Круговая развязка на Третьем участке

 

Мне нравится ездить на машине по Европе, где в том числе попадаются развязки с круговым движением. Хитрость здесь в том, чтобы попасть в нужный выезд и не кататься дальше по кругу. Должен признаться, я промахиваюсь чаще, чем мне хотелось бы. Но мне это кажется забавным, к тому же это безопасно, если съездов не так много.

Однако путешествие по круговой развязке на Третьем участке менее забавно. Может быть, вам случалось на нем оказаться. Вы трогаетесь на Первом участке, чувствуя себя немного одиноко. Вы движетесь в поисках поддержки, чувства партнерства, общности. Однако вас случайно заносит на Участок номер два, в какую‑то связь, в результате которой вы чувствуете себя не слишком хорошо. Вам плохо, хуже, чем должно было бы быть, вы полны ощущения вины или другого унизительного чувства.

Ну и довольно этого, правда? Тогда вы предпринимаете что‑то, от чего вам становится лучше. Давайте отправимся на Участок номер три, какое бы вы себе ни выбрали там лекарство. Какое‑то время вы его принимаете, получаете облегчение, а затем, совсем скоро, вы разворачиваетесь на 90 градусов и возвращаетесь на Участок два. Теперь вам стыдно, вы чувствуете себя побежденным, вам тяжело признать, что вы снова сдались.

И вот вы снова оказываетесь на Первом участке, осознавая, что вам действительно больше некуда сворачивать. Что же дальше?

Что ж, вы можете вернуться на Третий… принять еще дозу. И иногда вы так и поступаете. Так все продолжается и продолжается. Вы вновь и вновь проезжаете по одному и тому же круговому маршруту, вы не можете свернуть, найти выход. Можно ли податься куда‑то еще? И если можно, как туда попасть?

Давайте посмотрим…

 

Глава IV
ОТПРАВИТЬСЯ НА ЧЕТВЕРТЫЙ УЧАСТОК

Нужда. С одной стороны, это главный механизм, заставляющий жизнь двигаться. С другой стороны, это чувство, которое нам неприятно испытывать. В этом главной парадокс любой человеческой жизни.

Подумайте. Как на самом базовом биологическом уровне вы получаете такие важнейшие для жизни элементы, как кислород, вода и еда? Принимая свою потребность в них. Кислород, вода и еда не впихивают себя в вас против вашей воли. Они не проникают к вам без вашего разрешения. Вы позволяете им включиться в вашу систему, поскольку нуждаетесь в них. Вы дышите, пьете и едите, впуская в себя то, что предлагает вам внешний мир. И по мере этого вы растете и развиваетесь, вы вбираете из внешнего мира то, в чем нуждается ваша система.

То же самое можно сказать об отношениях. Они не менее важны, чем кислород, вода и еда. При этом мы часто отказываемся впускать их в себя, не говоря уже о том, чтобы суметь попросить о крайне важном топливе, которое дают отношения. Мы слишком часто застреваем на круговой развязке Трех участков и не способны добраться до тех пунктов, где могли бы процветать. Мы боимся признаться, что нуждаемся в поддержке и помощи других.

Психологи называют это дилеммой «нужды-страха». Мы боимся показать свою уязвимость, признавая свои нужды, поэтому они остаются неудовлетворенными. Чем больше мы нуждаемся в людях, тем страшнее становится просить о том, что нам нужно. Мы пытаемся справиться с этой нуждой иначе, отправляясь на три первых участка, что не приносит желаемых результатов и лишь укрепляет границы отчужденности. Сколько бы мы ни старались задержать дыхание, со временем мы начнем задыхаться от нехватки воздуха. Нужда никуда не уходит. Она лишь разрастается, и по мере этого растет и страх стать еще более уязвимым.

К счастью, вы не обязаны мириться с бесплодностью трех участков. Существует Участок четыре, место, где устанавливаются настоящие отношения. Но как понять, что именно эта связь – настоящая?

Приметы настоящего

Все просто. Настоящая связь – та, в которой вы можете быть полностью собой, настоящим, подлинным. Это отношения, в которые вы вкладываете сердце, ум, душу и страсть. Обе стороны отношений равноценно вовлечены в них, проявляют понимание и взаимно вкладываются. Каждый может без опаски делиться тем, что думает, чувствует, во что верит, чего боится и в чем нуждается.

