Информация и обучение: привнести энергию

Еще один способ зарядить вашу систему энергией – привнести новую информацию. Она часто приходит в виде новых связей, новых отношений с теми, кто обладает иными навыками, знаниями и опытом. Когда в прихрамывающей команде появляется новый участник, он приносит новые знания, сведения и идеи, которые высвобождают энергию группы. В рост идет вся команда.

Даже если речь идет о программах личного самосовершенствования – например, сбросе веса или отказе от зависимости, – нам особенно нужна энергия, поддержка сообщества. Исследования показывают, что, если вы состоите в группе, к примеру оздоровительной или нацеленной на преодоление определенных трудностей, ваши шансы на успех повышаются, и повышаются значительно. Это объясняет успешность известных похудательных групп и других групп поддержки. Чем больше мы окружаем себя мотивированными на результат людьми, тем больше мы получаем нужной энергии и эффективнее движемся к успеху.

Когда вы добавляете в любой процесс информацию и обучение, энергия только возрастает. Составленный график обучения и энтузиазм коллектива, требующего продолжать, – это очень здоровая тенденция. Она свойственна всем программам роста. В группах похудения, например, человек получает не только поддержку сообщества, но и новые знания об изменении образа жизни, что подпитывает его старания.

Если вы руководитель, пожалуйста, убедитесь, что члены вашей команды продолжают обучение и вне стен предприятия. Помещайте их в условия многофункциональности, «одалживайте» их другим начальникам, департаментам, компаниям. Поддерживайте обучение на высоком уровне, и энергия также останется на этом высоком уровне. Джек Уэлч известен тем, что внедрил эту энергию обучения в General Electrics. Однажды я брал у него интервью в рамках программы Leadercast и попросил его рассказать об этом. Он признался, что более половины времени своей работы в GE он обучался лидерству! Только вдумайтесь: одна из крупнейших в мире компаний, а ее директор занят тем, что учится быть лидером. Однако преимущество в энергии, которое имеет обучающееся предприятие перед застойным, просто огромно.

Есть простые способы реализации процесса обучения. Просто доставайте каждый месяц хорошую книгу по лидерству, поручайте команде прочесть ее и выделяйте раз в неделю немного времени на обсуждение того, что вы узнали. И наблюдайте за тем, как возрастает энергия.

Правильный тип энергии

Поговорим о практическом подходе к эмоциональной энергии. Какой энергией вы окружаете себя в своей частной жизни? Позитивной или негативной? Ориентированной на цель или застойной? Где ваша заправочная станция на Четвертом участке? От кого вы черпаете энергию и вдохновение? Задайте себе те же вопросы и о профессиональной жизни. Кто дает вам топливо? Кто дает вам энергию новых знаний, поддержку и другие резервы? Всем нам нужна дозаправка такого рода, и очень важно знать, где мы можем ее получить.

Недавно с одним генеральным директором я планировал выездную встречу для проработки нескольких очень важных вопросов, и я очень советовал ему убедиться, что на встрече не будет присутствовать определенный человек. Удивленный моим предложением, он спросил:

– Почему нет? Он так много знает об этом рынке.

– Верно, – ответил я. – Но любые привнесенные им знания будут обесценены негативной энергией, которой он затопит группу.

– О боже! Это абсолютная правда, – согласился он.

Будь вы руководителем, родителем или супругом, подумайте, высвобождению какой энергии будут способствовать силы, которые вы пытаетесь активизировать, – позитивной или негативной. Я говорю не только о той энергии, которую лично вы вкладываете в какое-либо взаимодействие, но и о том, какую энергию привнесет другой. Например, я отслеживаю группы соучеников и друзей своих дочерей-подростков. Я хочу, чтобы они общались с позитивными, любящими и вдохновляющими ребятами. Как родитель, вероятно, вы хотите, чтобы и ваши дети участвовали именно в таких отношениях. Энергия заразительна, так почему бы не убедиться, настолько, насколько это возможно, что энергия, которую вы допускаете в жизни своих детей, подталкивает их вперед и служит их развитию?

Посмотрите на свою жизнь. Окружаете ли вы себя людьми, которые вас подпитывают? Будучи ответственным за свою жизнь, убедитесь, что в ней есть те самые «заправочные станции», причем через равные интервалы. У меня, например, есть небольшая компания, с которой я регулярно встречаюсь, и знаю, что каково бы мне ни было в это время, после встречи я буду чувствовать себя и работать лучше.

