нападет он на тебя или ограбит. Так что ради собственной безопасности необходимо было хорошо (и желательно быстро!) разбираться в людях.

 

 

Практическое задание

Невербальный язык

Вам понадобится ваш дневник, часы, чтобы засекать время, короткие видеозаписи, которых вы не видели раньше и которые можно проиграть несколько раз. Видеофрагменты предпочтительно должны содержать сцены повседневного общения. Для этой цели вы можете воспользоваться:

• DVD‑проигрывателем и компакт‑диском с записью драмы (фильм для детей до 15 лет, но не ужастик или научная фантастика!);

• телевизором с возможностью повторного просмотра, например BBC iPlayer, или любым сайтом с телевизионными программами;

• телевизором с функцией автоматического воспроизведения или цифровым записывающим устройством.

 

Каким бы оборудованием вы ни решили воспользоваться, подготовьте видеофрагмент для просмотра, убедитесь, что его можно повторно посмотреть, выключите звук.

Выбранный фрагмент должен длиться две‑три минуты, на экране должны присутствовать по крайней мере два человека, между которыми происходит обычное повседневное общение. Это может быть ток‑шоу, драма, мыльная опера, документальный фильм, интервью…

1. Просматривая видео с выключенным звуком, сосредоточьте свое внимание на одном из экранных персонажей, незнакомом вам, и запишите в дневник свое впечатление о нем:

• примерный возраст;

• возможная специальность;

• предположительный характер;

• какой у него может быть голос;

• все, что вы еще хотите отметить.

 

Насколько подробное впечатление о человеке сформировалось у вас после двухминутного просмотра беззвучного видео? Понравился ли вам этот человек?

 

2. Теперь пересмотрите данный фрагмент, но уже со звуком.

Насколько совпадают ваши впечатления о персонаже после просмотра видео без звука и со звуком? Что добавилось к вашему впечатлению, после того как вы услышали голос человека на экране? Изменилось ли оно в какой‑то степени? Повлиял ли на сложившееся мнение голос или акцент?

У большинства людей впечатление не слишком меняется после включения звука (если только голос персонажа разительно не отличается от его образа). Это происходит по двум причинам.

• Первое впечатление трудно изменить.

• Несмотря на то что в разных ситуациях все может происходить по‑разному, наибольшее впечатление о человеке вы получаете по языку его тела, а не по содержанию его речи.