Учет при работе с персоналом

2.10.1. "Локус контроля" и его шкала

В курсе "Основы психологии" давалось общее понятие об интроверсии и экстраверсии как врожденных характеристиках, которые обязательно должны учитываться в процессах общения и взаимодействия. Рассмотрим еще один важный психологический феномен, знание которого помогает в работе с кадрами, персоналом, профотборе.

В 60-е гг. в США был разработан способ оценивать сформированный у каждого человека уровень субъективного контроля (УСК) над разнообразными жизненными ситуациями (так называемый локус контроля), который оказался пригодным для применения при профотборе, семейной консультации, а также при работе с кадрами.

Наиболее известной является шкала локуса контроля Дж. Роттера. Люди различаются по тому, кому они приписывают ответственность за свои действия. Склонность приписывать ответственность внешним силам или собственным усилиям называется в психологии локусом кон троля. Одни ссылаются на судьбу, случай, обстоятельства ("так уж случилось", "мне не повезло", "ничего не поделаешь"), другие принимают ответственность на себя, связывая со своим характером, способностями, усилиями ("сам виноват"), третьи возлагают ответственность на других ("это все из-за тебя", "мне помешали", "мне ставят палки в колеса"). Роттер и ввел в психологию понятие об экстернальности и ин-тернальности[21].

Существуют два полярных типа локализации контроля над событиями: экстернальный и интерналъный.

В первом случае человек полагает, что все происходящие с ним события являются результатом действия внешних сил, случая, других людей. Во втором случае человек интерпретирует значимые события как результат собственной деятельности. Любому из нас свойственна определенная позиция на континууме, простирающемся от экстернального к интервальному типу.

 

 

Интерналы более естественны, независимы и самостоятельны, обладают волевыми качествами. Среди лиц, добившихся успехов в бизнесе и менеджменте, большинство находится на полюсе интернальности. По данным наших исследований (обследовано свыше 400 человек), среди "солидных" руководителей средних школ более 70% интерналов.

Особенно важно, что локус контроля, характерный для индивида, универсален по отношению к любым типам событий и ситуаций, с которыми ему приходится сталкиваться. Один и тот же тип контроля характеризует поведение данной личности в случае неудач и в сфере достижений. Оказалось, что конформное и уступчивое поведение в большей степени присуще людям с экстернальным локусом. Интерналы менее склонны подчиняться давлению других, они способны на сопротивление, когда чувствуют, что ими манипулируют, и реагируют сильнее, чем экстерналы, на утрату личной свободы (вспомним раздел об ассер-тивности). Люди с интернальными локусами контроля лучше работают в одиночестве, чем под наблюдением, жестком контроле или при видеозаписи. Для экстерналов характерно обратное.

Интерналы и экстерналы различаются также по способам получения информации. Интерналы более активно ищут информацию и обычно более осведомлены о ситуации, чем экстерналы. Исследования, связывающие интернальность—экстернальность с межличностными отношениями, показали, что у интерналов более высокий психологический статус, они более благожелательны и проявляют большую терпимость. Когда они руководители, то их подчиненные редко жалуются, что им попало под "горячую руку" от начальства. Высокая интернальность связана с устойчивой положительной самооценкой и большей согласованностью образов реального и идеального Я. У интерналов обнаружена более активная, чем у экстерналов, позиция по отношению к своему здоровью; они лучше информированы о своем состоянии, больше заботятся о своем здоровье и чаще обращаются за профилактической помощью.

Экстернальность коррелирует с тревожностью, депрессией, невро-тичностью. В ряде исследований зафиксирована связь интроверсии— экстраверсии с интернальностьют—экстернальностью, хотя, конечно, последняя и является более общим и более фундаментальным понятием. Экс-травертированность—интровертированностъ можно рассматривать как частные случаи проявления феномена экстернальности—интернальности.