И вам советую обратить внимание на тех, кто дает вам энергию. Я вовсе не предлагаю вам подходить к этому вопросу с оккультных позиций или произносить фразы вроде такой: «Сожалею, но я чувствую здесь негативную энергию, которую не допускаю в свою жизнь». После чего вы поворачиваетесь и уходите, забывая номер телефона человека. Не призываю вас уподобляться людям, которые ни в коем случае не хотят, чтобы им причинили неудобства «негативной энергией» (хотя есть и такие отношения, которые просто необходимо завершить!). Очевидно, что мы не можем и не должны постоянно уклоняться от трудных, неприятных ситуаций. Быть полезным человеком, тем, кто действительно меняет мир вокруг себя, означает, что иногда приходится намеренно входить в негативную ситуацию и упорно работать над тем, чтобы ее изменить. Вы не боитесь проблем или «проблемных людей», так что вы не сможете, не стоит и пытаться, избежать всего негатива. Примите его и в той мере, в какой вы способны оказать влияние, внесите позитивные изменения. Будьте агентом перемен, если это возможно.

Однако также очень важно знать, через кого в вашей жизненной энергии случаются утечки, почему вы проводите с такими людьми время и каково их влияние на вас. Также важно определить стратегию, чтобы при встрече с ними наверняка не заразиться. Помните, врачи иногда носят маски, чтобы не подцепить или не передать инфекцию. При самом сильном ядовитом загрязнении специалисты надевают костюм химзащиты! Так что, сталкиваясь с по-настоящему негативной энергией, при необходимости или имея определенную цель, убедитесь, что приняли меры предосторожности, чтобы не подхватить заразу. Сегодня мы много слышим об «управлении своей энергией». Это важно, и речь здесь не только об управлении вашей рабочей загрузкой и необходимости перерывов; настолько же важно управлять источниками энергии вокруг вас. Это напрямую связано с межличностным взаимодействием. Люди дают энергию, но они ее и забирают. Знайте разницу и действуйте соответственно.

Еще один источник энергии и новая информация для лидеров – то, что я называю «тур слушания». Это структурированные, запланированные встречи с сотрудниками, предназначенные для выявления потенциальной негативной энергии, которая, возможно, оказывает влияние на работу людей, команды или компании. Я настоятельно рекомендую руководителям проводить такие туры и выявлять аспекты, которые высасывают из сотрудников энергию, особенно в ситуациях, когда руководство компании внедряет новшества, вызывавшие трудности и напряжение у сотрудников. Не сторонитесь проблемы негативной энергии. Слушание само по себе привносит позитивную энергию и способно дать старт «чистке» негативной энергии.

Я видел, как этот метод работал в самых разных ситуациях. В одном случае образовался серьезный разрыв между главным и региональным офисами. Тур слушания, проведенный операционным директором, помог прояснить источники недопонимания и восстановить доверие. Это усилило энергию команды филиала, люди почувствовали, что их поощряют к принятию самостоятельных решений при столкновении с трудностями. Они буквально начали думать на более высоких уровнях. И почему? Потому что их «думалка» изменилась благодаря вливанию новой энергии.

На первый взгляд это может показаться непосильной задачей, однако, когда вы увидите результаты, вы поймете, насколько эта работа важна и относительно проста. Как любое хорошее вложение, затраты на нее со временем окупаются. Один руководитель, с которым я работаю, в течение года организует в различных регионах до двенадцати и более таких встреч. Я езжу с ним, и вот что мы делаем: мы слушаем. Результаты потрясают.

Оттенки энергии

У энергии также есть различные «марки» или «вкусы», нужные нам для подпитки профессионального и личностного роста. Ради собственной пользы и пользы других важно знать, какая марка энергии нужна человеку для дозаправки и роста.

В других своих книгах я рассказывал о периоде в своей жизни, когда сила других спасла меня и помогла найти занятие своей жизни. Пересказываю вкратце. Меня приняли в команду по гольфу нашего колледжа, и мне не терпелось включиться. Однако в первую неделю занятий в колледже я повредил руку, что вывело меня из спорта на следующие два года, а потом заставило и вовсе отказаться от игры, которую я любил с детства. В то же самое время я переживал болезненный разрыв со своей девушкой. Вдобавок подвергался приступам преддиабетического состояния, вызывающим мигрени. Я был крайне подавлен. Месяцами бродил растерянный, пытаясь собрать себя по кусочкам, наладить жизнь. Однако мои усилия приводили лишь к усугублению депрессии, и в конце концов я был вынужден взять отпуск на целый семестр, чтобы сообразить, что делать дальше.

