Командное лидерство и решение конфликтов

Четко и своевременно поясняет, почему поставлены те или иные цели и задачи.

· Эффективно контролирует достижение поставленных задач в сложных ситуациях (цейтнот, задачи повышенной сложности, требующие дополнительного внимания, неопытный управляющий и проч.)

· Быстро проясняет состояние дел в нестандартных ситуациях, выходящих за рамки привычного алгоритма. Уточняет все детали, существенные для дальнейшей работы с ситуацией. Чувствует, когда Управляющий «не договаривает», точными вопросами помогает Управляющему сформулировать проблему.

· Транслируя информацию «от офиса» и принятые решения, точно определяет, когда нужны дополнительные комментарии. При необходимости внятно объясняет, почему то или иное решение принято.

· Может склонить на свою сторону даже скептически настроенных сотрудников. Эффективно убеждает в сложных ситуациях (например, при недостатке времени), использует разные приемы убеждения.

· Когда дает советы, комментирует, в каких случаях рекомендация применима, а в каких нужно действовать по-другому. Точно и оперативно передает в офис даже сложные запросы. Инициативно следит за решением проблемы, сообщает разными сторонам о ходе решения проблемы (делает «отзвоны»).

· Знает, какие цели стоят перед Компанией, точно определяет, какие результаты нужны от конкретной галереи. Вовремя и точно объясняет Управляющему стоящие перед галерей задачи. При постановке задач своевременно контролирует их понимание в случае необходимости.

· Вовремя контролирует достижение поставленных задач.

· Знает и использует алгоритм сбора информации о состоянии дел в галерее. Быстро получает нужную информацию во всех стандартных рабочих ситуациях. Задает полезные уточняющие вопросы.

· Четко (без искажений) передает в галерею информацию «от офиса», вовремя сообщает о принятых решениях.

· Добивается согласия сотрудников с принятым решением. Эффективно убеждает в собственном мнении в ситуациях, касающихся стандартных рабочих вопросов.

· Дает Управляющему дельные советы в большинстве рабочих ситуаций. Правильно определяет, в каких ситуациях нужна помощь от других сотрудников офиса/руководства. Оперативно передает решение проблемы в офис, четко объясняет другим сотрудникам компании, в чем проблема/ вопрос у конкретной галереи.

· Знает цели Компании и правильно определяет типичные задачи, стоящие перед галереей. Ставит задачи и транслирует их Упарвляющему слишком в общем виде («улучшить результаты»). Или ставит задачи формально, не заботится о том, как задачи понял Управляющий.

· Контролирует достижение основных результатов, может упускать контроль дополнительно поставленных задач. Или контролирует «по прецеденту» («случилась проблема – теперь контролируем»).

· Знает алгоритм сбора информации о состоянии дел в галерее. Эффективно применяет его для сбора информации в спокойной простой ситуации. Не находит нужных уточняющих вопросов, может упускать существенные детали при сборе информации в тех рабочих ситуациях, где существует много важных деталей и нюансов.

· Эффективно убеждает в простых рабочих ситуациях (доброжелательно настроенные сотрудники, стандартные вопросы и т.п.)

· Эффективно транслирует галерее от офиса «приятные» или простые решения. При передаче сложной, неприятной информации или информации большого объема упускает нужные детали, или доносит информацию, отграничивая себя от офиса («они такое решение приняли»).

· Эффективно помогает галерее при решении простых рабочих вопросов.

· Затрудняется при определении целей компании и задач для конкретной галерее.

· Упускает контроль существенных заданий. Не может ответить, как обстоят дела во вверенных ему галерях.

· Не пользуется никаким алгоритмом при сборе информации о состоянии дел в магазине. Регулярно упускает информацию о существенных деталях и проблемах

· Передает информацию от офиса в магазин не вовремя или неполно.

· Не может убедить в собственной точке зрения.

· Затягивает решение даже простых рабочих вопросов. Или устраняется от помощи Управляющего.