Невербальные аспекты межкультурной коммуникации.

Каждая культура

- формирует свои стереотипы сознания и поведения,

- опирающиеся на собственное видение мира.

 

То,

- что значимо в одной культуре,

- может не иметь никакого значения в другой.

 

Символическое значение движений, поз, жестов и даже взгляда в разных культурах

- несет различный,

- иногда прямо противоположный смысл.

 

Кивок головой у русских означает «да», а у болгар — «нет».

 

Европеец и американец о постигшем их горе или несчастье

- сообщают со скорбным выражением лица,

- ожидая, что и собеседник сделает то же самое

 

Вьетнамец в аналогичной ситуации будет улыбаться,

- потому что он не хочет навязывать свое психологическое состояние собеседнику

- и избавляет его от притворного выражения эмоций.

 

Арабам очень трудно общаться

- без постоянного прямого контакта взглядами,

- более интенсивного, чем у европейцев или американцев

 

А японца с детства приучают смотреть собеседнику

- не в глаза, а чуть ниже подбородка и т.д.

 

Западные бизнесмены стараются вести переговоры в конфиденциальной обстановке, с глазу на глаз

 

В арабской культуре переговоры ведутся в присутствии других лиц, и на просьбу поговорить наедине араб лишь поближе придвинется к собеседнику.

 

Такого рода наблюдения и специальные исследования говорят о культурном контексте многих форм невербальной коммуникации и поведения.

 

Особое внимание в исследованиях невербальных форм межкуль­турной коммуникации уделяется культурным различиям воспри ятия пространства и времени.

 

Пространственно-временной контекст

- образует уникальную самобытность культурной «картины мира»,

- формирует определенный тип мышления, темп и ритм жизни, характер отношений между людьми, специфику их повседневных контактов.

 

Среди этих исследований выделяются работы американского психолога Э. Холла

Холл отследил различия культур, связанные с их отношением к пространству и времени

 

Пространство в межкультурной коммуникации.

  Холл ввел в научный оборот термин «проксемика»

Проксемика

- отражает пространственную организацию коммуникации,

- а также влияние различных культурных норм и стереотипов культурного пространства на характер межличностного общения.

 

Латиноамериканцы и европейцы в обычной обстановке разговаривают на разном расстоянии друг от друга.

При общении латиноамериканец старается держаться в привыч­ной для него близости от собеседника

У европейца в такой ситуации может возникнуть ощущение вторжения в его лич­ное пространство и он постарается отодвинуться.

В ответ латиноамериканец попытается приблизиться вновь, что может быть воспринято европейцем как проявление агрессии.

 

В зависимости от усвоенных пространственных границ люди воспринимают контакты друг с другом

- либо как дружественные,

- либо как агрессивные — «вторжение» во внутренний мир.

 

Эти границы зависят

- не только от культурно усвоенных стереотипов,

- но и от личного отношения к контакту.

 

Холл выделил четыре зоны коммуникации.

1. Первая — «интимная» — зона разделяет (вернее, объединяет) достаточно близких людей, не желающих посвящать в свою жизнь третьих лиц.

Пространство интимной зоны очерчивается от 0 до приблизительно 40—60 см.

Этим объясняются стрессы, которые испытывает город­ской житель в общественном транспорте — в его интимную зону тактильно, сенсорно и вербально вторгается огромное число по­сторонних людей.

Организм отвечает выработкой гормонов стрес­са, гормонов борьбы, поэтому конфликты в транспорте — вполне обыденное дело.

 

2. Вторая зона коммуникации — «личностная» — от 45 до 120 см. Именно в этой зоне осуществляется общение индивида с другими людьми, так как это — самая подходящая для разговора дистанция.

В зависимости от социокультурных стереотипов данная зона может расширяться или сужаться.

 Подмечено, что городской житель всегда стремится к меньшей дистанции в общении, а сель­ский — к большей.

Это не удивительно, поскольку в сельской местности пространство «дома» значительно больше, чем в городе, и, например, соседки по деревенской улице могут вести беседу об очень личных проблемах, находясь при этом каждая на своем участке.

Деревенский житель, перебравшийся в город, не только «окликнет» знакомого, идущего по другой стороне улицы, но и заведет разговор через улицу, как он привык это делать «дома».

Незнание правил общения в городе часто оценивается негативно («деревенщина», «невоспитанность», «некультурность» и т.п.).

Точно так же оцениваются контакты в межкультурной коммуникации.

 

В частности, темпераментные латиноамериканцы обычно общаются в зоне для них личностной, а для североамериканцев — интимной.

Поэтому южане частенько оценивают северян как сдержанных и холодных собеседников, а те в свою очередь считают южан бесцеремонными и слишком активными.

 

3. Третья — «социальная» — зона определяет дистанцию обще­ния при формальном контакте (от 120 до 260—300 см).

Такое расстояние наиболее удобно для общения с незнакомыми людьми или с небольшой группой людей.

В ситуации формального общения парт­нера можно не только слышать, но и видеть.

Такую дистанцию рекомендуют поддерживать при деловой встрече, на совещании, пресс-конференции и т.д.

Поскольку социальная зона граничит с личностной, очень важно сохранять дистанцию, ибо в том случае, когда происходит неоправданный переход из социальной зоны в личностную, возможна негативная реакция на контакт и прекращение коммуникации.

 

4. Четвертая — «публичная» — зона коммуникации начинается с 3—3,5 м и далее. Эту зону называют открытой.

Она используется при общении с большой аудиторией, на публичных мероприятиях, например в государственных и религиозных церемониях, а также в учреждениях искусства.