Я понял, что не способен самостоятельно улучшить свое состояние, упорядочить жизнь и вновь начать преуспевать. Первым предложил мне помощь один студент из нашего братства, он также познакомил меня со своей старшей сестрой и ее мужем – студентом семинарии. Когда я говорю «они меня приняли», то имею в виду буквальные события. Они попросили меня переехать к ним и вытаскивали меня из темного периода жизни, пока я не смог вернуться к учебе.

Эта «дозаправка» была многоплановой. Там были эмоциональная, интеллектуальная, физическая, целеполагающая и духовная энергии, нужные мне, чтобы вновь начать функционировать. С помощью этой пары, хорошего терапевта и небольшой группы друзей я вышел на гораздо более здоровый путь, начав по-другому питаться, уделять внимание достаточности отдыха. В итоге я восстановил свой уровень активности, утраченный в период депрессии. Эти люди открыли для меня литературу о росте и развитии. Я читал одну за другой книги, ходил на семинары и лекции, которые открывали мне знания об уровне роста, личностного и интеллектуального: годы консервативного обучения не способны дать таких знаний. Этот интенсивный интеллектуальный рост давал такую же энергию, как все виды спорта, которыми я когда-либо занимался.

Они также интенсивно работали с моим эмоциональным состоянием. Я к тому моменту через многое прошел, и они поощряли меня рассказывать об этом, учиться на этом опыте и вырабатывать новые, более здоровые поведенческие схемы. Они были увлечены проблемами эмоционального интеллекта задолго до того, как это направление приобрело популярность. Но главное дело делали взаимоотношения Четвертого участка. Я в тот период личностно вырос больше, чем за все прежние годы вместе взятые. Подзарядка, которую они мне обеспечивали, была невероятной силы и стала отправной точкой для моих нынешних занятий. Обретенный мной смысл жизни был гораздо весомее, чем удовлетворение, которое я получал, соревнуясь в гольфе. Они вернули меня к жизни.

Я вновь делюсь этой историей, чтобы напомнить вам, что топливо, и особенно топливо, которое мы получаем из отношений Четвертого участка, приходит из разных аспектов жизни. Отношения Четвертого участка влияют на нас физически, эмоционально, интеллектуально и духовно, помогая нам найти в жизни цель. В большинстве случаев ни одни отношения не способны удовлетворить наши нужды во всех этих аспектах. Именно поэтому важно установить множественные связи, которые будут подпитывать нас разными типами энергии. Взращивать личность и поддерживать ее нужно «всем миром».

Одно из самых удивительных и приносящий удовлетворение переживаний, которое я получаю как тренер по лидерству, работающий с директорами, командами руководителей и другими лидерами, – это когда они отвлекаются от текущей работы, чтобы сосредоточиться на размышлении о миссии, целях и ценностях. Ценности – это как ракетное топливо, если работа над ними становится непрерывным процессом. Слишком многие бизнес-компании ограничиваются перечислением ценностей на бумаге, которую прилепляют на стену, но содержательно никогда к теме не возвращаются.

Я люблю участвовать в процессе разработки внутреннего стратегического плана компании, в котором каждый вовлечен в обсуждение ценностей, которые действительно стимулируют и мотивируют на достижении цели. Когда проводится последовательная работа по претворению их в жизнь, в бизнесе появляется невероятная энергия. В этом случае список ценностей – не просто постер на стене. Это действенные поведенческие практики, которые способны сбалансировать силу других, и это меняет людей, команды, департаменты и организации.

Ранние тревожные признаки

Если у автомобиля заканчивается бензин, то загорится предупреждающая лампочка. Повернув не в том направлении, вы также услышите предупреждение. Начнет падать давление масла – прозвучит сигнал.

То же с вашим мобильным телефоном. Он показывает вам полосочки индикатора связи, ее потери и поиска. Он предупредит о низком уровне заряда батареи и иногда – об ограниченном доступе к сети. Он напомнит вам «установить обновления».

Все эти полосочки и панели предназначены для того, чтобы дать вам знать о текущем состоянии вещей, нуждающихся в вашем внимании, до того, как вы попадете в неприятности. То же с вопросом «Где вы?». Если вы не знаете, где вы есть – эмоционально и во взаимоотношениях с другими, – вам будет трудно выстроить маршрут автомобиля. К счастью, есть знаки, на которые вы можете ориентироваться.

