Методика проведения обучения

Со стороны Исполнителя необходимо назначить сотрудника, ответственного за организацию обучения в организации ИТ-услуг.

Со стороны организации ИТ-услуг должен быть назначен ответственный за содействие в организации и проведении обучения. Ответственный со стороны внедрения ПО должен предоставить Исполнителю все необходимые сведения по составу лиц, проходящих обучение.

Ответственный за проведение обучения сотрудник формирует ведомость обучения, содержащую следующую информацию:

- Фамилия, имя, отчество обучаемого лица

- Дата проведения обучения;

- Подпись обучаемого лица

Ответственный за проведение обучения со стороны Исполнителя должен подготовить план-график обучения, согласованный и утвержденный представителем Заказчика на внедрения ПО (далее по тексту Получателем).

Ответственный за проведение обучения со стороны Исполнителя должен разработать программу обучения с учетом того, какими базовыми знаниями и навыками работы обладают обучаемые.

До начала проведения обучения ответственными лицами от Исполнителя и Получателя должна быть проведена подготовка аудитории, в которой будет проводиться обучение, включающая в себя:

- подготовку рабочих мест для обучаемых;

- подготовку рабочего места для преподавателя;

- подготовку специализированного оборудования для обучения (проектор, микрофон и т.д.);

- установку и настройку необходимого системного и программного обеспечения, а также специализированного ПО.

На время проведения обучения все обучаемые сотрудники должны быть освобождены от исполнения своих прямых обязанностей.

В процессе обучения в случае необходимости план-график обучения может быть скорректирован, все изменения план-графика обучения, курса обучения согласуются с Получателем.

Перед началом обучения Исполнителем должны быть подготовлены методические материалы и тематические тесты для тестирования обучаемых лиц. Состав методических материалов определяется Исполнителем по своему усмотрению.

Обучение технических специалистов должно проводиться в несколько этапов:

- Теоретическая часть (лекции);

- Тестирование пользователей - проверка приобретенных знаний и навыков.

Обучение производится сотрудником со стороны Объекта внедрения.

 

Требования к техническому и программному обеспечению

Требования к техническим средствам серверов

 

В состав технических средств сервера должны быть включены компоненты, поддерживающие характеристики не ниже следующих:

- процессор: Pentium 4;

- тактовая частота: 1.2 ГГц;

- оперативная память: 256 Мбайт;

- дополнительная дисковая память (на системные компоненты):10 Гбайт;

- CD-ROM устройство;

- сетевой адаптер;

- терминал;

- устройство резервного копирования;

- источник бесперебойного питания.

Серверы должны обладать возможностями расширения вычислительной мощности (дисковое пространство, вычислительная мощность) и обладать полным набором средств защиты от сбоев внутренних компонентов.

Требования к программному обеспечению

 

ПО рабочих мест пользователей (рабочих станций) должно быть оснащено операционными системами (ОС) Windows XP/7, офисными средствами MS Office версии не ниже 2000 (Word, Excel) или OpenOffice, средствами Internet Explorer не ниже версии 6.0.

ПО сервера должно быть оснащено Windows 2000 Server SP4 (MSXML 4.0, MDAC 2.7), СУБД MySQL 4.0 (или более поздними версиями). В ОС Windows должна быть установлена поддержка русского языка.

 

 

Разработка сетевого графика

 

Управление проектом - это составление плана и отслеживание хода работ по нему. Проекты осуществляются в любой области деятельности: разработка информационной системы, выполнение выпускной квалификационной работы или дипломного проекта и т.д.

Проект создается для достижения определенного результата и в определенные сроки. Составление плана проекта необходимо для того, чтобы определить, с помощью каких работ будет достигаться результат проекта, какие ресурсы будут нужны для выполнения работ, а также в какое время эти ресурсы будут задействованы в проекте. Проектный план содержит три основных элемента:

- задачи;

- ресурсы;

- назначения.

Задача это работа, которая осуществляется в рамках проекта для достижения запланированного результата. Так как проект содержит много задач, то их объединяют в группы, или фазы. Совокупность фаз проекта называют жизненным циклом проекта.

Фаза проектасостоит из одной или нескольких задач. Для удобства контроля за ходом работ, проект разбивают на фазы.

Длительность задачи - это период рабочего времени, который необходим для выполнения задачи.

Ресурсы–это сотрудники и оборудование, необходимые для выполнения поставленных задач в рамках проекта. Каждому сотруднику, участвующему в проекте, назначают определенную роль, которая соответствует его квалификации.

Назначения – это связь определенной задачи и ресурсов, необходимых для ее выполнения. На одну задачу может быть назначено несколько ресурсов, как материальных, так и нематериальных. Назначения объединяют в плане задачи и ресурсы, делая план целостным.

Составление плана выпускной квалификационной работы начнем в описании задач ВКР, доступных ресурсов и определении взаимосвязей между ними с помощью назначений.

На рисунке 3.1 представлен список задач и диаграмма Ганта. Диаграмма Ганта названа в честь Генри Ганта (1861-1919). В MS Project 2010 диаграмма Ганта - это основное средство визуализации плана проекта. На диаграмме Ганта рядом с отрезками может отображаться дополнительная информация.

 

 

 

Подавляющее большинство операций по планированию и анализу проекта выполняется с использованием диаграммы Ганта, для работы с сетевым графиком также предусмотрен богатый набор функций. Наибольший эффект от их применения можно получить на этапе разработки структуры нового проекта «с нуля», а также при анализе проекта с точки зрения возможных рисков.

В отличие от классического сетевого графика, на котором работам соответствуют дуги, а события – вершины, в MS Project 2010 работам соответствуют вершины, а дуги переходам от одной работы к другой.

На рисунке 3.2 представлен сетевой график выполнения работ выпускной квалификационной работы по разработке информационной системы «ServiceDesk».

 

Руководство пользователя