Ключевые первоначальные шаги

 

В заключение этой главы рассмотрим шаги, которые являются важнейшими при инициировании в организации деятельности по совершенствованию управления данными. К ним относятся:

● оценка текущего состояния;

● выработка понимания возможностей по улучшению с целью разработки дорожной карты реализации программы управления данными;

● инициирование программы управления организационными изменениями, поддерживающей выполнение дорожной карты[526].

 

Оценка текущего состояния

Первый шаг к решению проблемы – формирование четкого представления о ее сути. Прежде чем определять какую-либо новую систему управления или пытаться улучшить существующую, важно понять текущее состояние составляющих ее элементов, особенно если они связаны с культурой, существующей операционной моделью и людьми. Хотя специфика требуемых изменений, направленных на улучшение управления данными, своя для различных организаций, оценка текущего состояния во всех случаях должна учитывать такие параметры:

1. Роль данных в организации: какие ключевые процессы управляются на основе данных? Как определяются и понимаются требования к данным? Насколько хорошо осознается роль, которую данные играют в стратегии организации? В какой степени организация осведомлена об издержках, связанных с некачественными данными?

2. Культурные нормы в отношении данных: существуют ли потенциальные культурные препятствия для внедрения или совершенствования структур управления данными и управления? Осведомлены ли владельцы бизнес-процессов о том, как их данные используются в связанных процессах?

3. Практика руководства и управления данными: как и кем выполняется работа, связанная с данными? Как и кем принимаются решения о данных?

4. Как организована и выполняется работа: какова связь между оперативной и проектной деятельностью? Какие существуют комитеты или элементы оргструктуры, которые могут поддерживать усилия по управлению данными? Какова операционная модель взаимодействия ИТ и бизнеса? Как финансируются проекты?

5. Отношения подотчетности: является ли организация централизованной или децентрализованной, иерархической или плоской? Насколько тесно взаимодействуют команды?

6. Уровни квалификации: каков уровень знаний в области данных и управления данными у экспертов в предметных областях и других заинтересованных сторон, от рядовых сотрудников до руководителей?

 

Оценка текущего состояния также должна включать оценку уровня удовлетворенности текущим состоянием. Это позволит получить представление о потребностях и приоритетах организации в области управления данными. Например:

1. Принятие решений: располагает ли организация информацией, необходимой для принятия обоснованных и своевременных бизнес-решений?

2. Отчетность: уверена ли организация в своих отчетах о доходах и других важных данных?

3. Ключевые показатели эффективности: насколько хорошо организация отслеживает ключевые показатели эффективности?

4. Нормативно-правовое соответствие: соблюдает ли организация требования нормативно-правовых актов, касающихся управления данными?

 

Наиболее эффективный способ проведения такой оценки – использование проверенной модели зрелости управления данными, которая позволит получить представление как об уровне зрелости организации по сравнению с другими организациями, так и о дальнейших шагах по его повышению.

Основная цель оценки текущего состояния – понять базовый уровень организации, являющийся отправной точкой для планирования улучшений. Точная оценка важнее, чем высокий оценочный балл. Формальная оценка зрелости управления данными позволяет соотнести уровень организации со шкалой зрелости, уточняя конкретные сильные и слабые стороны важнейших видов деятельности по управлению данными. Это помогает организации определять, расставлять приоритеты и реализовывать возможности по улучшению.

Выполняя основную задачу, проведение оценки зрелости может оказать положительное влияние на организационную культуру. Она способствует:

● информированию заинтересованных сторон о концепциях, принципах и методах управления данными;

● разъяснению ролей и обязанностей заинтересованных сторон в отношении данных;

● осознанию необходимости управления данными как важнейшим активом;

● расширению признания деятельности по управлению данными в масштабах всей организации;

● улучшению сотрудничества, необходимого для эффективного управления данными.

Основываясь на результатах оценки, организация может усовершенствовать свою программу управления данными с целью лучшей поддержки выполнения операционных и стратегических задач. Как правило, разработка программ управления данными редко начинается с выработки корпоративного представления о данных, чаще такие программы фокусируются на мероприятиях в отношении отдельных подразделений. Оценка текущего состояния может помочь организации разработать целостное видение, поддерживающее общеорганизационную стратегию. Она позволяет организации уточнить приоритеты, четко сформулировать цели и разработать комплексный план улучшения.

 

16.3.2. Использование результатов для планирования улучшений

Оценка текущего состояния позволяет определить, что работает хорошо, что недостаточно хорошо и где организация имеет пробелы. Основываясь на полученных данных, организация может разработать дорожную карту, нацеленную на:

● совершенствование по наиболее важным (обеспечивающим наибольшую выгоду) направлениям, относящимся к процессам, методам, ресурсам и средствам автоматизации;

● обеспечение возможностей, которые соответствуют бизнес-стратегии;

● поддержку процессов руководства, которые необходимы для периодической оценки прогресса организации, основанной на характеристиках, заложенных в модель оценки зрелости.