Несвязанность Первого участка может принести временное облегчение, особенно если вы в стрессовой ситуации и дела идут не очень хорошо. Это легкий способ обрести убежище, но его надежность обманчива. Не поймите меня неправильно: одиночество само по себе может быть невероятно подпитывающим, особенно для интровертов. Способность пребывать наедине с собой в комфорте и удовлетворении – важный показатель эмоциональной зрелости и здоровья. Но такое одиночество не тождественно изоляции Первого участка. Изоляция не дает вам возможности дозаправки, а лишь предлагает возможность временного побега. Если вы обнаружите, что направляетесь на Участок один, чтобы избежать конфликтов или просто взаимоотношений, ошибочно называя это желанием побыть одному, то закончите потерей энергии и драйва. Так что будьте осторожны. Как отличить одно от другого? Если вы хотите одиночества, остаются ли у вас по-прежнему настоящие, связующие, честные отношения с другими на Участке четыре, с кем вы можете обсудить то, о чем думали, находясь в одиночестве? Если да, то ваше одиночество, вероятно, способствует дозаправке и осмыслению вещей в спокойном уединении. Но если нет, то вы, вероятно, находитесь в изоляции Первого участка и только называете это уединением и обращением внутрь себя.

Вы можете увидеть и признаки неприятностей Участка два. Когда предупреждающий сигнал в вашей голове начинает звонить: «Ты недостаточно хорош», когда страх чьего-то неодобрения, недовольства, падения показателей по какой-нибудь шкале «хороших» качеств начинает руководить вашими действиями, вы должны осознать, что топливо у вас на исходе.

Пытаетесь найти что-то, что позволит вам почувствовать себя «хорошо», – это еще один упреждающий сигнал, и вот на карте появляется Участок три. Если в погоне за утешением вы бросаетесь в неразборчивые связи, прибегаете к «помощи» вызывающих зависимость веществ или перестаете контролировать свое поведение, знайте, что вы рискуете загнать себя в угол, а то и просто прийти к краху. Не доверяйте ничему, что позволяет почувствовать себя хорошо, но вы бы не хотели, чтобы об этом узнали ваш супруг, партнер, семья или коллеги. Или если вы чувствуете, что само по себе это «лекарство» вас не успокаивает, а чтобы почувствовать удовлетворение, его требуется принять снова и в бóльших количествах, то, вероятно, такой способ в большей мере вызывает зависимость, чем питает. И если он не подразумевает быть настоящим собой, то стопроцентно этот метод фальшивый.

Когда бы ни прозвучал любой предупредительный сигнал, начинайте искать Участок четыре. Когда доберетесь туда, будьте честны в том, где вы и что вам нужно. Ведь все хорошее именно там.

Глава VI
СВОБОДА И КОНТРОЛЬ

ДЖЕК НИКЛАУС – ВЕЛИЧАЙШИЙ ГОЛЬФИСТ, КОТОРОГО ЗНАЛ МИР. Список его побед впечатляет даже спустя годы после его главной победы. Триумф в восемнадцати главных турнирах – это рекорд, который, вероятно, будет побит нескоро. Если вы далеки от спорта, считайте эти награды «Оскарами» – так значительны они были.

В создании списка его достижений одна черта, на мой взгляд, одна способность значила больше прочих: его воля к победе, способность отправить мяч в нужную лунку, буквально «выстрелить» в нее. Как подметил один из комментаторов, когда Никлаус совершал победный удар, он заставлял мяч закатиться в лунку. Это суть любой деятельности: способность заставлять вещи происходить.

На Открытом чемпионате США в Пеббл-Бич в 1972 году Никлаус совершил невероятной филигранности и точности победный удар. Поищите в Google – будете пересматривать несколько раз.

Почему в карьере, длившейся так много лет и принесшей столько побед, я ставлю выше всех прочих именно этот удар?

Самоконтроль

Вот часть истории, оставшаяся за кадром.

Никлаус рассказывал, что происходило в тот исторический момент. Прямо в начале его замаха налетел ветер и отнес замах куда-то в сторону. И что же делает великий гольфист? Он выравнивает замах прямо в процессе, на порывистом океанском ветру, и это при выполнении самого важного удара на Открытом чемпионате США. Он полностью осознавал движение замаха клюшкой, воздействие ветра на скошенные стальные края – и он произвел корректировку. Это самоконтроль такого высочайшего уровня, для описания которого я даже не могу подобрать достойных слов: это уже не спорт, а нейронауки и магия. Он единственный, у кого это получилось. Это стало возможным благодаря его характеру и самоорганизации.

Его чувство самоконтроля, владение ситуацией и ответственность были даже еще более очевидными, когда он проигрывал. В последние годы, когда его спрашивали про лучшие удары, он называл не этот или другие одиночные удары, а серию ударов на Открытом чемпионате Британии в 1966 году. Он рассказывал, как стоял у шестнадцатой метки и говорил сам себе: «Ок, Джек, я хочу финиш 3–4–4, и я думаю, что ты выиграешь чемпионат, если это сделаешь». И он сделал. Он финишировал 3–4–4 и выиграл. Чем это объяснить – полным самоконтролем, владением ситуацией? Несколько лет спустя он стоял на том же самом месте, был в числе лидеров и снова сказал: «Ок, Джек, 3–4–4, и ты снова выиграешь чемпионат». К сожалению, в тот раз задуманное не совершилось. Но вот в чем главное. Оглядываясь на то поражение, он говорил: «Я финишировал 4–5–4 и проиграл на удар. Судьба была в моих собственных руках… но я этого не сделал» (выделение сделано мной). Эти слова открывают секрет его величия. Он всегда видел себя контролирующим ситуацию, проигрывая или выигрывая.

Это Джек. Он не ищет оправданий вроде «В тот день было ветрено и порывы ветра на семнадцатой унесли мяч слишком далеко» или «Кто-то закричал при моем замахе». Никаких «мою домашнюю работу съела собака». Вместо этого – признание ответственности: «Я этого не сделал».

Я никогда не видел людей, добившихся высоких результатов, которые не брали бы ответственность за итоги работы, за свои эмоции, решения, убеждения, выбор и любые другие проявления деятельности. Они никогда не винят других или внешние факторы. Великие тем и отличаются от обычных людей, которые пытаются объяснить свои неудачи чьим-то вмешательством.

Самоконтроль – важный фактор человеческой деятельности. Вы – это единственное, что вы можете контролировать. В том числе для того, чтобы стать лучше.

В психологии это человеческое свойство имеет много названий – самоэффективность, предметная отнесенность, локус контроля. Это осознание того, насколько человек контролирует себя. Если для победы на Открытом чемпионате США у вас в руках только первый айрон (айрон – самый распространенный вид клюшки для гольфа; номер айрона зависит от угла наклона ударной поверхности. – Прим. ред.), хорошо бы осознать, что он в ваших руках, а не в чьих-то других. Если вы действительно знаете, что он в ваших руках, ваше сознание и ваше тело (две составляющие треугольника Сигела) могут скоординироваться и выполнить лучший в истории удар. И вы выиграете Открытый чемпионат. Если нет, то вы будете просто замахиваться, а потом высматривать, куда полетел мяч. Удачи вам. Многие дни и даже целые жизни людей проходят именно так. Они высматривают, «куда же он полетел». Лучшие в бизнесе, в спорте и в жизни знают, что именно они держат клюшку (см. мою книгу Boundaries for Leaders, HarperCollins, 2013). А поскольку сознание является регулятором (по Сигелу), разум, владеющий самоконтролем, способен привести к очень высокой результативности.

Будь вы бизнес-руководителем, индивидуальным предпринимателем, родителем, супругом или даже пациентом в клинике, если вы осознали, что первый айрон именно в ваших руках, вы на пути к выходу на следующий уровень. Вы на 100 процентов контролируете свою сторону отношений, свои рычаги влияния в бизнесе, свой вклад в обучение и воспитание своих детей и так далее. Самоэффективность (в психологии: вера в эффективность собственных действий. – Прим. ред.) – составляющая любой человеческой деятельности. Очевидно, что вы не можете контролировать вселенную или других людей, но вы можете контролировать себя.

Однако эта книга не о самоконтроле. Собственно, это книга даже не об отношении к себе. Это книга о силе других – силе, с которой не вы, а кто-то другой воздействует на ваши результаты, достижения и благополучие. Звучит как противоречие, правда? С одной стороны, я говорю, что вы полностью контролируете свою жизнь, с другой – заявляю, что другие тоже имеют в ней власть. Так что же? Самоконтроль или сила других? Вы запутались?

