VII . Порядок проведения работ по классификации

7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения про­
водится в три этапа:

первый этап — экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения категории;

второй этап — аттестация гостиницы и другого средства разме­щения;

третий этап — экспертный контроль классифицированных гос­тиниц и других средств размещения.

7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств
размещения категории проводится в следующем порядке:

— получение от заявителя заявки на классификацию;

— проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства
размещения и составление акта.

 

7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке
прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его
структуре для определения объемов работ и их стоимости. Кроме
того, в анкете должна содержаться информация о наличии докумен­
тов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям
безопасности в части пожарной безопасности, соблюдения санитар­
но-гигиенических и противоэпидемиологических правил и норм и
требований охраны окружающей среды.

7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает
договор с заявителем на выполнение работ и поручает организацию
работы по экспертной оценке соответствия гостиницы и другого
средства размещения категории органу по классификации, который
формирует экспертную комиссию для проведения работ по оценке
соответствия гостиницы и другого средства размещения.

К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осу­ществляющих деятельность в сфере туризма.

Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гости-

224        Приложение 1

ницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной комиссии.

7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства разме­щения категории базируется на совокупности требований и крите­риев балльной оценки.

Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом «звезда». Гостиницы и другие средства размещения клас­сифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства раз­мещения — «пять звезд», низшая — «одна звезда».

7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других
средств размещения категории включает в себя экспертную оценку
гостиницы и другого средства размещения в целом и его номерного
фонда.

Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств раз­мещения одной из категорий проводится в три этапа:

первый этап — проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения установлен­ным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из категорий;

второй этап — проводится балльная оценка гостиницы и друго­го средства размещения по критериям, соответствующим установ­ленным требованиям. По результатам балльной оценки составляет­ся протокол и указывается суммарное количество баллов;

третий этап — на основании вышеуказанных протоколов прово­дится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории.

7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гости­ницы и другого средства размещения проводится экспертная оценка
соответствия номеров категориям, соответствующим установлен­ным требованиям. Результаты экспертных оценок номеров оформ­ляются протоколами.

Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводит­ся в три этапа:

первый этап — проводится предварительная экспертная оценка соответствия номера установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соот­ветствия номеров категориям;

второй этап — проводится балльная оценка соответствия номе­ров по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в кото­рых указывается суммарное количество баллов;

Приложение 1                                             225

третий этап — на основании вышеуказанных протоколов прово­дится окончательная экспертная оценка соответствия номеров кате­гориям.

7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.

Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в 3 экземплярах.

К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.

Протоколы печатаются в 3 экземплярах. Один экземпляр прото­колов остается у заявителя.

В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами.

7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения про­
водится в следующем порядке:

орган по классификации анализирует вышеуказанные докумен­ты и направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;

после принятия Аттестационной комиссией решения о присвое­нии гостинице и другому средству размещения категории сертификат категории с приложениями подписывается председателем Аттестаци­онной комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения.

В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.

Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.

В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата ка­тегории решение с обязательным указанием причин отказа направ­ляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Ат­тестационной комиссией.

7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и
других средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается на весь период действия сертификата категории.

Организация проведения проверок осуществляется органами по классификации.

Проверки могут быть двух видов:

очередные проверки;

внеочередные проверки.

Процедура проведения очередных экспертных проверок опреде­ляется Аттестационной комиссией при принятии решения об атте­стации гостиницы и другого средства размещения.

226  Приложение 1

При проведении проверки эксперты проверяют устранение не­соответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не по­влиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертифи­ката категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам проверки орган по классифика­ции составляет акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение переда­ется в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомле­нием о вручении.

Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих случаях:

— наличие информации о претензиях к гостинице и другому
средству размещения, имеющему сертификат категории, поступив­шей в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма,
в ЦОС или органы исполнительной власти в сфере туризма субъек­тов Российской Федерации;

— существенные изменения в технологии оказания услуг, в ор­ганизационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого
средства размещения, которые могут повлиять на качество оказы­ваемых услуг.

7.4.1. При отрицательных результатах инспекционной проверки Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановле­нии или отмене действия сертификата категории. Решение переда­ется в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.

7.5. По окончании срока действия сертификата категории по­вторная классификация проводится в порядке, установленном в на­стоящей главе.