Partners clench а deal. Review

1. John Boden was convinced that Dynateam initial decisior to choose Eurosport as their 'would-be' partner proved а) to be correct

b) to be wrong

с) to b_e а serious mistake.

2. According to John Boden, Eurosport was ready а)to withdraw from the Russian market b) to enter the Polish market с) to broaden the scope of their activities.

 

З. John Boden characterized the Russian market as а) а vast market

b) а narrow market с) а major market for Dynateam.

 

4. In John Boden's opinion, Dynateam products а) suited the Russian market b) did not meet the demands of the market.

 

5. The Russian partners

а) have already placed an order with Dynateam b) were going to place an order with Dynateam с) have cancelled their first order.

 

б. Eurosport order for sensor-mounted spoils shoes was а) substantial

b) minimum с) urgent.

 

7. Sensor-mounted shoes were а) brand new products b) basic products с) secondary products for Dynateam.

 

8. То sell sensor-mounted shoes, Eurosport has to

а) prepare the market

b) disappear from the market с) monopolize the market.

 

Your own business

1. Have you ever had an inflow of orders?

2. If you get several orders within а short period of time, how

до you sort out your priorities?

3. How much time does it take you to execute an order?

4. Do you accept orders by telephone?

5. Do you monitor the progress of an order?

· Who handles orders in your company?

· How до you deal with complaints?

· Recollect the largest order you have ever got/placed.

 

BU SINESS DOCUMENTS

I_nvoice

Invoice - п list of goods sold with the prices charged

Invoices are usually accompanied by short covering letters,

which offer any additional information the buyer _{may need.}

Look at the I_nvoi_ce

KUZUKI Invoice No: 008344  Invoice Date: 15.03.99 Se11er: Kuzuki Motor Finland OY                 Buyer: Reekaanikonkatu 22                                      name -­ 00360 Helsinki, Finland                                address -­ Country of origin: Japan                                 passport--------- Final destination: Russia Customs tariff: 87032кхх   Terms and time of delivery: CIF VAALIMAA Terms of Payment:       Payment 100% before delivery 7 days Bank: Peonia 8000 13-80хххххх   Car model           Year Quantity              Price Kuzuki Galeno 1,6              1999          1          xxxxx,00 FIM   Chassies                     Engine                  Key colour JSAEGG 31500180 G 16В-309380              grove green met.   Engine volume         Power  Kerb weight 1590 сm/3 97 HP 930 kg    TOTAL PRICE FIM  xxxxx,00

 

 

Enlarge Your Business Vocabulary

Covering letter                                  Сопроводительное письмо

Country of origin                              Страна происхождения

Customs tariff                                    Таможенный сбор

Final destination                                Пункт назначения

Invoice                                              Накладная

Tax free                                                                          Не облагаемый налогом

206

MODERN BUSINESS USAGE                           

Jargon

 

 

looky-loos - web window shoppers who look and run. Less annoying than

 

electrons - visitors who bounce а11 over а site with по evident logic and keep their wallets closed

е. g. Electrons and lucky-loos are not promising customers for e-commerce companies.

 

detail divers - customers who might buy something, eventually,

but must first click every button on the site to see how everything                                i works

boutique - а firm with а narrow focus and deep expertise

 

е. g. A&B is а real boutique. 1t has been producing puzzles                                    

for 25 years.                                                                                                                      

 

to flog - to sell

е. g. Have you seen their new TV ads? They flog their new product endlessly on television.           

BUSINESS READING
Great tips to making the break

 

If you are thinking of starting а company you may find these                                 ~, tips useful.

1. If you want to succed you must have an interest in the business you are going into. Venture capitalists with ideas for dry-cleaners who have never had their clothes dry-cleaned don't have much chance.

2. You should be able to build а team. It is absolutely necessary for the success of your business. There's never а lack of money but good management is often in short supply.

3. You need very careful cash management. Merchant banks                                  ' round up to the nearest thousand but entrepreneurs have to know where every penny is going.

4. Don't fall in love with your idea and don't be afraid of changes. Customers' needs or desires or а new development in technology create markets for ideas. You can't до it.

5. Be very specific about your target market. Think who might be interested in your products or services.

6. Ве prepared to work longer hours than you've ever worked before. Running а business may turn out to be much more difficult and time-consuming than you expected.

7. Have а realistic view of your perspectives. Remember that the vast majority of businesses fail. Five out of ten go bankrupt, four out of ten break even and only one in ten makes money.

8. New businesses are either lemons or pearls: lemons take three to four years to ripen, pearls seven to ten, so be prepared for а long haul. The Pret А Manger sandwich chain spent five years in its first location before expanding - an overnight success' that has taken 15 years to develop.

BUSINESS VOCABULARY

Ве in short supply v.                        Недоставать, испытывать недо­статок

Break even v.                                                             Достигнуть дочки безубыточ-ности

Build а team v.                                 Создать команду

Cash management                            Управление наличностью

Create а market v.                                                     Создать рынок

Со bankrupt v,                                 Обанкротиться

Go into business v.                          Заняться бизнесом

Lack of money                                 Недостаток денег

Merchant bank                                Англ. торговый банк

Penny                                                                          Пенни

Round up to (а thousand) v.             Округлять ДО (ТЫСЯЧИ)

Target market                                  Выбранный Вами _РЫНОК

Venture capitalist                             Венчурны й капиталист

 

FACTS AND FIGURES

Do you know that

Iceland has world's highest mobile phone penetration

Iceland has overtaken Finland for the first time in several years as the country with the world's largest number of mobile phone users per capita, а wireless market research group said The survey by EMC World Cellular Database showed that Iceland's cellular phone penetration stood at 75.8% out of the total population at the end of September 2000 compared with Finland's 73.7%.

