Вопрос 1. Работа в условиях черезвычайной ситуации.

Трудовая деятельность в условиях чрезвычайной ситуации коренным образом меняет всегда характер взаимоотношений и деятельности людей, соотношение целей и средств их достижения, диктует свои законы. Изменение привычного процесса трудовой деятельности отражается на психологическом состоянии сотрудников, их нравственных установках, на процесс восприятии окружающей действительности, оценке происходящих событий и своего места в коллективе, на взаимоотношениях с другими людьми.

Работоспособность сотрудников, работающих в условиях чрезвычайной ситуации, как правило, намного выше, чем при работе в стандартных условиях. Согласно научным исследованиям, в ситуациях экстремального характера сотрудники работают со значительно большей производительностью, желанием, ответственностью и организованностью. Работа в экстремальных и суперэкстремальных (на грани переносимости) условиях требует от сотрудников максимальной мобилизации физических и психологических адаптивных механизмов человека и приводит к формированию так называемого «экстремального состояния»: мобилизация всех ресурсов человека на ограниченное время, по окончании которого, при условии продолжения трудовой деятельности в условиях чрезвычайной ситуации, работа сотрудника вызвать травмы, нарушение здоровья, снизить психологическую устойчивость.

Продуктивная деятельность в условиях связанных с постоянной опасностью (боевые действия, работа в условиях радиоактивного облучения, химического или биологического поражения) требует частой ротации кадров. При этом необходимо иметь четкий обоснованный график выезда личного состава на работу в опасные зоны.

Работа в условиях ситуации чрезвычайного характера имеет ряд особенностей.

- Опасность. Ее степень в условиях ситуации чрезвычайного характера может быть непостоянной (от непосредственной опасности для жизни до самых легких форм болезни или травм). Эмоционально-психологическое воздействие опасных факторов на человека в данном случае будет определяется не только их объективным уровнем, но и индивидуальным осознанием человека о том, какую угрозу это несет ему.

- Дефицит времени. Трудовую деятельность в условиях ситуации чрезвычайного характера необходимо выполнять или в кратчайшие, или в строго установленные сроки. Дефицит времени складывается из трех основных составляющих: реально существующий дефицит, зависящий от сложившейся ситуации; дефицит, связанный со сроками пребывания сотрудников («лимит безопасности») в зоне ситуации чрезвычайного характера и ротации команд (дополнительное время на адаптацию, ознакомление с ситуацией и т.д.); дефицит, определяемый особенностями психологического состояния и подготовки сотрудников.

- Особенности выполняемой работы и ее организации. При ликвидации ситуации чрезвычайного характера приходится выполнять гораздо больший объем физической и интеллектуальной работы, отличающейся от стандартной постоянными вводными, обусловленными быстро меняющейся ситуацией. Часто создавшаяся ситуация не всегда регламентирована в инструкциях и других документах. Отсюда возникает неопределенность как и каким образом действовать в нестандартной ситуации. Способы решения возникающих проблем часто определяются методом проб и ошибок. При этом быстро и порой необоснованно меняются поставленные задачи и формулируемые требования. И без того тяжелая работа отягощается отрицательными впечатлениями от бесплодно потраченных усилий и нерациональных управленческих решений.

Например, дезактивационные работы в 30‑ти километровой зоне вокруг Чернобыльской АЭС начались без учета динамики радиационной обстановки, когда выброс радионуклидов из разрушенного блока еще продолжался. В итоге затраченный труд быстро обесценивался. Бесполезность усилий приводила к разочарованию сотрудников.

- Относительная изоляция. Лица, участвующие в ликвидации ситуации чрезвычайного характера, в течение некоторого (иногда длительного) времени находятся в определенной изоляции. Отрицательное влияние последней усиливается отрывом от привычной системы трудовых и социальных отношений, необходимостью подчинения новой системе требований, ограничением свободы перемещения и достаточно жесткими регламентациями поведения.