Именно так происходит в лучших командах, будь то бизнес или война. И в лучших судьбах. Не важно, где вы и с какими, возможно, сталкиваетесь препятствиями: чтобы победить, вам нужны отношения. Они помогают вам понять, что с вами происходит, куда вам нужно двигаться, где враги; они предоставляют вам нужное для победы подкрепление. Это буквально означает, что кто-то «прикрывает вашу спину». Главными для связи, исходящей из Четвертого участка, как и для «морского котика», спускающегося на парашюте на вражескую территорию, являются три вопроса:

– Где я?

– Где враг?

– Где мой товарищ?

Какими бы ни были ответы на первые два вопроса, выход из трудной ситуации покажет ответ на третий вопрос. Если вы потерялись, вы можете связаться с товарищем и найти дорогу. Если вас настигает враг или вы окружены и отступать некуда, вы можете попросить подкрепления, и товарищ прогонит врага. Если вы не можете найти товарища, у вас серьезная проблема. Вы можете и вовсе не выбраться из переделки. «Котики» знают об этом и тренируются всегда оказываться поблизости. Так и должно быть.

Снять маску

Концепция аутентичного, подлинного себя, противостоящего фальшивому себе, – известный конструкт в психологии. Подлинный вы – тот, кто вы есть на самом деле, фальшивый вы – под маской, которую надели, чтобы защитить себя.

Многие руководители и ведущие сотрудники говорили мне, что их главная проблема – напряжение между этими двумя персонажами. Из-за своего высокого положения им негде снимать маску. Бывший премьер-министр Великобритании Тони Блэр однажды сказал мне, что одной из самых больших трудностей на его должности было «держать лицо». Когда я уточнил, что он имеет в виду, он сослался на Билла Клинтона, утверждавшего, что в любой день, несмотря ни на какие обстоятельства, как бы они ни были плохи, лидер обязан надевать «лицо» – маску надежды, силы и оптимизма. И должен излучать уверенность, что бы ни происходило у него внутри. И он был прав. Людям нужно видеть на лицах лидеров надежду и решительность.

Это верно… до тех пор, пока вы знаете, что надеваете маску на какое-то время, поскольку это нужно людям. И она тоже должна быть настоящей. Вы должны твердо верить в то, что говорите, и ни в коем случае не лгать. Но это не означает, что у вас нет других чувств – таких как страх, разочарование или уныние, которые в определенные моменты действительно должны быть спрятаны под маской. Вопрос к лидеру такой: куда вы можете пойти без маски? Или, как сказал бы «морской котик»: где мой товарищ, когда мне нужно дать ему знать, что он мне нужен?

Все большие лидеры должны уметь общаться со своими доверителями или подчиненными – будь то избиратели, сотрудники или инвесторы, – излучая силу и уверенность во взгляде. Но тем же самым лидерам нужно надежное место, чтобы залечить свои раны, восстановиться, снять свои доспехи и побыть настоящими.

Слишком многие лидеры считают, что эти две маски несовместимы, но, как мы знаем, «поиск связи» никогда не прекращается. Всем нужен товарищ, всем нужно иметь возможность высказать свои нужды и быть уверенными, что они будут услышаны и удовлетворены, что облегчение придет.

Международная организация бизнес-лидеров (Young President’s Organization (YPO) – одна из профессиональных организаций, которая широко применяет практику снятия масок. Из членов организации одинакового служебного ранга формируют обучающие группы, которые называют форумами. Эти группы собираются раз в месяц и проводят вместе целый день. Как рассказал мне один директор: «Это не раз спасло и мою жизнь, и мой бизнес. Это единственное место, где я могу быть настоящим (опять это слово) и рассказать людям, что со мной в действительности происходит. И группа готова меня поддержать. Они помогают мне, когда это нужно. Я ценю эти встречи больше, чем любую другую свою деятельность». Он описал ситуации, в которых форум помог ему решить проблемы в бизнесе, в служебных и личных отношениях. Группа стала просто компанией его друзей, которая провела его через самые сложные периоды в профессиональной и личной жизни.

Он сказал: «Единственным их вкладом в мои достижения стала забота обо мне и пожелание мне успеха. Их задача состоит только в том, чтобы быть рядом и поддерживать меня, помогать мне, и я свободен разговаривать с ними о своих нуждах».

Это всего лишь один пример силы связи на Участке четыре. Давайте рассмотрим противоположную ситуацию, где дорого обошлось полное отсутствие каких-либо товарищей.

Впадая в отчаяние

Лиам был признанным кардиохирургом, главой знаменитой медицинской клиники. Он сполна получил признание и от медицинского мира как ведущий новатор, и от бизнес-сообщества – за умение сделать предприятие здравоохранения прибыльным.

Когда он позвонил мне, он был буквально на пике своей карьеры. «Мне нужно с вами поговорить, – сказал он. – У меня проблема».