Углубленное исследование интернальности—экстернальности показало (это сделано в СССР в НИИ им. В.М. Бехтерева Бажиным Е.Ф., Голынкиной С.А., Эткиндом A.M.[22], а также Пантелеевым С.Р., Столиным В.В.[23]), что большинству людей более или менее свойственна вариабельность особенностей поведения в зависимости от конкретных ситуаций. Характеристики УСК могут изменяться у одного и того же человека в зависимости от того, представляется ему ситуация сложной или простой, приятной или неприятной, выгодной или невыгодной. Поэтому предложено измерение локуса контроля строить не как одномерную характеристику, а как многомерный профиль обобщенной генерализованной переменной, компоненты которой привязаны к типам социальных ситуаций разной степени обобщенности. В России и на Украине при исследовании УСК, кроме опросника Дж. Роттера, используется вышеупомянутый опросник Бехтеревского института, а также опросник Столина—Пантелеева для определения УСК студентов. С учетом шкалы Дж. Роттера в них включены пункты, измеряющие экстернальность—интернальность в межличностных отношениях, а также изме­няющиеся УСК в отношении учебы, болезни и здоровья.

 

2.10.2. Бехтеревский опросник для определения УСК

 

Перед вами 44 суждения. Читая каждое внимательно, выразите свое личное согласие или несогласие с содержанием ("да", "нет", "+", "-").

1. Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от способностей и усилий человека.

2. Большинство разводов происходит от того, что люди не захотели приспособиться друг к другу.

3. Болезнь — дело случая. Если уж суждено заболеть, то ничего не поделаешь.

4. Все люди похожи друг на друга, так как редко проявляют интерес и дружелюбие друг к другу.

5. Осуществление моих желаний часто зависит от везения.

6. Бесполезно предпринимать усилия для того, чтобы понравиться кому-то.

7. Внешние обстоятельства — родители, родственники и материальный достаток — влияют в основном на семейное счастье не меньше, чем и отношения супругов.

8. Я часто чувствую, как мало зависит от меня то, что со мной происходит.

9.  Руководство становится более эффективным, когда не упускаешь из под контроля подчиненных, а не полагаешься на их самостоятельность.

10. Мои отметки в школе чаще зависели от случайных обстоятельств (например настроения учителя), чем от моих собственных усилий.

11. Когда я строю планы, то в общем верю, что смогу осуществить их.

12. То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле является результатом долгих усилий.

13. Правильный образ жизни может больше помочь здоровью, чем врачи и лекарства.

14. Если люди не подходят друг другу изначально, то, как бы они ни старались, наладить семейную жизнь они все равно не смогут.

15. То хорошее, что у меня получается, как правило, замечается и по достоинству оценено другими.

16. Дети вырастают такими, какими их воспитали родители.

17. Уверен, что случай не играет решающей роли в моей жизни.

18. Я стараюсь в своих планах не забегать слишком далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоятельства.

19. Моя успеваемость в школе и вузе меньше всего зависела от моих усилий и степени подготовленности.

20. В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, чем за противоположной стороной.

21. Жизнь большинства людей зависит от везения и стечения обстоятельств.

22. Я предпочитаю такое руководство, при котором можно проявлять самостоятельность.

23.Мой образ жизни никак не связан с моими болезнями.

24. Чаще всего неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха.

25. За плохую работу организации ответственны те, кто в ней работает.

26. Я часто чувствую, что ничего не могу изменить в сложившихся отношениях в семье.

27. Если я захочу, то смогу расположить к себе почти любого.

28. На подрастающее поколение сегодня влияет так много разных обстоятельств, что усилия родителей часто оказываются бесполезными.

29. То, что со мной случается, — дело моих рук.

30. Часто трудно предугадать, почему руководители поступают так, а не иначе.

31.Тот, кто не смог добиться успеха в своей работе, скорее всего виноват в этом сам.

32. Чаще всего я могу добиться от членов моей семьи того, что я хочу.

33. В моих неудачах и неприятностях чаще были виноваты другие люди, а не я сам.

34. Ребенка всегда можно уберечь от простуды, если за ним следить и правильно его одевать.

35. В сложных обстоятельствах я предпочитаю подождать, пока все разрешится само собой.

36. Успех — это всегда результат усилий и работы.

37. Счастье моей семьи больше, чем от кого бы то ни было, зависит от меня.

38. Мне всегда трудно понять, почему я нравлюсь одним людям и не нравлюсь другим.

39. Я предпочитаю действовать самостоятельно, редко надеясь на других людей или судьбу.

40. К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, а способности многих невостребованными.

41. В семейной жизни часто бывают ситуации, которые не разрешить даже при сильном желании.

42. Человек, который не смог реализовать себя, сам виноват в этом.

43. Мои успехи были возможны только благодаря помощи других людей.

44. Большинство моих неудач произошло от незнания или лени.