Будьте неисправимым оптимистом

 

Лидер – это торговец надеждой.

Наполеон Бонапарт

 

 

Пессимизм – это одна из самых серьезных ошибок, которую только может совершить руководитель. Это отсутствие веры в будущее организации, а значит, и команды. Это отказ дать логическое объяснение решениям руководства компании. Это отказ выразить успех в общее дело. Это отказ выступить в защиту проводимой компанией политики.

Это также постоянная склонность видеть во всем плохое и не замечать хорошего. Иногда оптимизм требует мужества и смелости, чего, к сожалению, не хватает многим руководителям. А ведь это именно то, что больше всего нужно команде и чего она больше всего ждет от своего лидера.

В то время как недалекий руководитель не осознает, к чему ведет его постоянный пессимизм, настоящий лидер точно знает, что такое оптимизм и для чего он нужен. Оптимизм – это умение акцентировать внимание на возможностях, а не на сложностях.

Настоящий оптимист – это не глупенькая Полианна в розовых очках. Это больший реалист, чем кто бы то ни был. Настоящий оптимист не боится проблем. Когда она определена и сформулирована, он переключает свое мышление с самой проблемы на ее решение.

Лидеры-оптимисты не закрывают глаза на проблемы и сложности, но в любой ситуации стараются найти положительные стороны и новые возможности. В своем общении с подчиненными они акцентируют внимание на хорошем, а не на плохом. Лидеры-оптимисты знают, что о трудностях и так всем давно известно. А вот о возможностях – далеко не всегда. Конечно, намного легче зарабатывать дешевую популярность, изображая из себя остроумного пессимиста. Кто же хочет выглядеть наивным оптимистом? Но это уже будет не лидерство.

Оптимизм перед лицом недовольных и пессимистично настроенных сотрудников требует немалого мужества и энергии. Это то, на что большинство из них никогда не согласились бы. Это сердце и душа лидерства. И, несмотря на периодические нападки, именно за это качество вас будут любить больше всего.

 

Уделяйте внимание

 

Не надейтесь полностью устранить из своей жизни проблемы; просто не питайте их вниманием – и они незаметно померкнут. Сосредоточьте свои мысли на делах, погрузитесь в работу, и ваш разум вновь озарится солнечным светом.

Сэмюэл Джонсон

 

 

Все, чему вы уделяете свое внимание, расширяется. Оно растет. Вы уделяете внимание растениям в доме – и они растут. Уделяете внимание своему любимому делу – ваши знания и увлеченность будут расти и сопутствовать успеху этого дела. Так устроено внимание. Все, на что вы его направляете, то есть объект вашего внимания, растет.

При общении с сотрудниками обращайте внимание на желаемые конечные результаты, а не на усилия для их достижения. Выражая одобрение действиям собственного руководства, тоже уделяйте внимание результатам, а не попыткам, усилиям или стараниям. Большинство руководителей упускают этот важный момент. Они хвалят своих подчиненных за усилия, чем, сами того не осознавая, дают им понять, что этого достаточно. Через какое-то время работники начинают понимать, что можно просто изображать бурную деятельность, а результаты не имеют особого значения.

Убедитесь в том, что хвалите своих сотрудников прежде всего за конечные результаты. Так вы сможете добиться от них еще больших успехов. Вы должны задавать им цифры и показатели, которых они должны достичь. Если же вы будете идти у подчиненных на поводу и соглашаться с тем, как им было трудно и как сильно они старались, то получите обратный эффект: больше усилий и меньше результатов. Все, что вы холите и лелеете, растет. Всегда. Это закон урожая.

Внимание – это сила. Однако многие люди позволяют своему вниманию рассеиваться и отвлекаются на внешние раздражители на протяжении всего дня. Случайный телефонный звонок. Очередное электронное письмо. Кто-то прошел мимо стола и задал провокационный вопрос. Так, по крупицам, мы и растрачиваем свое внимание. А ведь оно дороже денег. Оно бесценно. Его вкладывают в вещи и дела. Инвестируют, как капитал. И оно приносит дивиденды. Если вы вкладываете свое внимание в конкретные показатели и результаты, которых хотите достичь, они будут постоянно улучшаться.

 

Установите порядок

 

Терпение и настойчивость обладают магическим свойством побеждать любые трудности и преодолевать любые препятствия.