Мы определили день.

– Что случилось? – спросил я.

– Я совершил несколько серьезных ошибок, – сказал он. – Ошибок, которые могут разрушить все, и мне нужно их исправить.

Далее он рассказал мне свою печальную историю поведения по типу Третьего участка, в которой фигурировало немало внебрачных связей – с медсестрами, работницами больницы и не только. Недавно об этом узнала его жена, а также совет директоров двух медицинских центров, которыми он руководил. Нет нужды говорить, что разразился шторм.

Его жена съехала. И его связи в медицинском мире, и отношения с инвесторами оказались под угрозой. Его партнеры столкнулись с необходимостью, мягко говоря, провести очень непростую работу с кадровыми службами. Его четверо детей были очень травмированы. Ущерб накапливался все больше и больше, как в личной, так и в профессиональной жизни.

Неудивительно, что он был опустошен. Еще даже не будучи разоблачен, он ощущал себя как в аду, живя двойной жизнью: с одной стороны, признанный авторитет в своей области и в своем сообществе, с другой – предатель и обманщик. Как он выразился: «Я рад, что все это вскрылось, пусть даже так болезненно, потому что ситуация меня убивала». (Во лжи его уличили взрослая дочь и ее муж: заподозрили, следили за машиной и застали его с женщиной.)

– Я приехал, чтобы вы помогли мне составить план, – сказал он. – Я хочу вернуть все обратно, спасти свой брак и по-настоящему измениться. Я взял на себя серьезные обязательства и предпринял некоторые шаги, которые, я думаю, должны помочь, и я хочу услышать ваше мнение о моем плане.

Он не терял надежды, он сказал, что его жена согласилась попытаться наладить отношения, если он всерьез настроен изменить поведение. Пока неплохо, подумал я.

– И каков же план? – спросил я.

– Ну, я пообещал Сьюзен быть лучшим мужем и уделять больше внимания ее нуждам, – начал он. – Я понимаю, что иногда просто срываюсь после рабочего дня… На моей работе столько стрессов. Иногда я игнорировал ее эмоциональные потребности, и больше я так поступать не буду.

Лиам рассказал о невероятном уровне стресса при проведении высокорискованных операций: «Ведь так легко убить человека… но в этом риске смысл моей работы. Я должен быть осторожным и точным. Все время».

Он признался, что к тому времени как приходил домой, мечтал лишь о нескольких порциях мартини и о расслаблении. Но теперь сам предлагал все изменить: «Я пообещал жене стать лучшим другом. Каждый вечер мы будем гулять и ужинать вместе, и я буду внимательно ее выслушивать, – объяснил он. – Кроме того, я согласился пойти к консультанту по вопросам брака, чтобы попытаться научиться быть тем, кто ей нужен, и работать над нашими отношениями. Чтобы стать лучше».

Он перечислил другие пункты своего обширного плана, который предполагал и ежедневное чтение духовной литературы, и увеличение физических нагрузок, и другие изменения в своем образе жизни. «Но в основном план направлен на то, чтобы стать хорошим мужем, дающим жене то, что ей нужно, и внимательным к тому, чего не замечал раньше, – подчеркнул он. – У меня есть список дел, которые я обещал сделать для нее, и этим я живу».

Я слушал и думал о том, что все эти намерения, конечно, были бы прекрасны в хорошо отлаженной жизни: близость с супругом, духовная дисциплина, здоровый образ жизни, консультации по вопросам брака, искреннее стремление быть преданным и все прочее. Но чувствовал я себя все более и более подавленным. Не потому, что ему не нужно было предпринимать все эти шаги. Нужно было. Я был подавлен по одной-единственной причине: этот план провалится. Я был в этом уверен.

Я сочувствовал ему, пока он рассказывал о плане, и я сочувствовал его жене, поскольку ее ждало очередное крушение поезда.

– Так что вы думаете? – спросил он.

– Сказать правду? – задал я встречный вопрос.

– Конечно, – подтвердил он.

– Я думаю, вы на пути к очередному сердечному приступу, говоря вашим языком.

Он был изумлен:

– Что вы имеете в виду?

– Я думаю, – пояснил я, – точно такие разговоры вы вели с сотнями своих пациентов. У них случается сердечный приступ, а они при этом не связывают проблемы с сердцем с особенностями своего образа жизни, но вы-то понимаете, что все повторится. Вы видите, что новый приступ не за горами.

– Но я многое собираюсь изменить, – резко возразил он. – Многое!

– Я знаю… именно это меня и пугает, – ответил я. – Многочисленные изменения ведут к усилению болезни, а не к выздоровлению. Вы все больше и больше усугубляете проблему, а не решаете ее.

