Психологический анализ шкалы ассертивности (различия между пассивностью, ассертивностью и агрессивностью)

Итак, вспомним шкалу ассертивности. На одном ее полюсе расположены пассивность, закомплексованность, на другом — агрессивность, т.е. уверенность в своем праве решать все за других и манипулировать ради своей выгоды окружающими.

1. Человек, ведущий себя пассивно (хотя и субъективно страдающий от этого), не умеет четко заявлять о своих желаниях и потребностях. В такой же мере он беззащитен перед сильными и наглыми требованиями других, даже очень близких людей. В его действиях прочитывается неуверенность в себе, он мучается от того, что не может должным образом противостоять натиску и тем самым выразить свое истинное отношение к ситуации. Пассивный человек не обладает иммунитетом против манипуляционных трюков. В напряженных ситуациях он всегда занимает позицию "ведомого". При этом достаточно малой толики критики, содержащейся в обращении противоположной стороны, и он начинает каяться, извиняться, объясняться и оправдываться, беря на себя часто (если собеседник — руководитель) его грехи и промахи. Неудачи ослабляют и без того не слишком сильное его самосознание (самооценка его падает, а уровень притязаний занижается, он машет на себя рукой и примиряется с навязанной ему позицией "ведомого"). Иногда он пытается овладеть ситуацией при помощи интриги, что в сущности не что иное, как одна из форм скрытой агрессии.

Однако, продолжая анализ этой категории людей, необходимо учитывать, что не всегда уступка другой стороне или отказ от удовлетворения каких-либо личных потребностей является проявлением пассивности. Каждый человек вполне может решить, что данное конкретное дело не стоит тех усилий, которых оно требует от него ("Зачем я буду с ними связываться? Зачем мне это нужно?"). Каждый из нас имеет право проявить великодушие. Тогда, уступая окружающим, мы реализуем свои желания. Действуя осознанно, мы в дальнейшем не изводим себя мыслями по поводу того или иного факта и не твердим себе, что нужно было поступить иначе.

2. Человек, ведущий себя агрессивно, старается добиться своего любой ценой и чаще всего в ущерб другим. Он не считается с их доводами. Поступая подобным образом, он разрушает доверие к себе окружающих. И хотя он достигает желаемого, однако тем самым настраивает окружающих против себя. И при случае они платят ему той же монетой. "Измена" самых "верных" и "преданных" членов "команд" своему "руководителю" в управленческих и даже политических структурах власти — примеры тому. Сегодня этим никого не удивишь. Руководитель, ведущий себя агрессивно (т.е. работающий по "жесткому" алгоритму), чаще всего достигает лишь одного — временного избавления от напряжения. Его самомнение скорее всего переходит в псевдосамосознание. Поэтому он старается свои неудачи перевести в успехи. А если это и не получается, то обвиняет свое окружение в том, что оно постоянно вставляет ему палки в колеса.

Агрессия — это не только нанесение физического ущерба или вербальная форма ее проявления. Формой агрессии могут быть сарказм и ирония, равно как и медоточивые речи, которые часто к делу не относятся и только объективно способствуют деградации личности того, кому они предназначены. Чем более "причесанным" и изощренным яв­ляется этот вид агрессии, тем меньше агрессивности усматривает ее но­ситель в своих действиях. Вот только окружение чаще всего понимает и улавливает наличие подтекста, хотя и не всегда способно вовремя дать ему правильную оценку и тем самым вернуть чувство меры и реально сти своему лидеру.

3. Пассивные и агрессивные действия, на первый взгляд, отличаются друг от друга. Однако во многом они сходны. Противоположная сторона расценивается как "противник", и последующая цель — навредить ему. Следовательно, необходимо быть осторожным, не всегда говорить то, что думаешь, любую информацию подавать избирательно. Различие между пассивным и агрессивным поведением состоит в том, что агрессивный человек наносит упреждающие "превентивные" удары, тогда как пассивный открыто дает понять, что не претендует на победу.

4. Человек, ведущий себя ассертивно, способен четко и ясно сформулировать, о чем идет речь, какой ему видится ситуация. Его отличает позитивное отношение к другим людям и адекватная самооценка. Он не скрывает, что ему известно и насколько справедливо и выполнимо его требование. Он показывает, что у уважаемой им противоположной стороны нет других интересов, нежели положительно решить данный вопрос. Он достаточно уверен в себе, умеет слушать других и идти на компромисс. Он способен изменить свою точку зрения под давлением аргументов. Считая изначально других людей порядочными, он не стесняется попросить об одолжении и со своей стороны тоже готов оказать любезность.

Для ассертивного поведения индивида характерно спокойствие, уравновешенность. Создается впечатление, что ему (его вербальным и невербальным проявлениям) несвойственна напряженность и натянутость. Речь такого человека выразительна и вразумительна Темп речи — равномерный. Взгляд — открытый, не бегающий. Человек, ведущий себя ассертивно, создает вокруг себя благоприятную ауру. От него исходит уверенность, он ничего не внушает себе заранее. Если у него что-то не получается, он не винит в неудаче других людей (см. раздел о локусе контроля). В случае неудачи он способен убедить себя, будто это, собственно, его успех. Он уважает моральные принципы и не считает аморальное поведение ассертивным.