Функционал Курирующего управляющего

Люди:

· Развитие управляющих (передача знаний и опыта, постановка развивающих задач);

· Развитие кадров (управляющих; дизайнеров; маркетологов, экспертов по сервису и т.д)

· Работа с текучестью (ее контроль, сокращение посредством работы с вовлеченностью и мотивацией);

· Адаптация новых сотрудников (знакомство, регулярное взаимодействие, участие в развитии (см.пункт выше);

· Последовательная работа в направлении развития сотрудника (управленческий цикл)

· Формирование (помощь в формировании) качественной среды в галереях (командное взаимодействие);

· Трансляция/поддержание/отслеживание ценностной, идеологической стороны;

· Мотивация и поддержка сотрудников (видеть и раскрывать таланты, давать признание, ставить интересные задачи);

· Осуществление контроля выполнения обязанностей сотрудниками, выдача ОС в случае невыполнения/ некачественном / качественном выполнении;

· Организация кадровых перестановок;

Сервис:

• Контроль и поддержка высокого качества сервиса в галереях;
• Организация необходимых мероприятий/мер для его повышения;
• Наличие высокого личного уровня сервиса, при необходимости выход на замены, пример в продажах;

Процессы:

• Организация рабочего процесса (персонал, обязанности, базовые знания);
• Следование и трансляция решений компании (владеет внутренней информацией о компании, хорошо знает мануал, приказы, памятки);
• Работа с информацией (знает все источники, следит за изменениями);
• Организация работы с товаром и деньгами, ответственность за материальные составляющие (товар, выручка, имущество компании);
• Контроль внешнего вида магазинов (соответствие стандартам компании);
• Улучшение условий работы (согласование жилеток; перестановок; новой мебели и т.д.);
• Контроль паспорта магазина,
• Помощь в решении текущих задач;
• Взаимодействие с внешними организациями (администрация, франчайзинг-партнер);

Финансовые показатели:

• Ориентация галерей на приоритетные зоны для сети, постановка задач исходя из них (ССП, конкурс и т.д);
• Генерирование прибыли компании (рост магазинов, сокращение спада, контроль расходов);

В рамках компании:

• Формирует идеи, внедряемые в сети (генерирует, продумывает);
• Взаимодействует и осуществляет грамотную коммуникацию между магазином и офисом (настройка правильного взаимодействия, донесение решений и ос в обе стороны);
• Принятие решений/решение спорных ситуаций выиграл/выиграл;

 Требования к курирующим управляющим:

· Эффективно курирует и управляет 2-мя галереями

· Соответствует требованиям на проф. ставку 100р

Люди:

· Имеет опыт в развитие КРУ, есть выпущенные сотрудники КРУ.

· За последний год нет увольнений сотрудников, связанных с ошибкой управления (мотивация, барьеры, ценности, ошибки на стажировке)

· Эффективно и качественно осуществляет стажировку и адаптацию сотрудников (в должности управляющего на 2 магазина)

· Сотрудники стабильно развиваются и повышают проф.навыки.

Сервис:

· Поддерживает стабильно высокий уровень сервиса (личный и галереи).

Процессы:

· Умеет самостоятельно и эффективно организовывать рабочие процессы.

· Следует и транслирует решения компании (владеет внутренней информацией о компании, хорошо знает мануал, приказы, памятки);

· Умеет качественно работать с информацией (знает все источники, следит за изменениями)

· Контролирует внешний вид магазина (соответствие стандартам компании)

· Отсутствие штрафных учётов (минимум в течение года).

В рамках компании:

· Формирует идеи, внедряемые на сеть

· Принимает решения в спорных ситуаций в духе выиграл-выиграл

· Взаимодействует и осуществляет грамотную коммуникацию между магазином и офисом

Финансовые показатели:

• Эффективное финансовое планирование
• Обеспечение роста оборотов и прибыли магазинов.

Куратор

Куратор «Кантаты» входит в состав высшего звена управления компанией. Основными задачами куратора является обеспечение эффективного функционирования галерей, их комплексное координирование, а также работа с управляющими.

Обязанности куратора:

· Организация работы в соответствии с ценностями и политикой компании.

· Обеспечение экономической эффективности работы магазина.

· Регулярная оценка деятельности работы магазина, персонала.

· Помощь управляющему в обучении и профессиональном развитии состава.

· Передача информации о принятых решениях от офиса в магазины.

Функционал куратора:

· Эффективное курирование 8-ю магазинами.

· Взаимодействие с франчайзинг-партнерами компании.