– Почему? – спросил он.

– Каждая выбранная вами стратегия предполагает больший вклад с вашей стороны. Больше отдачи. Больше дисциплины. Больше следования тому, что правильно. Больше усилий. Больше служения и жертв. Все полностью зависит от вас, и это не сработает.

– Но… почему же? Это ведь именно то, что я должен сделать, чтобы ситуация изменилась, – настаивал он.

Я набрался терпения и объяснил, что, хотя список шагов призван улучшить ситуацию в браке, эти меры не решают лежащую глубже проблему, становившуюся причиной его сексуальных похождений.

– Вы снова вступите на этот путь, если начнете воплощать план в жизнь. Обещаю вам, – предупредил я.

– Но почему? Я всерьез пообещал не поступать так больше, – удивился он.

Я ему верил. Но в этом подходе была фундаментальная проблема: план полностью зависел от его работы и от его вклада. Именно это я и сказал ему:

– Коротко говоря, план зависит от вашей готовности выполнить его. Он основан на ваших возможностях. Вашем вкладе. Проблема в этом. Вы действовали согласно вашим потребностям, с учетом ваших слабостей и ваших уязвимых мест. Они никуда не делись. И данная стратегия не имеет ничего общего с удовлетворением этих нужд, к работе над слабостями и к помощи тем уголкам вашей души, где вы чувствуете себя уязвимым.

Я заметил, что ничего в этом плане не указывало, как он будет получать помощь в удовлетворении своих нужд или хотя бы как-то их учитывать. Весь план был направлен на проявление силы, но никак не на выработку силы. Напоминало ситуацию, когда в машине кончается бензин, а решить проблему хотят путем того, чтобы взять себя в руки и управлять лучше.

Проблемы Лиама были вызваны не его силой, а его слабостью, уязвимостью и неудовлетворенными нуждами. Подозреваю, что, если бы мы изучили историю его жизни, то обнаружили бы длинный список врученных медалей, благодарственных писем и наград за службу. И это прекрасно. Но сомневаюсь, что мы нашли бы много примеров проявления Лиамом уязвимости или зависимости от силы, поощрения и поддержки других.

– Вероятно, вы получаете отдачу лишь в том случае, когда хорошо работаете, завоевываете награды и премии, – предположил я.

Лиам кивнул в знак согласия, а я уточнил, что настоящую отдачу можно получить, когда вы обескуражены, слабы, расстроены и нуждаетесь в чьей-то помощи. Поскольку ее не было, Лиам и отправился на поиски комфорта и связи в нехорошие места, в объятия многочисленных женщин.

– В этих местах вы могли по-настоящему перестать обороняться, – отметил я, – кто-то просто был с вами рядом. Не требуя от вас ничего, просто чтобы доставить вам удовольствие. В противоположность вашему четырнадцатичасовому рабочему дню, в течение которого всем должны помогать вы.

Он молча уставился в пространство. Он выглядел ошарашенным.

Тогда я спросил:

– Вы помните, чтобы когда-либо нуждались в окружающих или зависели от них?

Стало по-настоящему интересно.

Мгновение он размышлял.

– Я только что вспомнил то, что, возможно, имеет отношение к тому, о чем вы говорите, – произнес он.

– Что же? – спросил я.

– Это прозвучит странно, но, наверное, вы поймете. Когда мне было лет шестнадцать, пьянство моего отца достигло критической стадии и ему пришлось отправиться в клинику. Эта проблема всегда присутствовала, но мы не обсуждали ее. Просто обходили эту тему. И вот наконец отцу пришлось заняться лечением. Кажется, тогда случилось что-то серьезное и пугающее.

– Пока он был там, у моей матери случился нервный срыв, и ее тоже положили в больницу, – продолжил он. – Нам сказали, что она пробудет там долго. У меня было два младших брата и две младшие сестры. Я помню, как в ту ночь, когда родителей уже не было, вышел во двор и смотрел на небо, соображая, что же мне дальше делать. Я помню этот момент как вчера… Я думаю, мои мысли почти можно было услышать… Может быть, я даже произносил их вслух: «Больше не на кого теперь надеяться. Все теперь будет зависеть от меня».

Лиам понял, что именно так он и жил с тех пор: заботился о братьях, сестрах и обо всех остальных, выкладывался в колледже и восемь лет, не жалуясь, учился на кардиохирурга. Все время это была отдача.