Ответ – да. Мы все запутались. Причина растерянности в том, что мы рассматриваем самоконтроль и нашу индивидуальную результативность как полностью зависящие от нас самих и от того, что мы делаем, что верно, и как не имеющию ничего общего с кем-то другим, что ошибочно. Правда в том, что, хотя наши самоконтроль и деятельность полностью на нашей ответственности, питательная среда для них во многом формировалась в наших прежних отношениях и продолжает формироваться сейчас. Да, другие из прошлого и из настоящего помогают нам выстраивать наш самоконтроль.

Другими словами, то, насколько вы осознаете себя контролирующим свою жизнь, отчасти зависит от того, насколько наиболее значимые в ней люди поддерживают эту способность и считают вас ответственными за нее. Победители не только убеждены, что контролируют себя и свой выбор, но каждый день осуществляют этот контроль, и мы можем это видеть. У них есть это невероятное чувство ответственности, которое было создано и поддерживается в отношениях. И вот снова он – Четвертый участок.

Кто не хочет быть Джеком, человеком, преодолевающим все границы? Все, что связано с самоконтролем, звучит очень неплохо. Кто бы не хотел им обладать? Но откуда берется этот самоконтроль? Вот ответ: самоконтроль формируется в результате опыта в контексте взаимоотношений Четвертого участка.

Владеть собой

Как гольфист, психолог и коуч по вопросам результативности, я всегда интересовался присущим Никлаусу сильным чувством ответственности за себя самого. Чем бы ни занимались другие на поле для гольфа, он был сосредоточен на том, что мог контролировать: на своей собственной игре. Я всегда считал, что его воля к победе невероятна. Откуда же она шла? Недавно я получил еще один ответ.

Я был в поездке и однажды поздно ночью перещелкивал каналы телевизора, как вдруг увидел интервью Джека о своей карьере. Интервьюера интересовали его ранние годы, и он расспрашивал о роли отца в его жизни и в карьере гольфиста. Джек рассказывал о поддержке своего отца, Чарли Никлауса, который очень любил спорт и искренне интересовался успехами своего сына в гольфе. Чем больше он говорил о роли отца в своей жизни, тем яснее можно было увидеть, что самоконтроль Джека развивался на том самом Четвертом участке взаимоотношений.

Он вспомнил, как подростком участвовал в юниорском чемпионате США. После каждого из раундов отец спрашивал его о его действиях на поле – почему он сделал определенный удар или выбрал определенную клюшку. Отец, вероятно, пытался предугадать итог игры. И в какой-то момент Джек посмотрел на него и сказал: «Пап… это моя игра».

Это моя игра. Какое невероятно мощное утверждение об ответственности и самоконтроле. Он определял себя и зону своего контроля в отношении самого близкого в жизни человека (см. David Barrett Golfing with Dad, Skyhorse, 2011). Когда я увидел ту передачу, все встало на свои места. Ощущение самоконтроля было базовым, органичным для Джека. Это был «его игра». И он был способен прямо сказать об этом именно тому человеку, который больше всех его поддерживал.

В этом диалоге показательны два момента. Во-первых, Джек был способен сказать о своей сфере ответственности человеку, который очень его поддерживал. Во-вторых, его отец уважал чувство ответственности Джека за свое выступление. Эта комбинация – контролировать свою зону и при этом ощущать поддержку и уважение к своему выбору, даже если другой с ним не согласен, – один из самых главных элементов взаимоотношений Участка четыре. Это сочетание воодушевляет людей на достижение наивысших результатов: их подпитывают другие, но они свободны летать, парить самостоятельно.

Самоконтроль, отнесенность, самоэффективность – все показатели психологического здоровья, которые являются фундаментом результативности, – создаются и укрепляются во взаимоотношениях с другими. Уровень, на который вы взлетите, отчасти зависит от того, найдете ли вы партнера на Четвертом участке, который будет поддерживать вашу способность к самоконтролю, а не оспаривать или пытаться сократить зону вашей ответственности. Самоконтроль формируется, если другие обеспечивают:

– поддержку;

– помощь в росте;

– уважение;

– ответственность.

Давайте на примере Никлауса рассмотрим, как работают эти опции. Как сила другого (его отца) помогла ему создать свою собственную силу?

