Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Топ:
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Интересное:
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Дисциплины:
2022-11-14 | 27 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
-бесконфликтных гармоничных отношений;
-конфликтного диалектического развития.
Виды конфликтов:внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой, социальный.
Группа неосновных типов конфликтов:
по длительности протекания – затяжные (долговременные), среднесрочные (средней продолжительности), краткосрочные (быстротечные); по направленности – горизонтальные (между коллегами), вертикальные (между начальником и подчиненным), смешанные; попоследствиямям – конструктивные (способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимопонимания), деструктивные (портят отношения и отрицательно сказываются на работе); по организационным позициям – революционный (борьба за резкие перемены), инновационный (борьба нового со старым), реформирующий (внедрение новых технологий и противодействие этому); по степени открытости – открытые (участники и их претензии друг к другу публично заявлены) и скрытые (участники стараются не показывать противоречие окружающим).
29—
Причины и последствия конфликтов
В ходе изучения причин и последствий конфликтов выделяют предконфликтную ситуацию – стечение обстоятельств, способствующих накоплению противоречий и претензий. Наиболее типичными ситуациями, которые приводят к накоплению эмоционального напряжения, и могут рассматриваться как предконфликтные, являются:
- претензии по вопросам, которые не являются зоной ответственности данного сотрудника согласно официального распределения функций;
- исключение работника из подготовки важных решений по вопросам, которые составляют зону его компетенции;
- за профессиональные достижения одного награждаются другие, выдвигаемые работником идеи и предложения присваиваются другими;
|
- важные стратегические дела, которые позволили бы работнику проявить квалификацию и креативность, достигаются другим;
Все это формирует предконфликтную ситуацию. Часто участники при этом даже не осознают истинных первопричин.
Все конфликтогены можно свести к трем основным видам: стремление к превосходству, агрессивность, эгоизм.
Стремление к превосходству связано с определенным спектром высказываний и действий, которые направлены на возвышение себя над другими. Основными проявлениями стремления к превосходству являются: навязывание своих мнений, снисходительное отношение, хвастовство.
Стремление к превосходству обычно встречает явное или скрытое психологическое раздражение, желание поставить зарвавшегося «на место», показать ему его истинную роль.
Агрессивность как вид конфликтогена заключается в резких, враждебных высказываниях и действиях, повышенной готовности к конфликту. Агрессивность проявляется в недружественных словах и поступках, ситуационном поведении, реакции на помехи.
Эгоизм, как вид конфликтогена, заключается в постановке своих интересов над другими, в том числе общественными. Эгоизм может проявляться в следующем: получении выгод за счет других, игнорировании интересов других, несправедливости.
Причины конфликтов – это те обстоятельства, которые создают конфликтную ситуацию. В конфликтологии выделяется пять основных групп причин конфликтов: информационные, производственные, структурные, ценностные, поведенческие.
Информационные причины связаны с содержанием и качеством сведений, получаемых и передаваемых в ходе коммуникаций. К числу информационных причин можно отнести: сокрытие сведений, дезинформацию, недостатки законодательства и нормативов..
Производственные причины конфликтов связаны с недостатками в организации профессиональной деятельности коллектива. В число основных производственных причин входят:
|
Нечеткое распределение функций приводит к путанице и спорам в правах и ответственности за те или иные участки работы.
Ограниченность ресурсов неизбежно приводит к недовольству в их распределении.
Неправильный контроль связан с неопределенностью, подозрительностью, тотальностью.
Структурные причины обычно связаны с наличием (соседством) в коллективах производственных и неформальных групп и других социальных явлений. В этом случае могут возникнуть противоречия в вопросах собственности, социального статуса, системы поощрения и наказания.
Ценностные причины заключаются в комплексе принципов, целей, направленности. К данной группе причин относятся противоречия в: убеждениях, постановке целей и способах их достижения.
Поведенческие причины конфликтов связаны с поступками, работой людей, либо, наоборот, их бездеятельностью. В эту группу причин противоречий входят: недружественное поведение, подрыв репутации коллектива, недобросовестная работа.
Перечислить все причины возникновения конфликта не представляется возможным. Но в целом он вызывается следующими тремя группами причин, обусловленных:
1) трудовым процессом;
2) психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, т.е. их симпатиями и антипатиями, культурными, этническим различиями людей и т.д.
3) личностным своеобразием членов группы, например: агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.
Последствия конфликтов могут иметь четыре варианта: конструктивный, нейтральный, деструктивный, послеконфликт.
Конструктивные последствия возникают в том случае, если вследствие конфликта выработано положительное решение проблемы, преодолен кризис в отношениях («вскрыт нарыв»), и дальше происходит оздоровление. К ним относятся:
– помощь в развитии организации путем вскрытия и устранения недостатков, совершенствование структуры организации, улучшение положения социальных групп, поддержание динамического равновесия и общественной стабильности;
– улучшение отношений между людьми;
–люди перестают рассматривать наличие разногласий как зло, всегда приводящее к плохим последствиям;
– совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
Нейтральные последствия заключаются в том, что конфликт разрешен, и все вернулось на свои места.
|
Деструктивные последствия, означают, что в результате конфликта произошли необратимые изменения в худшую сторону: испортились отношения, упущена реальная выгода или произошли другие негативные события. Наиболее серьезными деструктивными последствиями являются:
- чувство неудовлетворенности отношениями, атмосферой, трудом, и, как следствие, рост текучести кадров;
- представление о другой стороне как о враге, ее целях, как отрицательных, а о своих целях и ценностях – как исключительно положительных.
Послеконфликт– это продолжение конфликта в более мягкой или скрытой форме. Конфликт вроде бы разрешен, но «угли тлеют» по-прежнему. Причем этот «шлейф» является отрицательным.
30—
|
|
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!