Четыре типа поведения людей с низким уровнем ассертивности

 

Недостаток ассертивности порой серьезно влияет на взаимодействие с людьми, с которыми вы общаетесь ежедневно, и одновременно на вашу уверенность в себе, самооценку и восприятие себя как личности.

 

 

Перечислим четыре типа поведения, характерного для людей с низким уровнем ассертивности.

1. Агрессивный. Человек раздражен, груб, ведет себя шумно, оскорбляет других, угрожает, высокомерен, вызывающе агрессивен, старается доказать, что он лучше других, высмеивает окружающих, безапелляционен, не прислушивается к мнению коллег, настаивает на собственной правоте.

2. Самоуверенный или высокомерный (умеренная агрессия). Для этого человека не существует проблем. Он шумный, всегда и все знает лучше других, полон идей, все время перебивает коллег, умеет поставить соперника в неловкое положение, знает всех.

3. Манипулятор (непрямая агрессия). Такой человек добивается своего, заставляя коллег чувствовать себя виноватыми или прибегая к детскому поведению. Плетет интриги, часто пребывает в плохом настроении, прибегает к сарказму и грубости.

4. Пассивный. Этот человек предпочитает общаться намеками, придумывает оправдания, не может сказать «нет». К нему часто относятся как к мальчику на побегушках и «тряпке». Ему сложно принимать решения. Он поддается чужому влиянию и не может сказать, чего хочет сам. Все время извиняется и ставит своих коллег и клиентов выше себя.

 

 

Ключевой вопрос: что означает термин «пассивно‑агрессивный»?

Люди часто используют определение «пассивно‑агрессивный» в повседневном общении, чтобы описать человека, который всем недоволен, все критикует или постоянно саркастичен; когда к такому поведению прибегают, чтобы получить желаемое или чтобы покритиковать кого‑нибудь. Однако в медицине также используется термин «пассивно‑агрессивное расстройство личности», обозначающий серьезное заболевание, которое требует лечения. В связи с этим мне кажется, что при описании повседневного поведения целесообразнее придерживаться определений «непрямая агрессия» или «манипулятивное поведение».

 

Давайте притворимся: язык тела

 

Если вы ведете себя уверенно, то можете добиться своего практически в любой ситуации.

Кэти Перри, американская певица и автор песен (род. 1984)

 

Итак, с чего начать? Изменить свое отношение? Научиться работать со стандартными сценариями? Выучить наизусть фразы, которые можно использовать, и разные варианты ответов? Вообще‑то нет. Самое простое, с чего можно начать, – с того впечатления, которое вы производите своим внешним видом и манерой поведения. Поэтому прежде всего давайте потратим немного времени на то, чтобы лучше понять невербальный язык, который способен в мгновение ока многое рассказать о нас, – поговорим о мимике и жестикуляции.

Хорошая новость: для того чтобы производить впечатление уверенного человека, вовсе не обязательно чувствовать уверенность. Возможно, вам не суждено стать настоящим актером, способным каждый день изображать того, кем он не является, и, скорее всего, вам не светит «Оскар». Однако просто выглядеть уверенным в себе человеком не так сложно. Примените свои артистические способности, чтобы использовать язык тела ассертивного человека. Практикуйтесь, когда никого нет рядом, пока не почувствуете, что у вас получается. Пара упражнений типа описанных ранее – и вы готовы. Еще немного практики – и вы почувствуете себя настолько естественно, словно не притворяетесь, не нужно будет даже думать об этом. Самое лучшее, что в такой ситуации в выигрыше оказываются все. Ведь если вы ведете себя уверенно, то в конце концов и почувствуете себя так. Окружающие немедленно проявят к вам внимание и интерес, что еще более повысит вашу уверенность в себе, и так далее. В следующем разделе вы узнаете, как это сделать (подробнее о языке тела см. в главах 4 и 5).

 

 

В зоне уверенности

Будьте активны

Старайтесь чаще расслабляться – запишитесь в театральную студию или начните играть в боулинг, заниматься йогой, стрельбой из лука, танцами, кикбоксингом или вокалом – словом, всем, что нравится и что поможет вам научиться владеть своим голосом и своим телом.

 

Как использовать язык тела?

• Старайтесь принять открытую и непринужденную позу, установите визуальный контакт с собеседником, лучше ничего не держите в руках. Если ситуация позволяет, улыбайтесь (женщинам не стоит улыбаться слишком много, так как мужчины могут воспринять это как заигрывание). Открытая поза означает прямую осанку, опущенные плечи – и никаких барьеров, выстраиваемых руками. Сидячая поза с непринужденно опущенными или лежащими на коленях руками отражает спокойствие и уверенность в себе. Это особенно полезно, если вы хотите придать своей персоне больше значимости во время совещаний с коллегами или клиентами. Любая из техник релаксации поможет вам легко овладеть данной позой, а соответствующие примеры вы найдете в каждой главе. Так что обязательно испробуйте предлагаемые приемы и выберите те, что подходят вам. Они действительно помогают!

• Установите визуальный контакт. Не стоит смотреть на собеседника слишком пристально, это может быть воспринято как угроза, но и не отводите взгляд слишком быстро, чтобы не показаться боязливым или незаинтересованным собеседником.

• Если вы сидите, следите, чтобы ваша осанка была прямой, и слегка наклонитесь в сторону собеседника. Это демонстрирует ваш интерес и подбадривает людей. Откинувшись в кресле, вы, конечно, примете более удобную для себя позу, но она воспринимается коллегами или потенциальными клиентами как оборонительная и отстраненная или, что хуже, как демонстрация безразличия. В данном положении гораздо сложнее участвовать в обсуждении и доносить свою точку зрения.

• Не позволяйте рукам выдать вас. Недостаток уверенности часто проявляется в том, что человек бессознательно сжимает кулаки, не выпускает из рук папку, портфель или стакан с водой. Окружающие непременно это заметят. Слишком активная жестикуляция снижает доверие к вам. Если у вас иногда дрожат руки, используйте техники релаксации, чтобы избавиться от напряжения. Довольно эффективный прием – представьте, что ваши руки тяжелеют, будто наливаясь свинцом, и успокаивающе теплеют.

• Не создавайте барьеры. Не обхватывайте себя руками – это стандартная реакция нервничающего человека, ведь так он фактически прячется от собеседников и обнимает себя, чтобы защититься. В то же время данная поза создает определенный барьер и может быть истолкована вашим начальником или коллегами как отсутствие интереса или чаще всего как знак несогласия или неодобрения.

• Е сли вы указываете на человека во время выступления или пристально на него смотрите, это часто выглядит агрессивно и угрожающе.

• Не суетитесь. Даже лучшие из нас, нервничая и испытывая неуверенность, совершают мелкие движения – вертят в руках ручку, теребят сережку в ухе, звенят монетами в кармане, бесконечно поправляют волосы или бумаги.

• Попробуйте сделать видеозапись своего поведения в разных ситуациях, чтобы увидеть себя со стороны, или попросите друга или коллегу, которому доверяете, прокомментировать ваши мимику и жестикуляцию.

 

 

Практическое задание

«Записываем все действительно полезное»

Откройте дневник на последней странице и начните страницу заголовком «Полезные советы» (или выберите любое другое название).

В процессе чтения книги, встретив идею, мысль или объяснение, которые могут быть вам действительно полезны, кратко зафиксируйте их с указанием номеров страниц, на которых вы их нашли.