 

Люди:

· Развитие управляющих (передача знаний и опыта, постановка развивающих задач);

· Развитие кадров (управляющих; дизайнеров; маркетологов, экспертов по сервису)

· Работа с текучестью (ее контроль, сокращение посредством работы с вовлеченностью и мотивацией);

· Адаптация новых сотрудников (знакомство, регулярное взаимодействие, участие в развитии (см.пункт выше);

· Последовательная работа в направлении развития сотрудника (управленческий цикл)

· Формирование (помощь в формировании) качественной среды в галереях (командное взаимодействие);

· Трансляция/поддержание/отслеживание ценностной, идеологической стороны;

· Мотивация и поддержка сотрудников (видеть и раскрывать таланты, давать признание, ставить интересные задачи);

· Осуществление контроля выполнения обязанностей сотрудниками, дача ОС в случае невыполнения/ некачественном / качественном выполнении;

· Организация кадровых перестановок;

Сервис:

• Контроль и поддержание высокого качества сервиса в галереях;
• Организация необходимых мероприятий/мер для его повышения;
• Наличие высокого личного уровня сервиса, при необходимости выход на замены, пример в продажах.

Процессы:

• Организация рабочего процесса (персонал, обязанности, базовые знания);
• Следование и трансляция решений компании (владеет внутренней информацией о компании, хорошо знает мануал, приказы, памятки);
• Работа с информацией (знает все источники, следит за изменениями);
• Организация работы с товаром и деньгами, ответственность за материальные составляющие (товар, выручка, имущество компании);
• Контроль внешнего вида магазинов (соответствие стандартам компании);
• Улучшение условий работы (согласование жилеток; перестановок; новой мебели и тд);
• Контроль паспорта магазина,
• Помощь в решении текущих задач;
• Взаимодействие с внешними организациями (администрация, франчайзинг-партнер);

Финансовые показатели:

• Ориентация галерей на приоритетные зоны для сети, постановка задач исходя из них (ССП, конкурс и т.д);
• Генерирование прибыли компании (рост магазинов, сокращение спада, контроль расходов);

В рамках компании:

• Формирует идеи, внедряемые на сеть (генерирует, продумывает);
• Взаимодействует и осуществляет грамотную коммуникацию между магазином и офисом  (настройка правильного взаимодействия, донесение решений и ос в обе стороны);
• Принятие решений/решение спорных ситуаций выиграл/выиграл;

Координатор

Координатор - высшее руководящее звено в управлении галереями Кантаты и организации процессов развития.

.

Обязанности к оординатора:

· Координация и контроль деятельности кураторского состава. Является наставником куратора/кураторов, участвует в их развитии, помогает в решении нестандартных рабочих ситуаций. Проводит обязательные встречи при увольнении сотрудников (своих/своих кураторов)

· Принимает участие в стратегическом развитии компании, влияет на решения, принимаемые в рамках компании. Участвует в подготовке и внедрении новых проектов на уровне всех отделов компании.

· Развитие новых направлений, региональное развитие.

· Ведут набор сотрудников

Дизайнер

Основные требования:

· Сотрудник должен быть творческим, целеустремленным, коммуникабельным, ответственным, любознательным и открытым к новым идеям и нестандартным решениям.

· Готов развиваться, обучаться и обучать

· Должен понимать важность направления дизайна для имиджа компании

· Грамотно транслировать идеи и нововведения в компании, своевременно внедрять их в свои галереи

· Должен обладать навыками работы с подарочной упаковкой, выкладкой товара (мерчандайзингом) и леттерингом.

· Готов к активной работе в высокий сезон (быстрая и качественная сборка подарков, поддержание выкладки товара)

· Уметь планировать свое рабочее время,

· Обладать высокими менеджерские навыками

· Иметь возможность работать по гибкому графику (как утром, так и вечером)

· Успешное участие в конкурсе индивидуальных работ

Приветствуются:

· Умение работать в графических программах (PH, Coral)

· Прикладные навыки и работа с различными материалами

· Художественное, маркетинговое образование

Функционал:

· Помощь и обучение в расстановке коллекций подарков в галереях сети

· Обучение состава галерей в сборке любых форм упаковки

· Помощь и обучение в направлении мерчандайзинга в галереях сети

· Оформление меловых поверхностей (мольберт, меловая стена)

· Обучение в направлении леттеринг

· Разработка, подготовка и внедрение сезонных коллекций

· Разработка, подготовка и внедрение визуализаций и сезонных оформлений

· Участие в собраниях и других активностях компании

 

Рекомендуемые тренинги:

· Тренинги по подарочной упаковке

· Сезонные МК

· Тренинг «Мерчандайзинг»

· Видео-урок «Time for lettering»