В предыдущей главе я утверждал, что человеческая деятельность нуждается в топливе, получаемом из отношений. Однако ракетный двигатель – это еще не ракета. Поддержка – не есть результативность. Это важно, но этого недостаточно. Со временем Джек должен – вы должны – сами добить свой мяч.

Несомненно, что впечатляющие достижения Никлауса объясняются темпераментом и генетикой. Но, как мы знаем из его собственных рассказов, большую роль также сыграли полные доверия его отношения с отцом, Чарли Никлаусом, в которых развивалось чувство ответственности. Слова Джека: «Пап, это моя игра» – пришли из Четвертого участка их взаимоотношений, в которых отец был его поддержкой, поставлял топливо. Но он также уважал чувство ответственности Джека и его самоконтроль. Чарли Никлаус поддерживал сына всегда. И он также давал ему нечто важное, что дают все отношения Четвертого участка: право на независимость и ответственность. Этот баланс независимости и поддержки был всегда. Как психолог, могу сказать, что именно этот баланс заложил фундамент развития самоконтроля, который помогал и бить первым айроном, и принимать результаты сыгранных турниров.

В своей книге Golfing with Dad Джек вспоминает о роли отца в ситуации, когда надо было принимать решение, продолжать ли карьеру в качестве любителя по образцу Бобби Джонса (Bobby Jones) или становиться профессиональным гольфистом. Он пишет: «Из наших обсуждений было ясно, что он склоняется к тому, что мне стоит оставаться любителем, но он излагал свое мнение, не оказывая на меня давления, и в конце каждого разговора напоминал, что я должен быть ответственным за собственные решения» (выделение мое).

Настоящая проверка для отношений Четвертого участка – то, что происходит, когда вы выбираете путь, отличный от того, что желает для вас поддерживающий вас человек. Взвесив все факторы, Джек решил перейти в профессионалы вопреки мнению отца. И он стал величайшим игроком в истории игры. Джек говорит про отца: «Он очень ненавязчивый болельщик». Как много людей большого таланта желали бы, чтобы их начальники, родители, сотрудники, супруги или друзья могли вести себя как ненавязчивые болельщики, предоставляя свободу наряду с поддержкой и не отдаляясь, если те решили выбрать другой путь? Это истинное золото».

Никлаус ни в коем случае не говорит о своем отце как о рядовом представителе группы поддержки. У того были свои взгляды и убеждения, и он не одобрял автоматически все, что делал Джек. Как вспоминал Джек: «Он в меня верил, поддерживал мои занятия и всегда был готов прийти на помощь, если мне требовалось ускорение в виде пинка под заднее место» (выделено мной). В каких-то ситуациях отец ему противостоял. Он говорил ему правду, но делал это, не посягая на то базовое чувство независимости, которое нужно всем нам, чтобы становиться лучше. Чарли предлагал участие, но в то же время уважал свободу: «Он редко давал непрошеные советы по поводу моей игры в гольф, но всегда готов был ответить, если я спрашивал». Какая чуткость, какой такт! Отношения между Джеком и Чарли Никлаусом были настоящим образцом отношений Участка четыре, помогающих росту результативности.

Вопрос: кто для вас является таким человеком? Кто одновременно дает вам поддержку и участие, а также уважает вашу свободу и самоконтроль? Возможно, пришло время поговорить с боссом, другом, членом семьи, членом совета или кем-то еще. В конце концов, что придаст больше сил, если не свобода принять ответственность, свобода выбора и свобода деятельности? Однако многие руководители способны расширять полномочия сотрудников лишь на словах: они полагают, что после лестных слов работник воодушевится и начнет действовать с большей отдачей. Они забывают, что наделение дополнительными полномочиями подразумевает и поддержку со стороны лидера, даже если обнажаются разногласия. Сочетать поддержку и предоставление свободы действий при расширении полномочий – трудная задача для любого руководителя и почти для любых отношений.

Недавно я обсуждал эту проблему с генеральным директором, который в зале заседаний совета директоров иногда попадает в напряженные ситуации. Один из наиболее влиятельных членов совета обычно его поддерживает – до тех пор, пока этот директор не сделает что-то, с чем член совета не согласен. Если дело касается политики компании, управления, этики, то очевидно, член совета имеет право и должен осуществлять контроль. В конце концов, совет и создан для контроля. Но в повседневном управлении компанией – что и составляет работу директора – член совета должен его поддерживать. Он может с ним не согласиться в чем-то и даже попытаться убедить пересмотреть свою позицию, но в принципе член совета должен признавать, что текучка – это ответственность директора. А члены совета спросят директора о результатах, вместо того чтобы при каждом случае проявления им самостоятельности лишать его поддержки.