– Приведу аналогию из близкой вам сферы, – прокомментировал я. – Это как будто бы у вас были закупорены артерии. Вы откачиваете, отдаете, но обратно внутрь ничего не попадает. Вся ваша жизнь – работа на результат. Отдавать и ничего не брать взамен. Но в определенный момент что-то должны дать и вам. Вы начинаете искать способ удовлетворить эти потребности, получить утешение, заботу. Вы нашли неплохой способ. Тот, который веками выбирали многие трудоголики, – секс. И какое-то время это работает. Проблема в том, что этого никогда не бывает достаточно для удовлетворения неутоленных эмоциональных нужд. Поэтому вам всегда требуется больше, это как наркотик. И другая проблема в том, что теперь этот способ удовлетворять душевные потребности обернулся реальными разрушительными последствиями для вашей жизни – вашего брака, вашей карьеры, всего, что для вас важно.

Лиам попал в беду, игнорируя свою потребность в помощи извне, от других, и теперь, чтобы все спасти, разработал программу, которая снова зависит исключительно от его усилий.

– Вы должны понять, что вы вновь возвращаетесь в ту ночь из школьных лет, – предупредил я.

– А как бы выглядел ваш план? – спросил он.

Я предложил ему поискать помощи за пределами себя самого, подобно тому, как люди для лечения сердца обращаются к специалистам. Они не занимаются этим сами.

Вот что я ему посоветовал:

– Посмотрите на это вот как. Как вы стали великим хирургом, неужели в одиночку? Нет. Вы обратились к другим за помощью. Они передали вам свои знания, свой опыт. Они учили вас. Они поправляли вас, когда вы делали ошибки. Когда они чувствовали, что вы не выдержите еще одну неделю курсов повышения квалификации с многочисленными чуть ли не круглосуточными операциями, они пытались вас ободрить. Когда вы потеряли первого пациента, они прошли через это с вами. Когда вам нужно было ознакомиться с новейшей техникой или оборудованием или протоколом лечения, кто-то приходил вам на помощь. Правда в том, что вы невероятно успешны в своей области благодаря поддержке других. Однако на первых порах вам было гораздо проще показывать свое несовершенство. Никто не ожидает от стажера первого года, что он умеет делать трансплантацию сердца. Вам тогда было проще просить о помощи. И я уверен, что ваши пациенты рады тому, что вы не «хирург-самоучка». Вы учились у лучших. Теперь вам просто нужно вспомнить, как это – просить о помощи и принимать ее.

Другой план

Год спустя мы снова разговаривали с доктором. После нашей первой встречи мне пришлось разработать гораздо более сложный план, чем предложенный им первоначальный, а именно – нацеленный на построение отношений на принципах Четвертого участка. И доктор с удовольствием следовал ему. В результате Лиам смог оздоровить и свой брак, и свою карьеру. Он вступил в группу в SAA (Sex Addicts Anonymous; Анонимное общество зависимых от секса), а также в группу поддержки высококлассных специалистов; он согласился на индивидуальный коучинг и психологические консультации и еженедельно посещал консультанта по брачным проблемам вместе со своей женой. В группе SAA ему назначили куратора, которому он мог звонить в любое время, а также раз в неделю встречался с ним за обедом.

Это большая нагрузка, особенно для хирурга с его объемом обязанностей. Но вот его оценка: «Должен вам сказать, после ваших слов о том, что я не должен отвечать за других до конца своих дней, моя жизнь изменилась. Год назад вы сказали, что мой план не сработает. В тот момент я понятия не имел, о чем вы говорите, но поверил вам. Это стало для меня моментом истины: я должен восстановиться, изменив образ мышления, для чего требуется открыто взглянуть на мои слабости и уязвимые места и обратиться за помощью извне».

Лиам рассказал, как при помощи специалистов понял, что полагался на модели «самолечения», которые едва не разрушили его работу, его брак и жизнь членов его семьи. В конце концов он «сдался» перед фактом, что ему и правда нужна помощь других людей.

Когда Лиам открылся другим, поделился своими страхами и неуверенностью, он понял еще одну важную вещь: многие люди, занимающие высокое положение, страдают от тех же проблем. «Я слушал их и учился… когда они делились своими проблемами, я узнавал свои собственные и то, как их можно решить. Мне очень помогли эти истории».

Другим важным фактором его выздоровления стала необходимость отчетов. Осознание того, что другие будут контролировать тебя и проверять, как ты справляешься, становится важным ресурсом для выполнения плана. Когда ваши переживания уже не секрет, не проблема, которую решаете только вы, вы можете найти решения и поддержку у других. Лиам выразил это следующим образом: «Большая проблема людей вроде меня в том, что мы считаем себя гладиаторами. Мы никогда не сдаемся. Но когда дело касается наших потребностей, наших уязвимых мест и слабостей, ментальность гладиатора не срабатывает. Мы не можем справиться с этим в одиночку». Бинго.

