Система классификации гостиниц и других средств размещения

УТВЕРЖДЕНА

приказом Ростуризма от 21 июля 2005 г. № 86

I. Общие положения

1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную
структуру и порядок проведения работ в Системе классификации
гостиниц и других средств размещения (далее — Система) на кате­горию «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды»,
«одна звезда».

1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации
гостиниц и других средств размещения (процедуру, включающую
проведение оценки соответствия гостиниц и других средств разме­щения требованиям, установленным в Системе, и аттестацию их на
соответствующую категорию). Классификация гостиницы и другого
средства размещения осуществляется на добровольной основе.

1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размеще­ния установленным требованиям проводится органами по класси­фикации гостиниц и других средств размещения, а аттестация на
категорию осуществляется Центральным органом Системы (да­
лее — ЦОС) — организацией, уполномоченной Ростуризмом.

1.4. Система разработана с учетом положений Федерального за­
кона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятель­
ности в Российской Федерации» (Собрание законодательства Рос­
сийской Федерации. 02.12.1996. № 49. Ст. 5491), Федерального зако­на от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»
(Собрание законодательства РФ, 30.12.2002. №52 (ч. 1). Ст. 5140),
Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О за­щите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской
Федерации. 15.01.1996. № 3. Ст. 140), распоряжения Правительства
Российской Федерации от 15 июля 2005 г. № 1004-р (Российская га­зета. № 157.21.07.2005).

Приложение 1     217

1.5.  Настоящий документ устанавливает:

— цели Системы;

— область распространения Системы;

— основные требования Системы;

— организационную структуру Системы и функции ее участ­ников;

— порядок проведения работ в Системе;

— формы документов, применяемых в Системе;

— порядок рассмотрения апелляций;

— правила применения знака категории гостиницы и другого
средства размещения.

 

1.6.Система является открытой для участия в ней организаций различных организационно-правовых форм и индивидуальных пред­принимателей, оказывающих услуги гостиниц и других средств раз­мещения и признающих и выполняющих ее правила.

1.7.В Системе предусматривается свободный доступ к инфор­мации о ее правилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и потребителей услуг гостиниц и других средств раз­мещения и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма и пр.

1.8.Объективность и достоверность оценки гостиниц и других средств размещения в Системе обеспечивается экспертами, аттесто­ванными в порядке, установленном в Системе.

II. Определения

2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и определения, установленные в Законе Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Кроме того, в целях настоящего документа используются следующие тер­мины и определения:

средства размещения — помещения, имеющие не менее 5 номе­ров и используемые организациями различных организацион­но-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания туристов;

номер в средстве размещения — одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для времен­ного проживания туристов;

номерной фонд — общее количество номеров (мест) средства размещения;

218              Приложение 1

сюит — номер площадью не менее 75 м², состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой*, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 х 200 см), с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) и дополнитель­ным гостевым туалетом;

апартамент — номер площадью не менее 40 м², состоящий из двух и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имею­щий полный санузел и кухонное оборудование;

люкс — номер площадью не менее 35 м², состоящий из двух жи­лых комнат (гостиной и спальни) с полным санузлом, рассчитан­ный на проживание одного/двух человек;

студия — однокомнатный номер площадью не менее 25 м², рас­считанный на проживание одного/двух человек с полным санузлом и планировкой, позволяющей использовать часть помещения в ка­честве гостиной/столовой/кабинета;

номер первой категории — номер, состоящий из одной жилой комнаты" с одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчи­танный на проживание одного/двух человек;

номер второй категории — номер, состоящий из одной жилой комнаты** с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умы­вальник, унитаз либо один полный санузел в блоке из двух номе­ров), рассчитанный на проживание одного/двух человек;

номер третьей категории — номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с непол­ным санузлом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:

6 м² в средствах размещения круглогодичного функциониро­вания;

4,5 м² в средствах размещения сезонного функционирования;

номер четвертой категории — номер, состоящий из одной жи­лой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:

6 м² в средствах размещения круглогодичного функционирова­ния;

4,5 м² в средствах размещения сезонного функционирования;

* Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/сто­ловую и кабинет.

** Площадь однокомнатного номера первой и второй категории за­висит от категории гостиницы или другого средства размещения.

Приложение 1                                             219

номер пятой категории — номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умы­вальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживаю­щего:

6 м² в средствах размещения круглогодичного функционирова­ния;

4,5 м² в средствах размещения сезонного функционирования;

знак категории гостиницы и другого средства размещения — форма доведения до потребителей и других заинтересованных сто­рон информации об аттестации гостиницы и другого средства разме­щения на соответствие определенной категории. Графически знак категории гостиницы и другого средства размещения представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правиль­ной формы произвольного размера.

III. Основные цели

Основными целями Системы являются:

обеспечение соблюдения современных стандартов обслужива­ния и стабильности качества предоставляемых в гостиницах и дру­гих средствах размещения услуг;

гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной туристской организации (ВТО) и существующей зару­бежной практикой;

дифференциация гостиниц и других средств размещения в зави­симости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;

оказание помощи потребителю в компетентном выборе гости­ницы и другого средства размещения;

обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что категория гостиницы и другого средства размещения подтверждена результатами классификации и соответствует критериям, установ­ленным в нормативных документах, принятых в Системе;

повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения;

содействие увеличению туристского потока и доходов от въезд­ного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки предостав­ляемых гостиниц и других средств размещения.

220                                                                            Приложение 1

IV. Область распространения системы и объекты, классифицируемые в Системе

4.1. В область распространения Системы входит деятельность по
классификации гостиниц и других средств размещения, находящих­ся на территории Российской Федерации.

4.2. При проведении классификации проверяются характеристи­ки гостиниц и других средств размещения, позволяющие осущест­вить аттестацию на одну из категорий на основе требований, уста­новленных в нормативных документах, принятых в Системе.

V. Основные требования

5.1. Основными требованиями Системы являются: требования к гостиницам и другим средствам размещения раз­личных категорий (Приложение 1);

требования к деятельности участников Системы; требования к номерам различных категорий (Приложение 2); требования к экспертам Системы и порядок их аттестации; требования к органу по классификации.