Конечно, проблема с подвохом. Иногда трудно определить, где кончается ответственность одного и начинается ответственность другого. Но это важный аспект выбора отношений Четвертого участка. В лучших из них состоится конструктивный диалог на эту тему – без угроз лишить поддержки в случае разногласий.

Баланс поддержки и свободы

Поддерживать людей и при этом позволять им контролировать свою зону ответственности – достижение баланса в этом вопросе открывает неограниченный потенциал. Это формула успеха и в профессиональной сфере, и в частной жизни. Подумайте вот о чем.

Что бы значило для вас как для руководителя, если бы совет директоров, ваш непосредственный начальник, ваша команда и ваши инвесторы чувствовали этот баланс? Если бы они поддерживали вас, будучи при этом уверенными, что вы сохраняете контроль, чтобы наилучшим образом справляться с работой? Если бы они дали вам эту свободу и наделили правом брать ответственность за сферы вашего контроля? Если бы они не лишали вас поддержки, когда вы делаете выбор, который считаете лучшим и за который отвечаете, даже если он отличается от выбора, который сделали бы они? Кстати говоря, что, если бы они не вмешивались и вовсе не контролировали вас в мелочах? Что, если бы делегирование полномочий на самом деле означало, что первый айрон в ваших руках?

Что бы значило для вашего бизнеса, если бы каждая компания видела себя участником отношений Четвертого участка со всей своей отраслью и даже со своими клиентами? Что, если бы кто-то в вашей компании спросил: «Почему я должен навязывать им поддержку, если я уверен, что они уже близки к выполнению конкретной задачи и обладают для этого необходимыми полномочиями контроля и власти?» Это было бы мощно. Я видел такое. Когда такое случается, результативность взлетает выше крыши, а с с нею энергия и предпринимательский дух. Хорст Шульце (Horst Schultze), основатель сети отелей Ritz-Carlton, постановил, что его сотрудники имеют полномочия удовлетворять запросы клиента и решать его проблемы в пределах суммы 2000 долларов, не спрашивая ни у кого разрешения. Наверху их решения о помощи клиентам поддерживают по умолчанию.

Что бы значило для вас как супруга, если бы вы со своей половинкой поддерживали друг друга в достижении личных целей без ощущения покинутости? Если бы существовало взаимное уважение к разному образу действий и разным предпочтениям (за исключением загрузки посудомойки: есть только один правильный способ делать это!), которое вместо конфликтов и раненых чувств способствовало бы глубокой связи?

Что значило бы для вас как семьи?.. Ох. С чего же нам начать? Я не перестаю изумляться тому, как часто жизни прекраснейших профессионалов тем или иным способом контролируются своими семьями, родительскими или собственными. Не существует статистики потерь по причине того, что люди оказывались вынужденными постоянно давать отпор вмешательству в их бизнес, карьеру, брак, родительство, жизненные выборы и прочее. Это наносит непоправимый урон даже самым талантливым из людей. В подобных ситуациях, даже если семья, как пуповина, обеспечивает пищей, плата за нее сильно завышена. Что, если бы все было по-другому?

Что бы значило для вас как друга, если бы ваш ближайший товарищ вел себя, как отец Джека Чарли? Или как та небольшая группа, которая провела меня через трудную ситуацию в годы учебы? Что, если бы ваши друзья подпитывали и поддерживали вас, как это делал отец Джека, предлагая помощь, совет и, когда нужно, ресурсы, болели за вас и в то же время помогали учиться брать на себя больше ответственности и отвечать за свой выбор? Что, если бы они давали вам честный отклик, высказывали свое мнение, но позволяли бы делать собственный выбор, не совпадающий с их представлениями?

Звучит отлично, не правда ли? Но имейте в виду, что люди из Четвертого участка будут поддерживать ваш выбор, но и считать вас ответственным за него. Конечно, если вы пускаетесь на совершенно разрушительные и даже незаконные поступки, границы их поддержки могут сжаться, они не станут поддерживать вас автоматом. Наркотическая зависимость дает свободу, но не предполагает ответственности за разрушительные последствия. Она не позволит вам добиться прорыва в жизни. Это не сфера поддержки Четвертого участка. Участок четыре требует от людей отвечать за их выбор. В следую