- Ответственность. Как правило, работы по ликвидации ситуации чрезвычайного характера находятся в центре общественного внимания. Участие в таких работах воспринимается, с одной стороны, как дело чести и предмет гордости, а с другой как источник опасности и риска для здоровья. Поэтому участие в работах по ликвидации ситуации чрезвычайного характера не должно быть принудительной обязанностью, а должно рассматриваться как ответственное поручение, которое нельзя выполнить «спустя рукава», так как цена недобросовестного выполнения работы чрезвычайно высока.

 

Вопрос 2. ПРОЦЕСС МОБИЛИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ СОТРУДНИКА К ДЕЙСТВИЯМ В УСЛОВИЯХ СИТУАЦИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНОГО ХАРАКТЕРА. МОТИВАЦИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ К ДЕЙСТВИЯМ В УСЛОВИЯХ ЧРЕЗВЫЧАЙНОГО ХАРАКТЕРА.

Перед выполнением служебных обязанностей в условиях ситуации чрезвычайного характера у многих сотрудников наблюдается «неврозов ожидания», от успешного преодоления которого зависит эффективность использования потенциальных профессиональных возможностей успешно действовать в условиях ситуации чрезвычайного характера. На подсознательном уровне сотрудник испытывает определенный страх, который является основой всех негативных эмоций, возникают психологический барьер, реакции, ведущие к возникновению неосознаваемого, но в то же время реально действую­щего на него чувства неспособности, некомпетентности, чувства «я не могу». Данное ощущение проявляется и в физических реакциях: напряже­ние в солнечном сплетении, комок в горле, головная боль, встречается и носовое кровотечение. Для руководителя, начальника подразделения, да и самих сотрудников этот период может служить определенным критерием, указывающим на слабую и частичную установку, на него­товность действовать успешно в условиях ситуации чрезвычайного характера.

Невроз ожидания, удерживает со­трудников от реализации своего полного профессионального потен­циала, мобилизации «боевых» ресурсов в условиях ситуации чрезвычайного характера.

 Основные причины негативного фактора невроза ожидания.

- Деструктивный критицизм в отношении исполнителей понижает уровень их самооценки, увеличивает страх на­казания, беспомощность и незащищенность от жесткого администра­тивного руководства. В результате это не способствует тому, чтобы действия исполнителя стали более успешными и эффективными.

- Мысль об угрозе физическому жизни и психическому здоровью в условиях ситуации чрезвычайного характера. Если мы принимаем мысль об угрозе, видим или слышим что-то угрожающее, даже независимо от того, реальна угроза или нет, подсознание всецело принимает эту мысль, и тело реа­гирует мгновенно, сразу программируя поведение. Поэтому мы можем перейти от состояния полной релаксации к состоянию страха (полного ужаса) за 1-2 секунды.

Этот феномен основан на различиях работы сознания и под­сознания человека. Сознание выполняет рационалистическую и анали­тическую функции. Решение и выбор действия принимаются на уровне сознания. Оно анализирует поступающую информацию и принимает решение о действии, а также принимает или отвергает информацию, говорит «да» или «нет». Каждый раз, когда сознание говорит «да» при поступлении входящей информации, подсознание фиксирует этот факт и немедленно реагирует.

Источник нейтрализации данного фактора – в мыслях, которые находятся в нашем созна­нии. Что иллюстрируется законами умственной дея­тельности.

Первый – закон концентрации. Чем больше сосредоточенность сотрудника в предстартовой ситуации, при которой он формулирует действенные установки в предстоя­щей деятельности, тем выше имеет шансы их реализовать.

Второй закон – закон замещения. Сознательная замена негативных мыслей позитивными, акцентирование своего подсознания на позитивных идеях и свойствах, которыми он хотел бы овладеть, это заставит их возникнуть в нештатной ситуации, куда они отправляются в противо­вес тому негативному, что доминирует в сознании большинства со­трудников. Наиболее сильно воздействие негативного формирования со стороны окружающих сотрудника людей: друзей, семьи. В его созна­нии сомнения замещают все другие мысли: «Зачем тебе это нужно?», «Не лезь под нож», «Кто заметит и отметит все эти затраты?», «А ты по­думал о семье, детях?» и так далее. Непроизвольно реагируя на данные замечания, сотрудник теряет мотивацию достижения и ответственности и порой смысл служебной деятельности вообще.

