В психологии выделяют четыре дистанции общения.

1. Интимная (расстояние между собеседниками от 0 до 45-50 см). Эта дис-

танция, на которой собеседника не только видишь, но и физически ощущаешь его

присутствие. Дистанция уместна для общения влюбленных, близких друзей, ино -

гда — родственников, и то не постоянно, а лишь по взаимному желанию.

2. Личная (от 50 до 100-120 см). Это расстояние, на котором до собеседника

можно дотронуться — например, при рукопожатии. Такая дистанция уместна для

бесед на личные темы между знакомыми людьми. Если же в эту зону вторгается

малознакомый человек, то возникает дискомфорт — примерно как в приведенном

выше примере с тетушкой.

3. Социальная (120-350 см). На такой дистанции обычно происходит обще-

ние между людьми, находящимися в формальных взаимоотношениях: начальник со

своими подчиненными, учитель с ученика ми, продавец с покупателями и т. д. Если

ты общаешься один на один с собеседником, который не является твоим близким

другом, то разговор с ним лучше всего вести на короткой социальной дистанции

(расстояние 120-150 см).

4. Публичная (больше 350 см). Эта дистанция подразумевает уже не столько

диалог между людьми, сколько восприятие монолога. На таком расстоянии боль -

шинству выступающих не очень-то важно, кто именно находится перед ним.

А как ведут себя незнакомые люди, если они в силу обстоятельств вынуждены

вторгаться в личное пространство друг друга? Это нередкая ситуация — например,

она возникает в общественном транспорте в час пик. В таком случае большинство

людей стремятся без необходимости не двигаться, избегать взглядов друг на друга.

Если происходит соприкосновение, то человек обычно напрягает мускулы в этой зо -

не. Если же человек в таких условиях расслабится и «повиснет» на теле соседа — он

рискует получить в ответ явную негативную реакцию. А если мужчина поведет себя

так по отношению к женщине — она расценит это как приставание.

Несмотря на такое ограничение общения на близких дистанциях, многие лю-

ди воспринимают ситуацию скученности (нахождение в толпе, в переполненном

транспорте) как очень дискомфортную.

Если кто-то начинает ездить на собственной машине, зачастую он уже ни за

что не желает пользоваться общественным транспортом, даже если это быстрее и

удобнее. Допустим, на метро куда-то можно доехать за полчаса, а на машине в час

пик эта же поездка из-за автомобильных пробок может занять два-три часа (осо -

- 82 -

 

бенно характерна такая ситуация для Москвы). Даже прекрасно зная это, многие

люди предпочитают ехать на собственной машине, вечно опаздывая и ругаясь на

весь белый свет. Глупость? Нет, намерение защитить свое личное пространство,

ведь в машине-то в него никто не вторгнется. А еще желание повысить таким пу-

тем свой социальный статус («Как это, я —и на метро?!»). Представь, как сильно

действуют эти факторы, раз люди готовы из-за них терять несколько часов в день

в автомобильных пробках! Что ж, это их выбор.

Оказывается, на то, как будет развиваться диалог, довольно сильно влияет и

взаимное расположение собеседников. Рассмотрим простейшие варианты.

Оба собеседника сидят. Если два человека сидят прямо напротив друг

друга и глядят глаза в глаза — такое расположение иногда может провоцировать

агрессию, и для задушевных бесед это ситуация не самая лучшая. Когда собесед-

ники разделены столом, то разговор может восприниматься как официальный. Ес -

ли же два человека сидят рядом бок о бок, то они не очень хорошо видят друг дру-

га, поэтому может возникнуть ощущение отчужденности. Взаимное доверие легче

всего возникает, если собеседники сидят не друг напротив друга и не бок о бок, а

вполоборота друг к другу. Так, за праздничным столом удобнее всего вести диа -

лог, если два человека сидят рядом по разные стороны от угла стола.

Один человек стоит, другой — сидит. Эта ситуация двоякая. С одной сто-

роны, сидит обычно тот, у кого выше статус. Например, начальник сидит за сто -

лом, а подчиненный докладывает ему стоя. При желании начальник может пред -

ложить подчиненному тоже сесть, однако садиться без его разрешения считается

невеж ливым. Или, скажем, официант в ресторане всегда разговаривает с клиентом

стоя и не садится рядом с ним за стол, хотя записывать заказ было бы гораздо

удобнее сидя. С другой стороны, если человек ругает другого или оказывает пси -

хологическое давление — он обычно тоже стремится встать, даже если собеседник

сидит. Это так называемое «нависание» над другим человеком. Как именно будет

воспринята ситуация, в которой один сидит, а другой стоит, в первую очередь за -

висит от расстояния между собеседниками. Если это социальная дистанция, то это

показатель статуса, если же идет вторжение в личную зону (стоящий приближает-

ся к сидящему ближе, чем на 120 см), то это воспринимается как грубое психоло -

гическое давление.