Обратиться к своим нуждам

На Четвертом участке людей связывают настоящие отношения, в которых они могут быть аутентичными, подлинными – не копиями и не имитацией. Когда вы находите место, где можете быть аутентичными, вы получаете доступ к ресурсам, которых вам недоставало. Ведь собственных запасов внутреннего топлива и источников удовлетворенности может и перестать хватать.

У «морского котика» ресурсы подходят к исчерпанию… пока он не заметит на берегу приятеля, приветствующего его радостным жестом.

Ведущему хирургу нужны восстановление и обновление… и он встречает на своем пути мудрость и поддержку других.

Майклу Фелпсу, знаменитому пловцу, нужно было выйти за пределы своих возможностей, чтобы стать обладателем наибольшего числа олимпийских медалей в истории… и найти своего тренера Боба Боумана (Bob Bowman).

Будь то спорт, бизнес или армия, изменения всегда происходят с помощью поддержки других. Основатель корпорации Virgin Group и один из самых ярких и успешных представителей мирового бизнеса Ричард Брэнсон (Richard Branson) в своей книге The Virgin Way («Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером», издательство ООО «Альпина Паблишер», 2015 г. – Прим. ред.), обсуждая проблемы лидерства, цитирует Зига Зиглара (Zig Ziglar) (писатель, лектор, признанный специалист в области сетевого маркетинга, ум. в 2012 г. – Прим. ред.): «Многие люди продвинулись дальше, чем предполагали, что способны, поскольку кто-то другой считал, что они смогут это». В начале карьеры Брэнсона взял под крыло наставник, друг его родителей, бухгалтер по профессии. Один вечер в неделю будущий магнат проводил с ним, выслушивая его советы о развитии бизнеса. Наставник даже помог Брэнсону освоить основы финансового учета. Что, если бы молодой предприниматель не был способен проявить свою потребность в помощи? Боялся признаться, что он чего-то не знает? Что, если бы из страха показаться уязвимым он отправился бы на Участок один и самоизолировался? Или на Участок два на поиски одобрения? Или на Участок три, где лечил бы себя сексом или стимуляторами? Корпорации Virgin Group не существовало бы. Но, к счастью, он аутентично выбрал Участок четыре, где и обрел силы.

Позже, в процессе создания компании Virgin Airlines, Брэнсон обратился к всемирно признанному авторитету, ветерану авиации Фредди Лейкеру (Freddie Laker). Тот не только научил его, как конкурировать с такими гигантами, как British Airways, когда у тебя нет сопоставимых финансовых ресурсов (попробуйте это сделать), и показал, как запустить авиакомпанию с нулем опыта в отрасли авиаперевозок, но и помог Брэнсону, считавшему его учителем, заставить все это работать: «Я ничего не добился бы в авиационной отрасли без опускавшейся с небес на землю мудрости Фредди», – скажет магнат впоследствии.

Подумайте об этом.

У Генри Форда был Томас Эдисон.

Марка Цукерберга учил Стив Джобс.

У Билла Гейтса были Уоррен Баффет и Эд Робертс.

У Джека Никлауса был Джек Граут.

У Майкла Джордана был Фил Джексон.

У Билла Хьюлитта и Дэвида Пакарда был Фредерик Терман.

У Шерил Сэндберг был Ларри Саммерс.

Нет такого явления, как «сам себя сделавший» профессионал. Каждый лидер с большой буквы доверился кому-то, кто смог удовлетворить его нужду, какой бы она ни была. Сфера человеческих потребностей очень широка, однако выбор способов удовлетворить эти нужды очень узок: он включает смиренное и честное признание этих нужд и обращение к «силе другого». Иного способа нет.

За более чем двадцать пять лет работы с крупными руководителями и эффективными специалистами я выявил одну особенность: лидеры, которые выполняют больше, преуспевают больше, преодолевают больше, не боятся сказать, что им нужна помощь. Большинство из них пришли ко мне по собственной воле в отличие от тех руководителей, которые попали на коучинг по настоянию начальников или советов директоров. Они приходили уже с планом, со списком позиций, в которых им нужна помощь. Некоторые из них фигурируют в списке Fortune-25, в числе компаний, ворочающих миллиардами, но они при этом не считают зазорным сказать: «Мне нужна помощь с…». Я всегда преклоняюсь перед их способностью к смирению. Это простая честность состоит в том, чтобы озвучить свои нужды, даже если человек велик во многих областях.

