Имидж как единица общения с массовым социальным сознанием

 

Имидж – это единица общения с массовым социальным сознанием, способ донесения информации до человека для достижения целей коммуникатора. Канал информации избирается наиболее подходящий для передачи значимой имиджевой информации и предполагает наибольший охват территории.

Массовое сознание нуждается в эмоциональной коммуникации, на него мало действует рациональное. Эмоции лучше запоминаются, лучше воспринимаются – именно их и нужно использовать для воздействия на широкую аудиторию. Составляющие имиджа – улыбка, интонации, взгляд, самоподача, организация внешнего пространства, направленность внимания, внутреннего и внешнего, своеобразная лексика. Общие механизмы мотивации – опредмечивание желания обладать чем‑то, что по групповым нормам престижно и обещает групповую защиту, что утвердилось как групповая ценность на уровне символа.

Управление имиджем – это отражение события в свете улучшения имиджа, интенсивное владение информацией с прогнозируемой реакцией на нее. Чтобы привлечь внимание к образу, нужно показать его с новой, никогда не виданной стороны, убедить аудиторию, удержать интерес публики. При этом из всех характеристик выбираются те, которые лучше всего будут воздействовать на население в целом и на отдельные целевые группы. Реальные характеристики выдвигаются на более значимые позиции, образ обогащается теми качествами, которые важны для аудитории.

 

Имиджевые концепции

 

Существует несколько методологических подходов к изучению имиджа: семиотический (К.Г. Юнг, Ч.С. Пирс, Ж. Пиаже, Дж. Брунер), интеракционистский (Дж. Г. Мид, Дж. