Умение выражать свои мысли в словах понятным и доходчивым об-

разом. При разговоре важно то, что собеседник фактически воспринял и понял в

твоих высказываниях, а не то, что ты хотел ему передать. Есть такая поговорка:

«Правда не в устах говорящего, а в ушах слушающего». А от чего зависит, что

именно он воспримет? Оказывается, как минимум от трех причин:

■ фактического значения использованных слов;

■ смысла, вкладываемого в эти слова слушателем;

■ контекста — ситуации общения, в которой сказаны эти слова.

С одной стороны, каждое слово в языке имеет конкретное значение, а ино-

гда даже несколько. С другой стороны, с каждым словом у человека связаны опре-

деленные чувства и оценки.

Так вот, если значения слов более или менее универсальны для всех, кто

говорит на данном языке, то связанные со словами чувства и оценки у людей могут

оказаться совершенно разными, что зависит от их жизненного опыта. С одними и

теми же словами у разных людей могут быть связаны воспоминания о совершенно

разных обстоятельствах. Кроме того, восприятие любых слов может меняться прак-

тически на противоположное в зависимости от контекста — той ситуации, в кото-

рой они сказаны.

Например, девушка говорит молодому человеку: «У меня дома умерла кош-

ка!». Все ясно и конкретно, буквальный смысл этих слов будет понят однозначно.

А вот какой эмоциональный отклик они вызовут у молодого человека? Если у него

когда-нибудь была любимая кошка/кот, по поводу смерти которой он очень пере -

живал, — он живо почувствует боль этой девушки, искренне ей посочувствует. А

если эту же фразу услышит хулиган, любимое развлечение которого — привязы-

вать кошек за хвост к водосточным трубам? Вполне возможно, что он отреагирует

плохо скрытой ухмылкой. Одна и та же фраза, даже сказанная с одинаковыми ин-

- 77 -

 

тонациями, вызовет разный эмоциональный отклик в зависимости от прежнего

жизненного опыта тех, кто ее услышал. Или в зависимости от отношения слушате-

лей к этой девушке (тот, кому девушка нравится, — будет сочувствовать, а тот, кто

питает к ней враждебность или зависть, — злорадствовать).

А как смысл этой фразы может меняться в зависимости от контекста, в кото-

ром она сказана? Если молодой человек пристал к девушке с расспросами о том,

как решаются задачи на нахождение объема конусов, а она ответила этой фразой

— смысл, скорее всего, примерно такой: «Оставь меня, пожалуйста, в покое, сей-

час мне не до тебя и не до твоих конусов!» А если девушка позвонила своему дру-

гу в 2 часа ночи и начала беседу с этой фразы — видимо, ей сейчас тяжело и

очень нужно поговорить по душам именно с этим молодым человеком.

Итак, подбор верных слов сам по себе еще не гарантирует, что у слушателей

возникнет именно такая эмоциональная реакция, на которую рассчитывает гово -

рящий. Однако первый шаг к взаимопониманию она обеспечивает, а это очень

важно. Итак, для того чтобы говорить понятно и убедительно, помни о том, что де-

лают речь ясной и доходчивой следующие факторы:

■ Точность — слова должны выражать смысл таким образом, чтобы их мож-

но было понять однозначно, без разночтений. Помню, как-то я договорился со сво-

ей знакомой встретиться «у Достоевского». А где это: у памятника Достоевскому,

на станции метро «Достоевская» (если там, то в каком именно месте станции?) или

около музея Достоевского? Этот момент мы не уточнили, а мобильная связь в мет -

ро не работала, так что бегали мы с места на место довольно долго.

