Меры безопасности при работе в Системе « Сбербанк Онлайн » и на Официальном сайте Банка

        Для входа в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» Вам необходимо ввести идентификатор /152 Если Клиент создал свой Логин для входа в систему на странице входа в « Сбербанк Онлайн », то для входа можно использовать как Идентификатор пользователя, так и Логин, созданный Клиентом./ и Постоянный пароль, дополнительно может вводиться Одноразовый пароль (если данная опция предусмотрена Вами при настройке «личной страницы»). Для входа в Систему «Сбербанк Онлайн» не требуется вводить никакой другой информации.

       Внимание! Если для входа в « Сбербанк Онлайн » Вам предлагается ввести любую другую персональную информацию или дополнительные данные (номера банковских Карт, номер мобильного телефона, Контрольную информацию по банковским Картам или другие данные), это указывает на мошенничество! В таких случаях необходимо немедленно прекратить сеанс работы в Системе « Сбербанк Онлайн » и срочно обратиться в Банк.

      Банк никогда не запрашивает пароли для отмены операций или шаблонов в Системе «Сбербанк Онлайн».

      Если Вам предлагается ввести пароль для отмены операции, в том числе и той, которую Вы не

совершали, Вам необходимо прекратить сеанс работы в Системе «Сбербанк Онлайн» и срочно обратиться в Банк.

     При получении от Банка SMS-сообщения на номер мобильного телефона Клиента и/или Push-уведомления с Одноразовым паролем внимательно ознакомьтесь с информацией в сообщении/уведомлении: все реквизиты операции в направленном Вам сообщении/уведомлении должны соответствовать той операции, которую Вы собираетесь совершить. Только после того как Вы убедились, что информация в этом SMSсообщении/Push-уведомлении корректна, можно вводить пароль.

     Используйте только надежные и проверенные точки Wi-Fi. Не рекомендуется подключаться к популярным и/или бесплатным точкам доступа Wi-FI, если Вы не уверены в достоверности имени точки доступа. Обращаем Ваше внимание, что точки доступа Wi-Fi, для подключения к которым не требуется ввод пароля, могут представлять повышенную опасность в связи с возможными действиями мошенников, направленными на получение доступа к Вашим персональным данным

       Помните, что, вводя одноразовый SMS-пароль, Вы даёте Банку право и указание провести операцию с указанными в SMS-сообщении/Push-уведомлении реквизитам.

Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои пароли никому, включая сотрудников Банка.

 

       В случае утери или кражи чека Вам следует незамедлительно обратиться в Контактный Центр Банка.

      При работе с услугой «Сбербанк Онлайн всегда проверяйте, что установлено защищенное sslсоединение с официальными сайтами услуги (https://esk.sbrf.ru, https://online.sberbank.ru). В окне браузера должно быть изображение, обозначающее наличие защищенного соединения, которое отличается в зависимости от браузера. Например, в браузере Microsoft Internet Explorer версия 8.0 в правой части адресной строки располагается желтый замочек, в более ранней версии – его изображение находится в правом нижнем углу экрана.

      Не пользуйтесь услугой «Сбербанк Онлайн» через Интернет-обозреватель Мобильного устройства (телефона, планшета и пр.), на который приходят SMS-сообщения с подтверждающим Одноразовым паролем.

      Для Мобильных устройств существуют специально разработанные Банком приложения. Получить информацию о таких приложениях и способах их установки Вы можете на Официальном сайте Банка.

     Для исключения Компрометации Вашей финансовой информации и хищения средств, настоятельно не рекомендуем Вам подключать к услугам Банка номера телефонов, которые Вам не принадлежат.

      Пользуйтесь дополнительными возможностями Системы «Сбербанк Онлайн» по повышению уровня безопасности (SMS-информирование/Push-уведомления /153 При наличии технической возможности/ о входе в личный кабинет, настройка видимости Карт и Счетов и пр.). Для настройки используйте меню «Настройки», далее пункт «Настройки безопасности».

 

         Не устанавливайте на мобильный телефон или на устройство, на которое Банк отправляет SMSсообщения с подтверждающими Одноразовыми паролями, приложения по ссылкам, полученным от неизвестных Вам источников.

      Помните, что Банк не рассылает своим Клиентам ссылки или указания на установку приложений через SMS/MMS/e-mail – сообщения.

       На устройствах, которые Вы используете для доступа к Системе «Сбербанк Онлайн» и для обращения на Официальный сайт Банка:

– используйте современное антивирусное программное обеспечение и следите за его регулярным обновлением;

– регулярно выполняйте антивирусную проверку для своевременного обнаружения вредоносных программ;

– своевременно устанавливайте обновления операционной системы, рекомендуемые компанией-производителем;

– используйте дополнительное лицензионное программное обеспечение, позволяющее повысить уровень защиты вашего устройства – персональные межсетевые экраны, программы поиска шпионских компонент, программы защиты от «СПАМ» - рассылок и пр.;

– не используйте возможность войти в Систему «Сбербанк Онлайн» через Официальный сайт Банка по идентификационному файлу (cookie), если к устройству могут иметь доступ иные лица или удалите идентификационный файл (cookie) с устройства после завершения работы с Системой «Сбербанк Онлайн» одним из следующих способов:

· выберите опцию «Cменить пользователя» /154 Кнопка реализуется средствами программного обеспечения. Банк вправе изменять дизайн и наименование данной кнопки./  на странице входа в Систему «Сбербанк Онлайн»;

· в браузере в разделе «Настройки», подразделе «Безопасность» выберите опцию «Очистить журнал обозревателя/журнал браузера/cookie» /155 Названия разделов и расположение данных опций зависят от используемого браузера./

     Завершение работы с системой выполняйте путем выбора соответствующего пункта меню.