Конечно, я встречался и с руководителями другого типа: теми, кто на самом деле не хочет обращаться за помощью, кто не может или не собирается признавать свои нужды. Как они часто говорят: «Мне помощь особенно не нужна, но совет директоров хочет, чтобы я с вами пообщался». Раньше я изо всех сил старался преодолеть их внутреннее сопротивление. Но с недавних пор я чувствую себя, как Дэнни Гловер из «Смертельного оружия». Когда в их с Мэлом Гибсоном героев начинают стрелять, тот восклицает: «Я слишком стар для этого дерьма!» Придумывать способы, чтобы заставить кого-то увидеть его нужду в помощи, – это не то, чем я хочу заниматься. Я хочу проводить свое время с теми, кто свои нужды осознает. Почему? Потому что расти и развиваться будут только они. Лучшие, наиболее результативные и есть самые смиренные, знающие, чего им не хватает, и свободно это высказывающие.

Это одна из самых больших проблем советов директоров и управленческих команд – нежелание осознать и озвучить свою нужду в помощи. Они считают, что руководят эффективно, но это не всегда так. Лидер не в состоянии оценить сам себя, чтобы обратиться за помощью, и совет порой боится указать ему, что ему это нужно. Голый король, о чем ему никто не говорит!

Но есть и настоящие звезды первой величины, люди невероятного ума и таланта, которые понимают, что у них нет всего, что нужно, для свершения больших дел, но все, что нужно для этого, есть у других. И они просят. Они нуждаются. Они понимают свою нужду и ищут связи, будучи подлинными, показывая свою уязвимость. Они растут. Они учатся. Они богатеют. Мне нравится включаться в работу с такими людьми.

Будьте одним из них, где бы вы ни находились. Смиряйте себя. Направляйтесь на Участок четыре и ищите того, кто ответит на существующую у вас нужду. Будь то эмоциональная поддержка, смелость, мудрость, специальные знания или духовная общность, отправляйтесь на Четвертый участок… и оставайтесь там.

Глава V
ТОПЛИВО ДЛЯ ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ

СЛУЧАЛИСЬ ЛИ В ВАШЕЙ ЖИЗНИ СОБЫТИЯ, КОТОРЫЕ ПЕРЕВОРАЧИВАЛИ ваш мир? Когда вы обнаруживали, что все, что вы считали правильным, является ошибочным и что реальность совсем не такова, как вы ее понимали? Если вы в бизнесе давно, то такое, вероятно, случалось. И это были невеселые времена. Например, мой друг купил сеть закусочных, предлагающих гамбургеры, в другой части страны, а затем решил посетить некоторые из них. Он обнаружил, что многие были в упадке, хотя он считал, что покупает процветающий бизнес.

В моей жизни тоже был такой опыт, и это был один из худших дней в моей бизнес-карьере. У меня была компания, на которую я возлагал серьезные надежды. Я выделил некоторые ее подразделения в отдельные предприятия, получил серьезную прибыль и думал, что далеко оторвался в конкурентной гонке. Для управления компанией я нанял человека по рекомендации, его прошлый опыт и компетенция, как мне казалось, были именно такими, какие нужны для перехода на следующий уровень. Это было восхитительное время… пока не перестало быть таковым.

Было начало декабря, когда управляющий появился в моем кабинете с просьбой немедленно вложить в компанию большую сумму, чтобы выплатить зарплаты и осуществить другие расходы. Я не верил своим ушам. В течение нескольких месяцев он представлял мне отчеты с предполагаемыми показателями, указывающими, что к концу года мы получим много денег. Я готовился получить чек на крупную сумму, а теперь он говорил мне, что, если мы планируем остаться в бизнесе, чек придется выписать мне.

Моей первой мыслью было, хотя я и не понимал, как такое могло произойти в данном бизнесе, что нам надо осуществить несколько предоплат и просто случился небольшой разрыв в платежах. Очевидно, думал я, ему нужно было просто краткосрочное финансирование, пока не поступят платежи. И уж потом я получу свою прибыль.

Но – а в таких историях всегда есть «но», – проведя целый день в исследовании картины, я понял, что стою на зыбучих песках. У нас было не только крайне мало запланированных поступлений, но и текущих доходов было совсем мало. Буквально все сделки, которые, как он уверял, должны были совершиться в следующем году, вовсе не должны были совершиться: не существовало ни одного документального подтверждения. Они были просто «запланированы». Чтобы не писать долго – весь бизнес, которым он управлял, в реальности не существовал. А потом пришла по-настоящему плохая новость: прибыли в текущем году тоже не было. У нас были убытки и серьезные долги перед многими поставщиками и кредиторами. Это был худший из возможных сценариев: финансово потоплены, ничего на подходе, предстоят серьезные расходы. Я был в шоке.