В этой ситуации для взаимопонимания было бы достаточно лишь одной уточ-

няющей фразы. Однако не всегда все так просто, особенно если высказывания ка -

саются чувств и состояний человека. Есть ли разница во фразах: «Он грустный»,

«Он печальный», «Он расстроенный», «Он обиженный», «Он тоскливый»? Для ко -

го-то все эти фразы «на одно лицо», однако на самом деле все они обозначают

разные состояния человека! Для обозначения некоторых явлений в русском языке

существуют десятки синонимов, которые различаются определенными смысловыми

нюансами. И ведь они возникли не случайно — такова степень чувствительности

людей к оттенкам настроения.

Кроме синонимов, есть и еще ряд языковых тонкостей — например, связан-

ных просто с порядком слов в предложении. Сравни три фразы:

На лодке поплывешь ты. Ты поплывешь на лодке. На лодке ты поплывешь.

Значение всех трех фраз различается. В первой фразе акцент сделан на том,

что поплывешь именно ты, а не кто-то другой. Во второй — на том, что ты поплы-

вешь на лодке, а не на королевской яхте. В третьей — что на лодке ты именно по-

плывешь, а не утонешь и не сядешь на мель. Чем богаче словарный запас чело -

века и чем лучше он владеет всеми этими тонкостями языка, тем точнее будет его

речь.

■ Конкретность и специфичность — использование не обобщающих, а

конкретных слов там, где это возможно. Какие из приведенных выражений более

конкретны? «Во дворе стоит огромное дерево» или «Во дворе стоит огромный

дуб»? «Санкт-Петербург — это большой населенный пункт» или «Санкт-Петербург

— это большой город»? «У него есть крутая машина» или «У него есть шестисотый

Мерседес»?

Как правило, более убедительно воспринимаются вторые варианты выска-

зываний. Почему? Потому, что они вызывают в сознании человека вполне кон -

кретный образ. Если же пользоваться обобщенными словами, то возникает образ

очень размытый, нечеткий. Попробуй представить дерево или машину «вообще», а

не конкретный вид или модель — сразу убедишься в этом. Есть и другой вариант —

в ответ на общее слово у человека все же возникает конкретный образ, только он

является неадекватным. Например, если сказать «большое дерево», то один чело -

век представит гигантскую новогоднюю елку, украшенную гирляндами, другой

внушительную пальму в кадке, третий вспомнит стихотворение Лермонтова: «На

севере диком стоит одиноко на голой вершине сосна». А тот дуб во дворе, который

 

 

- 78 -

 

подразумевал собеседник, никто может и не представить. Так что если речь идет о

конкретных вещах — лучше используй конкретные слова.

■ Разделение фактов и оценок. Частая ошибка, совершаемая людьми в

процессе общения, — это неумение различать в высказываниях факты (реально

наблюдаемые события, действия других людей) и их оценки (выводы и заключе -

ния, к которым мы пришли). Сравни такие фразы:

«Я видел, что он побледнел и задрожал» или «Я видел, что он очень сильно

испугался».

«Егор грубил подруге в последнем разговоре» или «Егор — невоспитанный

хам».

«Я почувствовал злость, когда ты так сказала» или «Ты так нарочно гово-

ришь, чтобы меня разозлить».

Чем отличаются эти фразы? В первом случае собеседник говорит о фактах —

т. е. только о том, что он непосредственно видел, слышал или чувствовал. Во вто -

ром случае его утверждения — это не более чем домыслы, которые могут соответ -

ствовать действительности, а могут и не соответствовать. Если человек побледнел

и задрожал, это может свидетельствовать об испуге, может — о горе, а может — и

о нарушении здоровья (например о том, что у человека случилось расстройство

желудка). Если кто нагрубил своей подруге — из этого еще не следует, что он яв-

ляется невоспитанным хамом. Быть может, это был единичный конфликт, спрово -

цированный какими-то действиями подруги. А если ты на кого-то рассердился —

из этого еще не следует, что он повел себя таким образом специально с целью

рассердить тебя! Приписывание другому человеку такого намерения — это не бо -

лее чем твой досужий домысел.

Чтобы избежать связанных с этим оценок, помни о том, что люди, легко