Джон Куинси Адамс

 

 

Быть успешным лидером нелегко, хотя и не настолько сложно, как мы это себе часто представляем. Главным психологическим барьером на пути к успешной мотивации служит миф о том, что мы совершаем какие-то действия не в силу сложившихся привычек, а в силу присущих нам устойчивых черт характера. Это абсолютное заблуждение, ловушка, железная сеть ограничений, в которую мы себя загоняем. Причем абсолютно зря!

Повторяющиеся двигательные навыки, которые мы демонстрируем в течение дня, есть не что иное, как результат сложившихся привычек, а не данных нам от природы свойств характера, недостатков или индивидуальных особенностей. Если нам что-то в себе не нравится (например, привычка откладывать на потом серьезный разговор с безответственным сотрудником), тогда первым шагом на пути к исправлению этого недостатка будет признание того, что это всего лишь привычка. Привычка – это способ поведения, ставший постоянным в результате повторяющихся в течение определенного времени действий. Так, если я постоянно откладываю серьезные и важные дела на потом, это входит в привычку. Это закон функционирования нервной системы.

Итак, что же мы делаем? Мы формируем новую привычку – привычку создавать порядок. Да-да, порядок! Пожалуйста, повторите себе следующие слова: «Для этого мне не нужна самодисциплина, мне не нужно становиться новой личностью, укреплять характер и даже силу воли. Все, что мне нужно, – это порядок».

Один из наших самых уважаемых наставников и бизнес-коучей, Линдон Дьюк, как-то сказал, что он много лет занимался самоуничижением из-за постоянного беспорядка у себя в доме. Он жил один и вел весьма активную деловую жизнь. Это был настоящий гений бизнеса, но никак не мог заставить себя убираться по дому. Он постоянно корил себя за недисциплинированность и неряшливость, а потом решил, что он просто сноб. Индивидуальная особенность: сноб.

И вот однажды до него дошло, что единственное, чего ему не хватало, так это порядка. И все! Не силы воли, не хорошего характера, не самодисциплины, а просто порядка.

Поэтому он завел для себя правило каждое утро 20 минут посвящать наведению порядка. По понедельникам, пока варился кофе и готовилась яичница, Дьюк по-быстрому убирался в гостиной, по вторникам – в кухне, по средам – в спальне, по четвергам – в коридоре и на крыльце, по пятницам – в кабинете и комнате отдыха. А по субботам в течение 20 минут он делал более тщательную уборку в любой из комнат на свое усмотрение. Это стало для него обязательным правилом. Постепенно поддержание порядка превратилось в привычку.

– Сначала это было трудно и непривычно, – вспоминает Линдон Дьюк. – Меня это так бесило, что я, наверно, все бросил бы, если бы не пообещал себе испытательный срок в 90 дней. В любой момент я мог бы отказаться от этой затеи, если бы эта теория оказалась несостоятельной. А моя теория заключалась в том, что мне нужно было научиться порядку, и как только поддержание порядка войдет в привычку, это станет естественной, не требующей усилий частью моей жизни.

Дьюк оказался абсолютно прав. Когда мы первый раз были у него в гостях (уже после того, как поддержание порядка вошло у него в привычку), то обратили внимание на чистоту и ухоженность его дома. Мы еще подумали, что Дьюк держит домработницу. А потом он рассказал нам об удивительной и невероятно мощной силе – силе привычки к порядку.

– Для меня это стало чем-то таким естественным, что иногда я даже не помню, убирался или нет, – сказал он. – Поэтому мне приходится заглядывать в комнату, чтобы убедиться, что там порядок. Я навел его, не задумываясь.

Вы ненавидите себя за то, что не готовитесь к собраниям коллектива? Вас беспокоит, что электронная почта отнимает ваше драгоценное время? Значит, вам не хватает не какой-то сильной черты характера, а порядка. Заведите себе привычку проверять почту два раза в день и сообщите об этом своим подчиненным.

Если бы у вас что-то не складывалось в карьере или вы могли бы работать более продуктивно, будь вы «таким дисциплинированным, как тот-то или тот-то», тогда вам не о чем было бы беспокоиться. Дело не в вас. Дело в отсутствии порядка. Все, что вам нужно, – это порядок. Заведите для себя определенный порядок совершения каких-то действий, и если будете придерживаться его в течение 90 дней, то эти действия станут для вас такими естественными, что вы будете выполнять их, не задумываясь.

