Совет десятый. Как выбрать позицию для переговоров

Если вы – руководитель, то вам довольно часто приходится проводить совещания, собрания, переговоры. Для того чтобы такие встречи проходили успешно, недостаточно составить список приглашенных и спланировать ход разговора. Хотя, конечно, и без этого обойтись нельзя. Очень важно здесь понять, как будет проходить невербальное общение собравшихся. В зависимости от целей встречи разумно выбирать разные столы и по‑разному рассаживать за эти столы тех, кто пришел поговорить.

Наиболее комфортно проходит беседа в том случае, если стол имеет круглую или овальную форму. Здесь все собравшиеся как будто располагаются на одном и том же социально‑деловом уровне. Они получают равные права в разговоре и за счет этого ведут себя максимально свободно и открыто. Если вам нужно, например, чтобы менеджеры одного звена обсудили между собой какую‑то проблему, посадите их за круглый стол. Так они скорее всего придут к рациональному и всех удовлетворяющему решению.

Прямоугольные и квадратные столы за счет своих граней так или иначе отделяют собеседников друг от друга. С помощью таких столов можно наилучшим образом выделить людей разных статусов, обострить конфликты, отчитать провинившихся. Но, что самое главное, они наилучшим образом подходят для строгой деловой беседы. Позволю себе напомнить вам, что выгоднейшая позиция для достижения консенсуса – это когда собеседники сидят вдоль одной грани стола рядом друг с другом. Во‑первых, между ними нет никакого искусственного барьера. Ну а во‑вторых, так удобнее всего совместно просматривать бумаги, приборы и тому подобное. Так что, если вам нужно плодотворно потрудиться с кем‑то, садитесь за прямоугольный стол и именно так.

Другое дело, когда двое садятся за квадратный (прямоугольный) стол напротив друг друга. Помните, я говорила, что в такой позиции сложно достичь взаимопонимания? Так вот, не садитесь так, если не хотите придать ситуации статус напряженной, соревновательной или даже конфликтной. Вот если вам нужно отчитать подчиненного, тогда да, расположите его через стол от себя. Этим вы подчеркнете свое начальственное положение и негативное отношение к совершенному поступку. Иногда бывает так, что мы просто вынуждены начать разговор, сидя через стол от собеседника. Если вы оказались в подобной ситуации и чувствуете, что беседа не клеится, постарайтесь переставить свой стул. Но куда? Сразу рядом садиться нельзя. Это вызовет, скорее всего, только отторжение. А все очень просто – переместитесь так, чтобы сидеть не через стол, а «через угол». Такая позиция, как вы помните, считается приятельской. Ничто не мешает ни жестикулировать, ни наблюдать за жестикуляцией оппонента. Само собой возникает некоторое доверие, которое и помогает в итоге снять зарождающийся конфликт.

Если вы видите, что приглашенный человек садится так, как показано на рисунке, призадумайтесь (рис. 6).

Рис. 6

Это положение говорит о том, что человек хочет обособиться, держать нейтралитет. Возможно, так выражается его незаинтересованность в предстоящей беседе. Постарайтесь понять, в чем причина безразличия, раньше, чем оно перерастет во враждебность.

ПРАКТИКА

Посмотрите внимательно на рисунки (7, 8), подумайте и самостоятельно ответьте на вопросы. А затем прочитайте правильные ответы.

1. За столом переговоров кроме вас сидят Инна, Анна и Олег. Как вы думаете, кто будет поддерживать вас больше, чем остальные? А кто станет оказывать наибольшее сопротивление?

Рис. 7

Конечно, противиться вам будет в первую очередь Анна. Ведь она сидит ровно напротив вас, через стол. А вот главным помощником станет Олег, который расположен в «дружеской позиции». Почему не Инна, спросите вы, ведь она, по сути, находится в той же позиции? А потому, что Олег сидит по правую руку от вас. Эта позиция обычно предоставляется тому, кому можно доверять на все сто, на кого по‑настоящему можно положиться.

1. Предположим, что Игорь – начальник. Организуя деловую встречу, он рассадил своих подчиненных так, как показано на рисунке. Как вы думаете, какова иерархическая лестница этого подразделения? Чей статус несколько ниже, чем у Игоря, но выше, чем у остальных?

Рис. 8

Статусы работников можно расположить так (в порядке убывания): Игорь, Олег, Егор, Анна, Семен, Инна. Почему можно сделать такой вывод? Обычно работника, имеющего статус, следующий после начальника, усаживают напротив этого начальника. Далее на социальной лестнице стоят те, кто располагается в «угловых» позициях (сначала – правой, затем – левой). Ну а после – все остальные. Чем дальше от начальника по боковым гранях стола, тем ниже статус. Пользуйтесь этим разумным соображением, когда будете организовывать важную деловую встречу в своем офисе. Подобное расположение подчиненных не только способствует продуктивной работе, но и дает каждому почувствовать, каково его место среди собравшихся.