Однако я не столько переживал из-за бизнеса, сколько чувствовал себя морально опустошенным. Я ощущал себя полным идиотом. Я не мог поверить, что совершил такой большой промах. Я нанял кого-то, не проведя настоящей комплексной проверки, которую должен был провести: услышав всего несколько слов от одного друга, я принял его резюме за чистую монету. Мне нужно было потратить больше времени и поговорить с другими людьми. Однако чем больше я об этом думал, тем больше понимал, что сфера, в которой он прежде достиг успехов, очень отличалась от той, в которую его поместил я. Я должен был это увидеть.

Что еще хуже, я проигнорировал сигналы, которые подавал мне по его поводу инстинкт. Я их просто пропустил мимо ушей, полагая, что он способен управлять эффективно, хотя внутренний голос советовал не быть таким уверенным. И вероятно, самым худшим было то, что я довольно долго не вникал в дела глубоко, был собственником, не участвующим в бизнесе.

Ох, как же мне было плохо. Я смотрел на созданный мной бардак и чувствовал себя ужасно, и что еще хуже, с унынием смотрел в будущее. Даже если бизнес и можно было спасти, к свету предстояло прорыть длинный туннель. Все, о чем я мог думать: «Каким я был идиотом! Как я мог позволить этому случиться?»

А потом стало еще хуже. В тот вечер я был дома, стоял в своем дворике, когда зазвонил телефон. Мне не хотелось отвечать, но я решил, что в пучине кризиса стоит все-таки выяснить, кто звонит.

Дело было до появления определителей номеров, так что нужно было снять трубку, чтобы узнать, кто на другом конце провода. Сняв ее, я тут же пожалел об этом, поскольку узнал голос.

– Что происходит? – спросил мой друг.

В то время он был моим главным бизнес-советником, одним из наиболее влиятельных людей в моей жизни. Когда я закончил магистратуру, он взял меня под свое крыло, от него я узнал о бизнесе больше, чем я мог бы узнать, получив три диплома МВА. Он был чрезвычайно успешен во многих областях, от финансов и сферы развлечений до недвижимости и высоких технологий.

Мое сердце упало. Вот я сижу в луже после самой большой из когда-либо совершенных ошибок, и именно в этот момент Супермену случается мне позвонить. Почему не позвонил какой-нибудь лузер, а не тот, кто всегда со всем хорошо справляется? Почему это должен быть человек, который потратил столько времени и сил, пытаясь научить и меня со всем справляться? Мне было стыдно того, где я оказался, и еще стыднее от того, что предстояло во всем ему признаться.

– Ну… многое, – ответил я. – И это не очень хорошо. На самом деле все довольно плохо.

– Так что же происходит? – уточнил он.

– Я все испортил, – признался я. Я рассказал ему всю историю. Я ошибся. Действительно ошибся.

На другом конце провода была тишина. Я ждал, что он бросится бранить и распекать меня за то, что я натворил. Но он сказал:

– Что ж, все мы там бывали.

Что… что он сказал? Он сказал «мы»? Выходит, он тоже?..

– Кто? Где бывал? – переспросил я.

– Мы все совершали подобные ошибки, – ответил он. – Мы все нанимали не тех людей или заключали сделки не с теми партнерами, хотя должны были предвидеть последствия. И мы дорого за это платили.

– И ты тоже?! – я не мог поверить своим ушам.

– Естественно, – сказал он. – Каждый, кто строил или делал что-то значительное, совершал такие ошибки. И нам всем пришлось на этих ошибках учиться.

Мы продолжали разговор, и, поскольку он понимал меня и беспокоился обо мне, что-то начало происходить со мною. Что-то очень важное, чего я никогда не смог бы выразить. Что-то, что нейронауки смогли объяснить только годы спустя.

Внешне ситуация оставалась столь же мрачной, какой была до этого звонка. Но чувствовал я ее по-другому. В моей голове что-то прояснилось. Я чувствовал, что мыслительный процесс снова начинает разгоняться. Я чувствовал энергию, которой не было прежде в той темной туче, что накрыла меня. Я не знаю, как это описать, кроме как констатировать, что я просто становился другим. Это похоже на тот момент, когда после тяжелой болезни вы вдруг начинаете чувствовать себя почти здоровым. Это было похоже на зажегшийся в темноте свет. Что же произошло?

Благодаря науке сегодня мы знаем, что я «выздоравливал» по причине его эмпатии, его умению установить со мной связь и показать, что он меня понимает, что он идентифицирует себя со мной