La b our shortage?

 

The most admired U.S, companies, listed by Fortune magazine, attracted more people than they need (average applicants for each opening).

Southwest Airlines 80.7 Wal-Mart stores 36.5 Intel 30.6 Cisco Systems 25.5 General Electric 20.0 MicrosoR 17•6 Ноте Deport 9.0

Dell Computers                   6.1

Lucent Tecgnologies           5.3

ON BUSINESS 1N RUSSIAN

Жестокая конкуренция заставляет фирмы, работающие в сфере оказания профессиональных услуг, а именно юриди­ческие, консалтинговые и аудиторские фирмы проявлять боль­шую стратегическую мудрость и гибкость. Принято выделять несколько бизнес стратегий, зарекомендовавших себя как на­иболее продуктивные и позволяющие фирме укрепить свое положение на рынке. Иногда эти бизнес стратегии использу­ются комплексно. Остановимся на некоторых из них.

Для привлечения клиентов фирмы предлагают новые (пе­редовые) формы работы с клиентами, говорят о новых каналах и методах предоставления услуг. Хотя сами услуги как таковые мало чем отличаются от аналогичных услуг, предлагаемых фирмами-конкурентами, то, как эти услуги преподносятся клиентам, выгодно отличает эти фирмы от конкурирующих. Так, например, ряд фирм акцентирует возможность прямого общения с ведущими специалистами фирм - партнерами, а не рядовыми сотрудниками; выполняющими основнои объем черновой работы. Коньком других фирм является хорошо про­думанная и отлаженная система непрерывного общения с клиентом, действующая даже в периоды между запланирован­ными встречами. Очевидно, что недостаточное внимание к клиенту в условиях усиливающейся конкуренции не позволит фирме сохранить прочные позиции на рынке. Поэтому, какой и г.. ни обладала описанная выше бизнес стратегия, приверженность только этой, отдельно взятой стра­тегии не принесет желаемых результатов.

 

Многие фирмы, работающие на рынке профессиональных услуг, в борьбе с существующими конкурентами (не следует забывать и о возможных, потенциальных конкурентах) за долю рынка объявляют об исключительном качестве предлагаемых ими услуг. Эти фирмы, как правило, отличает узкая специа­лизация. Юристы, ведущие дела, связанные с бытовым и производственным травматизмом, специалисты по налогооб­ложению частных лиц, консультанты в области электронной коммерции и систем организации и передачи информации, а также другие профессионалы, работающие в узкоспециальных областях, акцентируют внимание клиентов на уникальности опыта и доскональном знании выбранной области. Другой путь, позволяющий фирмам выделиться в среде конкурен­тов, - это ориентироваться на выбранный тип клиента. Среди клиентов таких фирм спортсмены, артисты, владельцы семей­ного бизнеса и т. д. В целом нужно отметить, что как узкая специализация, так и работа с определенными категориями клиентов может поставить фирму в более выгодное по срав­нению с ее конкурентами положение. Мода, однако, измен­чива, и та область, та сфера, которая казалась беспроигрыш­ным вариантом, может утратить свою притягательность или просто выйти из моды.

Мультидисциплинарная практика, лежащая в основе рабо­ты ряда фирм, также способна привлечь клиента. Скептики

не упустят случая сказать, что нельзя одинаково хорошо раз­бираться во всем. Многие клиенты, однако, предпочтут ра­

ботать с фирмой, способной предложить комплексный набор услуг, мотивируя свой выбор в пользу такой фирмы прежде

всего удобством. Мультидисциплинарная практика находит

своих приверженцев в лице прежде всего крупных фирм. Крупные фирмы, преимущественно юридические и аудитор­ские, также ориентированы на транснациональную клиентуру,

предлагая свои услуги без учёта национальных границ. Конкурентная борьба диктует необходимость выработки

такой бизнес стратегии, которая позволила бы фирме не только

укрепиться на рынке профессиональных услуг, но и достичь

процветания.

МАКЕ INFORMATION WORK
Test yourself

Match words in column А with corresponding Russian words in column В.

 

1 а professional service firm а) электронная коммерция

2 business strategy                                  b) специалисты по налогообло­

жению

3 market share                                           е) консалтинговая фирма

4 accountiпg firm                  д) партнеры

5 consulting firn                   е) аудиторская фирма

б law firm                             1) клиенты

7 current and prospective      g) юридическая фирма

competitors

8 to deliver а service              h) специализироваться на

9 to offer а service                 i) предлагать услуги

10 clients                               j) доля рынка

11 partners                                                   k) предоставлять услуги

12 to retain business              1) существующие и потен­

циальные конкуренты

13 tax specialists                    т) бизнес стратегия

14 to specialize in                   n) категории клиентов

15 knowledge management    о) сохранить бизнес

16 e-commerce                                            р) фирмы, работающие в сфере

                                   оказания профессиональных услуг

17 client categories                  т) система организации и пе­

                                редачи информации

Answer Key

 

1(p)2(m)3(j)4(e)5(с)6(g)7(l)8(k)9(i)10(f)11(d)12(o)13(b)14(h)15(r)16(a)17(n)

 

 

NOTES ON ENGLISH GRAMMAR