Оценка стоимости бизнес-процессов

Далее, когда операция расписана максимально детально, производится оценка стоимости работы самого нижнего уровня. Для этого по каждой операции определяются расходуемые на ее выполнение ресурсы, например:

время сотрудников;

материалы;

программное обеспечение;

помещение;

оборудование и т.д.

После того как по каждой операции определен перечень ресурсов, оценивается расход ресурса на ее выполнение, а также стоимость этого ресурса. Для простоты расчета возьмем только 3 вида ресурсов, используемых при согласовании потребности в товаре с отделами:

время сотрудников;

помещение;

программное обеспечение.

Расчет производился следующим образом: рассчитывался расход каждого вида ресурса на выполнение одной операции. Например, сотрудников, которые принимают участие в выполнении данной работы, спрашивали, сколько в среднем времени тратит каждый из них на то, чтобы ее выполнить. Так, менеджеру по закупкам требовалось в общей сложности 3 часа, менеджеру по продажам — 1,5 часа и т.д. Далее рассчитывалась стоимость часа каждого сотрудника, исходя из его заработной платы. Так, зарплата делилась на количество рабочих дней в месяце, а затем — на 8 рабочих часов. Итоговая стоимость ресурса «время сотрудников» получалась умножением количества часов, затрачиваемых на операцию, и стоимости часа каждого сотрудника.

Что касается расчета использования такого ресурса, как «помещение», то в данной компании решено было перенести на операцию «Согласование потребности с отделами» стоимость аренды офиса менеджера по закупкам. Для этого годовая стоимость офисного помещения делилась на 12 месяцев, а далее — на количество рабочих дней и количество рабочих часов. Соответственно, стоимость аренды помещения зависела от времени, которое в среднем тратил менеджер по закупкам для выполнения оцениваемой работы. В случае компании «Омега» расход ресурса «помещение» был равен расходу ресурса «время менеджера по закупкам», т.е. 3 часа. Итоговая стоимость ресурса получалось умножением количества часов, затрачиваемых на операцию, и стоимости часа аренды офиса.

Стоимость последнего ресурса, «лицензионного программного обеспечения», также переносилась на операцию в зависимости от времени, которое менеджер по закупкам тратил на согласование потребности в данной программе (1 час). Зная, что ежегодное обновление программы стоит 7800 рублей, несложно было посчитать, во что обходится использование программы в течение 1 часа.

Итого, сложив стоимость используемых для выполнения операции ресурсов, мы получаем ее стоимость — 933 рубля.

Таблица 44. Оценка стоимости операции «Согласование потребности с отделами»

Когда каждая операция оценена подобным образом, они в совокупности формируют стоимость бизнес-процессов, в которые входят.

Вернемся к компании «Омега» и процессу «Закупка». Теперь, оценив все входящие в него операции, можно вычислить стоимость всего процесса. В табл. 45 представлена стоимость операций, а также их доля в стоимости процесса, рассчитанная как частное стоимости операции и стоимости процесса. Более подробно расписана стоимость уже рассчитанной операции по согласованию потребности с отделами.

Таблица 45. Стоимость процесса «Закупка» и ее составляющие

Как мы видим, подобным образом может быть расписан любой процесс, чтобы в итоге в компании получилась система затрат, распределенных по бизнес-процессам, а далее — по операциям, вплоть до самого нижнего уровня. При этом каждый бизнес-процесс должен иметь вес в затратах, чтобы в дальнейшем при планировании или просто текущем анализе затрат компании можно было найти причину высоких издержек или иные способы повысить прибыль, так как все процессы будут прозрачны, а их стоимость

известна.