Десять шагов на пути к бесконечному энтузиазму

Энтузиазм — это одна из самых наших драго­ценных эмоций. Основой всех известных великих свершений был энтузиазм. Ни одно начинание не обходится без него.

Так как же стать энтузиастом и оставаться им всегда? Предлагаю вам десять советов, как всегда быть в "приподнятом настроении, уверенным в себе человеком и всегда оставаться в числе побе­дителей.

ЗАСТАВЬТЕ РАБОТАТЬ СИЛУ ЭМОЦИЙ

1. Помните, откуда вы вышли. Будучи подро­стком, я не мог дождаться, когда я вырасту и смогу попасть в мир бизнеса. Для меня иметь возможность самому зарабатывать деньги было самой чудесной вещью, которая только может произойти с человеком.

Какому ребенку не хочется быть уверенным в себе и иметь наличные деньги в неограниченном количестве? Конечно, мне хотелось иметь все это, а когда я начинал, у меня не было, в буквальном смысле, ни гроша в кармане.

Я работал помощником официанта, убирая грязную посуду со столов в ресторане, работал рассыльным, продавал газеты, а моей самой пер­вой работой после окончания средней школы было доставлять рыбу, разъезжая в душном гру­зовике. Тем не менее, это позволило мне снять однокомнатную квартиру и начать учиться в кол­ледже.

Фунт говяжьего фарша, который я должен был довести до ума на своей плите, был пределом мечтаний для все еще растущего восемнадцати­летнего юнца. Вот откуда я вышел.

И когда у меня плохое настроение, я вспоми­наю этого парнишку, улыбаюсь и думаю, что если уж я сумел дойти туда, где нахожусь сей­час, то можно себе представить, чего я еще смогу достичь!

2. Помните о друзьях, которым не удалось выйти в люди. Один из моих лучших друзей из начальной школы сделал несколько неверных шагов в жизни и закончил тем, что его подстре­лили бандиты, когда ему было всего восемнад-

ГЛАВА 4

цать. На встречах с одноклассниками мы до сих пор вспоминаем о Дуге и о том, как пропала впу­стую его жизнь.

Вы никогда не знаете, когда придет ваш час — даже если вы святой, — поэтому извлекайте из дней вашей жизни годы удовольствия.

3. Какие бы удары ни наносила вам жизнь, по­мните, что другие люди попадали в еще более тяжелые ситуации и все же выбирались из них. Никогда не ставьте крест на себе или на своих возможностях. Всегда думайте о себе хорошо и не уставайте повторять себе, что все вашей действия направлены на благо всего мира.

4. Вы могли потерять успех, но если будете продолжать искать его, непременно найдете. Невозможно подсчитать, сколько раз мне каза­лось, что дела идут совсем плохо, и как раз в самые черные дни я обнаруживал, что успех под­жидает меня за утлом.

5. Убедитесь, что вы извлекли пользу из своих потерь. Каждая неудача содержит ценные уроки. Если вы посмотрите на жизнь людей, добившихся в жизни очень многого, вы увидите, что, как пра­вило, их успехам предшествовали неудачи. Некото­рые очень богатые люди не однажды разорялись, прежде чем достигли прочного финансового успеха.

6. Рискуйте. Попробуйте применить новые стратегии для решения старых проблем. Не по­зволяйте себе довольствоваться тем, что вы стара­етесь обойтись без потерь. Невозможно избежать

ЗАСТАВЬТЕ РАБОТАТЬ СИЛУ ЭМОЦИЙ

всех рисков, поскольку сама жизнь полна риско­ванных ситуаций, о многих из которых мы даже не подозреваем.

7. Считайте ваши благословения. Нам так повезло, что мы здоровы. Так много людей не могут похвастаться тем же. Даже временные не­домогания могут преподать нам урок. Когда я разъезжал по стране со своими бесчисленными семинарами, то часто болел ларингитом, кото­рый вынуждал меня говорить меньше. Иногда мне случалось читать лекции только шепотом, помогая себе жестами. Всякий раз, когда я выз­доравливал, я испытывал чувство восторга, осоз­навая свою способность общаться с помощью го­лоса.

Какой это драгоценный подарок! Как часто мы тратим слова на мелкие и лишние комментарии. Если бы у нас был счетчик, который ограничивал ежедневное количество произносимых нами слов, мы распоряжались бы ими гораздо умнее и были бы гораздо более благодарны Создателю за Его великодушный дар, доставляющий нам столько удовольствия.