В данной ситуации главную роль на уровне действия созна­ния играет смысловая оценка не только должного произойти в буду­щем экстремального события, но и всей служебной деятельности со­трудника. При потере смысла и интереса к служебной деятельности значительно снижается потенциал актуализации профессионального опыта.

- Феномен тревоги. Включает в себя три основополагающих аспекта.

Первый: тревога – это непрерывная форма страха, вызванная нерешительностью перед предстоящей опе­рацией. В результате, как только исполнитель принимает решение о действии в тревожащей его ситуации, страх уменьшается, а, следовательно, и на­пряжение и стресс.

Второй: тревога есть постановка негативных целей. Мысленное программирование и прокручивание тех последствий, которых мы опасаемся или пытаемся избежать. В реальности это может произойти и происходит уже в тех событиях, в которых мы при­нимаем участие, программируя себя на неудачу.

Третий: средство уничтожения тревоги – это действие. Это систематическое, умышленное намерение бо­роться с тревогой, преодолевать тревожную ситуацию.

Наиболее эффективный метод борьбы с «неврозом ожидания» помогает зало­жить основу для первого шага к готовности к действиям.

Задача номер один: определить конкретную причину тревоги.

Более чем в 50-ти процентах случаев, когда вы четко определите, что вас беспокоит, вы обнаружите, что решение придет само. Вы почувствуете некоторое расслабление, «освобождение», когда определилась «мишень».

Задача номер два: определить самый негативный исход ситуации. Большинство тревоги проистекает из нежелания встать лицом к лицу с наихудшей из возможных ситуа­ций. Определившись с негативным результатом, многие не находят причин для большого беспокойства.

Осознав наихудший исход, стресс, вызываемый данной ситуацией, начнет уменьшаться. Затем перейдите к другой ситуации, которая вас беспокоит или вызывает подозрение. Напишите следующий наихудший итог этой си­туации. Продолжайте делать это, пока вы полностью не освободите свое сознание.

Задача номер три: решиться принять самый негативный результат.

Как только вы примите негативный результат, то почувствуете, что вам не о чем беспокоиться.

Задача номер четыре: принять меры к предупреждению наихудшего исхода. Принимая меры предупреждения, вы делаете все, чтобы данный исход не состоялся. От негативности, стресса, мысли о том, что может произойти, вы переходите к четкому определению ситуации, определению наихудшего из возможных исхо­дов, решению принять его, и ваше сознание становится ясным и спо­койным.

Достижение релаксации в процессе подготовки к действиям в условиях ситуации чрезвычайного характера.

Знания, опыт, умения, приобретенные когда-то человеком, вся информация обо всем, что мы когда-то пережили, остается в подсознании. Однако, невроз ожидания, различные стрессовые факторы экс­тремальной ситуации создают массу проблем для сознательного использования данного багажа. Отсюда, действия по «шаблонам», стереотипам, которыми ранее пользовался сотрудник и достиг положительного результата, что приводит к сознательному ограничению набора средств для достижения необходимого результата. Все это может привести к ошибочным действиям опытного сотрудника при возникновении внештатной ситуации.

Формирование у опытных сотрудников привычки действовать по шаблону ведет к отсутствию оперативного ответа в внештатной ситуации чрезвычайного характера, проявлению неадекватности действий в новой экстремальной ситуации. Данные факторы ведут к зажатости поведения в экстремальной ситуации, нейтрализация которых происходит при помощи достижения состояния определенного расслабления, которое снимает ограничения, мешающие позитивному самочувствию сотрудника.

Состояния релаксации можно достичь самостоятельно или с помощью другого человека, то­варища по команде или начальника, руководителя операции способом аутогенной тренировки.

Достижение релаксации – основа мобили­зации и программирования необходимых действий и качеств лич­ности сотрудника в период создания психологической готовности к действиям в экстремальной ситуации.