С приверженцем стиля влияния

Подчеркните, что новая идея не только поможет ему сэкономить время и избежать причин для раздражения, но и подарит приятные впечатления и эмоции. Убедите его в том, что его работа будет признана точно так же, как и тех, кто больше стремится к признанию, а также тех, кто вносит активный вклад в проект. Ведь его моральное состояние, как правило, показывает настрой всей группы.

С приверженцем стиля постоянства

Убедите его, что реализация новой идеи не нарушит стабильности работы и привычной организационной культуры, и прямо скажите, что в его окружении сохранится атмосфера гармонии и предсказуемости. Постарайтесь не обрушивать на него перемены без предупреждения. Порой лучше подготовить его, прежде чем вбросить новую идею, чтобы помочь ему ощутить, что он управляет процессом. Когда он представит свои соображения о темпах реализации проекта и его целесообразности, исходите из того, что они достаточно точны.

С добросовестным человеком

Подчеркните логику и выверенность предлагаемой вами идеи и дайте понять собеседнику, что его сотрудничество станет важной составляющей ее успешной реализации. Дайте ему больше времени, чем другим трем типам, чтобы принять новую идею или метод и приспособиться к новым требованиям. Объясните по возможности все детали, но так, чтобы необходимость изменений представлялась разумной.

Когда возникает негативная реакция

С доминирующей личностью

Пусть вас не поражает слишком резкая реакция таких людей: они привыкли быть активными и держать все под контролем, а не пассивно глядеть на ситуацию, вышедшую из-под их контроля. Кроме того, успех и достижение цели — неотъемлемые составляющие их самооценки, поэтому они тяжело переживают неудачи. Не поддавайтесь искушению бороться с их чрезмерной реакцией или разделить ее с ними и решить, что они будут вести себя резко и начнут критиковать не только сам проект, но и участвующих в нем людей. Не уходите в глухую оборону, будьте готовы предложить объективные логичные стратегии, которые помогут изменить ситуацию к лучшему. Будьте спокойны, но дайте понять, что проблема волнует вас так же, как и их.

С приверженцем стиля влияния

Вы должны понимать, что проблемы могут вызвать естественный разлад с позитивным в целом мировосприятием. Не удивляйтесь, если такие люди сменят свой стиль на доминирующий, чтобы решить проблему. Поскольку это люди прямые, они показывают себя в лучшем свете, когда работа над проектом идет успешно. Но если вдруг они начинают проявлять негативные черты доминирующей личности, не обижайтесь. Посочувствуйте и постарайтесь взглянуть на проблему под их углом зрения — как правило, это всесторонний глобальный взгляд на вещи, включающий финансовый, социальный, иерархический, личный и другие аспекты. Имейте наготове жизненные истории о других людях, которые столкнулись с похожими проблемами и успешно их решили.

С приверженцем стиля постоянства

Не ошибитесь, принимая сдержанность таких людей за равно­душие. Возможно, они больше расстроены, чем кажется, но считают, что все наладится, если соблюдать спокойствие и продолжать делать дело. Умейте распознать их огорчение, даже если они не показывают свои чувства. Поблагодарите за поведение, которое помогает остановить панику. При необходимости оказывайте поддержку, выясните, что им на самом деле нужно. Такие люди могут стать бесценными союзниками в кризисной ситуации. Они обычно приходят к власти в эпоху катаклизмов. Так случилось с президентами Эйзенхауэром и Обамой: эти люди с разными политическими взглядами, но принадлежащие к одному типу сохраняли спокойствие в стране во времена, когда это было особенно необходимо.

С добросовестным человеком

Действуйте преимущественно методом убеждения. Внушите собеседнику, что кризисную ситуацию пытаются уладить люди, которые не боятся конфронтации и решения сложных проблем и уже занимаются сглаживанием острых углов. Скажите им, что лучше всего продолжать работать так же хорошо, как и всегда. Если это работник с большим диапазоном компетенций, для него это будет стимулом трудиться еще усерднее, что в итоге поможет решить некоторые аспекты проблемы. Когда все будет улажено, сделайте так, чтобы такие люди первыми узнали об этом.