 Меры безопасности при работе с устройствами самообслуживания

      При проведении операции с вводом ПИН-кода или Кода безопасности ВСЕГДА прикрывайте

клавиатуру, например, свободной рукой. Это не позволит мошенникам увидеть Ваш ПИН-код/Код

безопасности или записать его на видеокамеру.

 

     Замки доступа по Картам в специальные помещения, где устанавливаются УС, не должны требовать ввода ПИН-кода. Если для прохода в помещение от Вас требуется ввести ПИН-код, не делая этого, обратитесь в Банк. Если Вы ранее пытались воспользоваться подобным устройством, рекомендуем Вам срочно заблокировать Карту, позвонив по телефонам, указанным на устройстве или на обратной стороне Вашей Карты, независимо от того, получили ли Вы доступ к УС или нет.

   До проведения операции в УС осмотрите его лицевую часть, в частности, поверхность над ПИНклавиатурой и устройство для приема Карты в УС. В этих местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов или рекламных буклетов. При обнаружении подозрительных устройств, просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам филиала Банка, обслуживающим УС, или по телефонам, указанным на устройстве или на обратной стороне Вашей Карты. Операцию с использованием Карты для получения наличных в УС в данном случае не проводить.

   При приеме и возврате Карты банкоматом не пытайтесь ускорить прерывистое движение Карты в картоприемнике. Неравномерное движение Карты является не сбоем, а необходимым средством защиты Вашей Карты от Компрометации.

Меры безопасности при использовании SMS-банка (Мобильного банка) и Мобильного приложения « Сбербанк Онлайн » на Мобильном устройстве

        При утрате мобильного телефона или иного мобильного устройства, используемого с абонентским номером подвижной радиотелефонной связи, на который предоставлен доступ к SMS-банку (Мобильному банку) или на которое установлено мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» Вам следует срочно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты и в Контактный Центр Банка для приостановки доступа к SMS-банку (Мобильному банку) и/или «Сбербанк Онлайн».

 

       При смене номера телефона Вам необходимо незамедлительно обратиться в Банк и сообщить о смене номера.

       При внезапном прекращении работы SIM-карты необходимо срочно обратиться к своему оператору сотовой связи за уточнением причин – в отношении Вас возможно проведение мошеннических действий третьими лицами.

      При подключении (регистрации) номера телефона для доступа к SMS-банку (Мобильному банку) по Карте/Платежному счету, Вам становится доступна возможность перевода в адрес физических и/или юридических лиц денежных средств с Вашего Счета Карты / Платежного счета посредством Запросов. Вы можете отключить данную возможность в любое время, отправив команду «НОЛЬ» на номер 900 или обратившись в Контактный Центр Банка.

      Будьте внимательны – не оставляйте свой телефон/устройство без присмотра, не передавайте свой телефон/устройство третьим лицам, чтобы исключить несанкционированное использование SMS-банка (Мобильного банка) на Мобильном устройстве и мобильных приложений «Сбербанк Онлайн». Не переходите по ссылкам, полученным от Банка в Push-уведомлении в Мобильном приложении Банка, для подтверждения операции если Вы не совершали данную операцию.

       Используйте только официальные Мобильные приложения Банка, доступные в официальных магазинах приложений производителей мобильных платформ. Обязательно убедитесь, что в поле «разработчик мобильного приложения» указан ПАО Сбербанк.

       Своевременно устанавливайте доступные обновления операционной системы и приложений на Ваш телефон/устройство. Используйте антивирусное программное обеспечение для мобильного телефона/устройства, своевременно устанавливайте на него обновления антивирусных баз.

        Не устанавливайте на свой телефон/устройство нелицензионные операционные системы, так как это отключает защитные механизмы, заложенные производителем мобильной платформы. В результате Ваш телефон становится уязвимым к заражению вирусными программами.

        Не переходите по ссылкам /156 Не распространяется на ссылки, ведущие на Официальный сайт Банка или в Систему « Сбербанк Онлайн », полученные от Банка в SMS-сообщении с номера 900 для совершения сделки./  и не устанавливайте приложения/обновления безопасности, пришедшие в

SMS-сообщении, Push-уведомлении или по электронной почте, в том числе от имени Банка.

Установите на телефоне/смартфоне пароль для доступа к устройству, данная возможность доступна для любых современных моделей телефонов/смартфонов.

 

     Не используйте мобильный телефон для доступа к полнофункциональной версии услуги « Сбербанк-Онлайн », для этого существуют специализированные приложения, разработанные Банком.

Завершайте работу с мобильным приложением через завершение сессии (по кнопке « Выход »).