История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Топ:
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Интересное:
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Средства для ингаляционного наркоза: Наркоз наступает в результате вдыхания (ингаляции) средств, которое осуществляют или с помощью маски...
Дисциплины:
2021-05-27 | 37 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
14. Проведение телефонных переговоров: входящие и исходящие звонки;
Трудовые действия:
Деловой звонок необходимо начинать с приветствия;
Необходимо тщательно выбирать время для деловых звонков;
При помощи метода ВИЖД необходимо убедиться что вас слушают:
Задачи секретаря:
Особенности служебного телефонного разговора
Преимущества телефонного разговора:
|
Никогда не отвечайте на телефонный звонок:
Обязательно прощайтесь с собеседником:
чтобы должным образом завершить разговор, используйте технику ВТЗ (вежливость-твердость-законченность)
Телефонные звонки
Входящие звонки | Исходящие звонки |
|
|
Звонит секретарь:
· Подготовка к телефонному разговору:
i) название фирмы, номер телефона
ii) фамилия, имя, отчество человека с которым необходимо поговорить
iii) наиболее удобное время для звонка
iv) цель звонка, о чем конкретно Вы хотите договориться
Действия секретаря (входящие звонки):
Оптимальное время делового разговора:
Специалисты определяют оптимальное время до 4-х минут продолжительность разговора в секундах:
Необходимые умения:
|
Десять советов, касающихся общения по телефону:
|
|
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!