Оба человека стоят. Эта позиция подразумевает равенство, однако она на-

целивает на быстрое окончание разговора. Такое расположение оправданно, если

хочешь быстро решить с человеком конкретную деловую проблему, а не занимать -

ся длительными задушевными беседами.

Взгляд на другого человека в процессе разговора является знаком внима-

ния. При диалоге прямой взгляд глаза в глаза обычно указывает на окончание ре -

плики и означает примерно следующее: «Я все сказал, теперь твоя очередь». Дли-

тельность контакта взглядами — один из показателей психологической близости

между собеседниками. В деловых, формальных отношениях люди смотрят глаза в

глаза гораздо меньше, чем в близких дружеских отношениях. Если же человек при

разговоре уходит от прямого взгляда, «прячет глаза», то это обычно воспринима -

ется как проявление неискренности, фальши или чувства вины. Это же касается и

слишком быстрого переноса взгляда с объекта на объект («глаза бегают»).

В то же время прямой взгляд незнакомого человека переносится без диском-

форта, в среднем, всего за 3 секунды. Людям не нравится, когда их долго и внима-

тельно разглядывают, как животных в зоопарке. Длительный неотрывный взгляд, на-

правленный в переносицу или на лоб, обычно воспринимается как угроза, стремле-

ние подчинить этого человека себе. А что касается долгого и пристального взгляда

глаза в глаза — тут могут быть разные варианты. Если он направлен на девчонку, то

она может расценить это как проявление твоего интереса к ней, если же на парня —

как агрессию или попытку вызвать укор совести. А если симпатичная девчонка долго

и пристально смотрит на тебя — как ты это расцениваешь?

Некоторые люди хорошо умеют смотреть так называемым «невидящим»

взглядом: глаза направлены как бы сквозь собеседника, сфокусированы не на его

лице, а где-то сзади и чуть выше. Такой взгляд часто вызывает обиду, ведь чело-

век чувствует, что на него смотрят как на пустое место. На своих друзей и знако-

- 83 -

 

мых лучше таким образом не смотреть, иначе они начнут тебя избегать и сочтут

обладателем дурного характера.

В то же время такой взгляд полезен, если хочешь отделаться от пристающих

к тебе цыган, попрошаек или навязчивого торгового агента. Просто невозмутимо

иди своей дорогой и молча смотри на них таким взглядом — через несколько се-

кунд они отстанут. Это проще и эффективнее, чем вступать с ними в пререкания.

Поза — это положение человеческого тела. Существует около тысячи устой-

чивых положений, которые наше тело в состоянии принять. Зачастую поза дает

куда более надежную информацию о состоянии человека, чем его слова. При всем

разнообразии поз психологи обычно классифицируют их по трем признакам.

1. Открытость или закрытость позы. Это признаки, свидетельствующие о

том, насколько человек расположен к контакту, доверяет ли партнеру по общению.

При готовности к общению тело умеренно напряжено (слишком сильное напряже -

ние мышц обычно свидетельствует о высоком уровне тревожности), человек нахо -

дится лицом к партнеру или вполоборота от него и слегка наклонен в сторону со-

беседника. Если же человек не расположен к общению, ему неприятен собеседник

или тема разговора, то это чаще всего внешне проявляется в таких признаках:

■ руки, скрещенные на груди («поза Наполеона»); кроме того, такое положе-

ние рук часто свидетельствует о стремлении самоутвердиться перед собеседником;

■ пальцы, сцепленные в замок, особенно если они при этом охватывают соб-

ственное колено человека, сидящего нога на ногу; сама по себе поза «нога на но -

гу» тоже иногда рассматривается как признак психологической закрытости, хотя

для некоторых людей это просто наиболее привычное положение;'

■ «откинутость» назад, посадка «вразвалочку», особенно если человек при

этом частично отворачивается от собеседника (понимаешь теперь, почему именно

эта поза так раздражает учителей?);

■ сильное расслабление мышц. Такой собеседник — как ватный: что бы ему

ни говорили, он все это безропотно выслушает, но ни к каким действиям не перей -

дет и свою точку зрения не изменит.