 

Вознаграждайте

 

Любовь всегда креативна, а страх деструктивен. Если бы вы могли любить по-настоящему, то были бы самым могущественным человеком в мире.

Эммет Фокс, писатель и философ

 

 

Основной принцип мотивации звучит так: «Вы получаете то, что заслужили». Это касается любых отношений, особенно мотивации персонала. Поощрение желаемого поведения (позитивная мотивация) всегда намного эффективнее, чем критика нежелаемого (негативная мотивация). Любовь всегда побеждает страх. Руководители, применяющие разнообразные методы поощрения за хорошую работу, добиваются лучших результатов, чем те, кто целыми днями напролет тушит пожары, вызванные безалаберностью своих подчиненных.

Причина, по которой большинство людей не используют по максимуму этот принцип мотивации, заключается в том, что они слишком долго ждут, чтобы его применить. Они так долго решают, стоит ли вознаграждать своих людей, что в один прекрасный момент сталкиваются с серьезными проблемами. Но тогда уже слишком поздно что-то предпринимать.

В течение каждого рабочего дня посвящайте определенное время тому, чтобы поощрить своих людей за хорошую работу, даже если это будет всего лишь словесная похвала. Позвоните им по телефону. Отправьте сообщение. Поощряйте. Поощряйте. Иногда похвала и одобрение воодушевляют больше, чем любые материальные призы и бонусы. Тот, кто это делает, добивается значительного повышения эффективности работы своих сотрудников.

 

Сбавьте темп

 

Ничто так убедительно не доказывает способность человека вести за собой других людей, как его способность день за днем вести самого себя.

Томас Дж. Уотсон, бывший глава IBM

 

 

Вы будете лучше руководить и больше успеете сделать, если сбавите темп. Это кажется маловероятным. Как можно успеть больше, если делать все медленнее? Тем не менее это так. Каждый день, поступая подобным образом, вы будете успевать больше, чем обычно.

Главное, что требуется для успешного применения такого подхода, – знать, что в каждый конкретный момент времени вы занимаетесь действительно важным делом. Бизнес-консультант Чет Холмс говорит, что он и его клиенты добиваются этого путем составления списка важных дел на день, ограничивая его шестью пунктами. Это позволяет им сбавить темп.

– Почему всего шесть? Когда у вас внушительный список дел, вы все равно стараетесь его как-то сократить, – объясняет Холмс. – Вы тратите на это весь день, а в итоге оказывается, что большинство важных дел так и остались невыполненными. Тогда вы качаете головой и вздыхаете: «О боже, я столько всего не успел сделать!» Невыполненные дела давят на психику. Поэтому включайте в список только шесть самых важных дел… и убедитесь в том, что они сделаны. Вы сами удивитесь, как много удалось успеть за день.

Если я иду по неверному пути, не имеет значения, с какой скоростью я это делаю. Это все равно не тот путь. Вот почему я должен постоянно себе напоминать: сбавь скорость – и ты победишь. Нужно ценить свое драгоценное время. Если я хочу, чтобы предстоящий разговор был спокойным и убедительным и еще больше укрепил наши отношения, то говорю себе: «Сбавь темп. Сбавь еще больше».

 

Решите быть выдающимся

 

Когда жизнь требует от людей больше, чем они требуют от жизни, результатом будет озлобленность, почти столь же глубокая, как и страх перед смертью.

Том Роббинс, писатель

 

 

Либо сейчас, либо на смертном одре вы поймете одну простую истину: нет причин не быть выдающимся. Если вы лидер, значит, вы уже это поняли. Если вы все еще простой менеджер, раздающий инструкции и указания, что ж, возможно, вы и дальше будете этим заниматься, но насколько это реализует ваш потенциал? Насколько это тешит ваше самолюбие? Насколько вами гордится ваша семья?

Однажды вы просто решите быть выдающимся в своей области. Вы никогда не оглянетесь назад и никогда не пожалеете о своем решении. Возможно, в тот момент, когда вы его принимали, оно не казалось вам таким уж важным, но каким-то образом вы знали, что оно будет окончательным и бесповоротным. Существует причина, по которой стоит быть выдающимся: люди захотят следовать за вами. Они начнут вас уважать, захотят быть похожими на вас и что-нибудь для вас сделать.

И если вы честны с самим собой, то в один прекрасный день – сегодня или на смертном одре – поймете эту простую истину: нет причин не быть выдающимся.