История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Интересное:
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Средства для ингаляционного наркоза: Наркоз наступает в результате вдыхания (ингаляции) средств, которое осуществляют или с помощью маски...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Дисциплины:
2019-10-25 | 91 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
SMF-функция «Рабочая группа» будет полезна тем, кто отвечает за работу, необходимую для успешного предоставления ИТ-услуг.
Данная функция отвечает за:
· Основные принципы эффективной организации ИТ
· Ответственности и типы ролей
· Выявление необходимых организационных изменений
· Распределение обязанностей
· Назначение ролей
Обзор SMF-функции «Рабочая группа»
Если ИТ-подразделение стремится эффективно предоставлять необходимые организации ИТ-услуги, очень важно, чтобы лица, участвующие в планировании, внедрении и эксплуатации этих услуг:
· знали эксплуатационные потребности и потребности бизнес-подразделений в выбранной услуге и могли создать решение, позволяющее достичь результатов, указанных в спецификации услуги;
· могли эффективно и результативно развертывать решения с минимальным прерыванием бизнес-операций, как это определено уровнями обслуживания;
· обеспечивали безукоризненную работу решения, чтобы бизнес-подразделения получали надежную услугу должного качества.
Лучшим способом достижения этих целей является назначение кого-то ответственным за достижение требуемых результатов и выполнение необходимой для этого работы. Исполнители этой работы должны иметь четко определенную роль, знать соответствующие обязанности и иметь надлежащие навыки для выполнения этих обязанностей.
SMF-функция «Рабочая группа» основана на использовании набора ответственностей, обеспечивающих выполнение надлежащей работы. Каждая ответственность соответствует одной или нескольким SMF-функциям MOF, описывающим процессы и действия, которые определяют обязанности ИТ-специалистов на всех этапах жизненного цикла ИТ-услуги.
|
Хотя некоторые ответственности могут различаться в зависимости от ИТподразделения, в котором они используются, существует базовый набор ответственностей, которые должны совпадать для большинства организаций, а именно:
· Ответственность «Поддержка», соответствующая этапу «Эксплуатация» жизненного цикла ИТ-услуги
· Ответственность «Эксплуатация», соответствующая этапу «Эксплуатация»
· Ответственность «Услуга», соответствующая этапу «Планирование»
· Ответственность «Обеспечение соответствия нормативным требованиям», соответствующая уровню «Управление»
· Ответственность «Архитектура», соответствующая этапу «Планирование»
· Ответственность «Решения», соответствующая этапу «Внедрение»
· Ответственность «Управление», соответствующая уровню «Управление»
Каждая их этих ответственностей имеет соответствующий ей набор типов ролей, а каждый тип роли имеет соответствующий ему набор обязанностей и целей. Тип роли — это обобщенное описание роли, которая может использоваться в организации. Фактически это роль, которая может по-разному называться в разных организациях. Например, SMF-функции «Рабочая группа» соответствует роль «Специалист по анализу проблем», которая в некоторых организациях может носить другое название (например, «Специалист по анализу проблем с сетью»). Тип роли призван предоставить нечто узнаваемое, что позволяет организации понять, каким образом эта роль связана с другими.
SMF-функция «Рабочая группа» основана на концепции, что для успешной работы на различных этапах жизненного цикла ИТ-услуги группы и отдельные люди должны достичь ряда важных целей обеспечения качества. Жизненный цикл ИТуслуги описывает ИТ-услугу на всем протяжении ее существования, начиная с планирования и оптимизации услуги для приведения ее в соответствие с бизнес-стратегией и кончая разработкой, внедрением, эксплуатацией и поддержкой. В основе всего этого лежит управление ИТ, управление рисками, обеспечение соответствия нормативным требованиям и управление изменениями.
|
Необходимо помнить, что SMF-функция «Рабочая группа» описывает не единичную рабочую группу (реальную или виртуальную), а работу, выполняемую отдельными людьми, проектной группой или выделенной группой (в зависимости от характера работы и ее позиции в жизненном цикле ИТ-услуги).
SMF-функция «Рабочая группа» описывает такую организацию ИТ-подразделения, которая обеспечит надлежащие ответственности.
|
|
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!