8. Сделайте прямо сейчас именно то, чего вы боитесь. Страх подобен плохому партнеру в биз­несе, который постоянно тянет вас вниз и исто­щает ваши эмоциональные и финансовые силы. Страх удерживает большинство из нас от того, чтобы мы в полной мере наслаждались жизнью и нашей работой.

Вы страшитесь говорить на публике? А знаете, как преодолеть этот страх? Заставляйте себя го-

ГЛАВА 4

ворить с людьми так часто, как только можете. Систематически добиваясь уменьшения своей чувствительности, вы сможете освободиться от страхов.

А как только вы увидите, что преодолели ка­кой-то один страх, ваша уверенность в себе возра­стет, и вы захотите преодолеть другие. Кто знает, может быть, вы станете просто сорвиголовой!

9. Вводите новшества. Делайте привычные вещи по-другому. Я довел эту идею до крайних пределов. Так, когда я нахожусь в каком-то но­вом месте, например, в незнакомом городе, я не возражаю против того, чтобы в нем немного заб­лудиться. Я вижу новые места и получаю новые идеи.

А если я не беру машину напрокат, то добира­юсь до места проведения семинара на автобусе, вместо того чтобы брать такси или частную ма­шину. Сам факт того, что я выбился из своего обычного распорядка, помогает мне увидеть но­вое и по-новому взглянуть на знакомые вещи.

10. Не волнуйтесь, если вы периодически ис­пытываете чувство подавленности или раздра­жения. Может быть, таким образом вы подсозна­тельно готовите себя к каким-то радикальным переменам к лучшему. Часто это чувство тоски, гнева или отвращения к существующим обстоя­тельствам окажется именно тем стимулом, кото­рый вам нужен, чтобы сдвинуться с мертвой точ­ки и измениться к лучшему.

Приветствуйте падения, чтобы можно было упиваться неминуемыми подъемами.

ЗАСТАВЬТЕ РАБОТАТЬ СИЛУ ЭМОЦИЙ

Один из моих любимых фильмов на все време­на — классический фильм «Эта прекрасная жизнь», с Джимми Стюарт в главной роли. Он иг­рает парня, который попал в такие неприятности, что собирался уже покончить с собой... Ангел спас его, показав, каким печальным местом был бы этот мир, если бы он вообще не родился, то есть никогда не существовал. Герой Стюарта отпрянул от пропасти. Он понял, что любые проявления жизни достойны того, чтобы их приветствовать.

Этот фильм учит многому, но я извлек из него один главный урок. Какой бы мрачной ни каза­лась жизнь, всегда есть свет в конце туннеля. Стремитесь к нему, даже если это займет много времени, и он обязательно осветит вашу жизнь.

Хотя многие продавцы боятся использовать чувства в своих презентациях, прирожденные продавцы всегда ищут новые пути к тому, чтобы заставить их служить себе, в чем вы могли убе­диться, прочитав эту главу.

В следующей главе я покажу вам, как лучшие из лучших используют другое секретное оружие в их битве за продажи. Вы узнаете, как исполь­зовать язык вашего тела в качестве мощного со­юзника и молчаливого продавца.

ГЛАВА 5

ИСПОЛЬЗУЙТЕ В СВОЕЙ РАБОТЕ ЯЗЫК ТЕЛА

Прирожденные продавцы общаются с покупа­телями не только с помощью слов. Для того что­бы преодолеть сопротивление покупателя и убе­дить его заключить с вами сделку, вы должны знать, как нужно использовать оттенки голоса, выражение лица и обстановку, сопровождающую процесс продажи.

Талантливые прирожденные продавцы исполь­зуют множество видов невербальных средств об­щения, которые обычно называют языком, тела. Они включают в себя:

• жесты;

• позы;

• дистанция между собеседниками;

• выражение лица;

• контакт глаз;

• оттенки голоса;

• язык предметов;

• ароматы (духи).

ИСПОЛЬЗУЙТЕ В СВОЕЙ РАБОТЕ ЯЗЫК ТЕЛА

В этой главе мы изучим действия, которые со­вершают прирожденные продавцы, подчас бессоз­нательно, и которые обеспечивают им победу. Вы узнаете, как использовать разные каналы обще­ния и повысить степень своего воздействия на клиента.

Прежде чем мы начнем, я должен сказать, что невербальное общение развилось в очень респек­табельную и интересную область знаний. Иссле­дованиями в этой сфере заняты многие ученые.

Я сам в течение одного семестра проходил курс обучения поведению, вызывающему дове­рие, в Калифорнийском государственном универ­ситете. Поэтому, если вы захотите поподробнее познакомиться с этой областью знаний, вы, не­сомненно, сможете найти массу информации по этой теме.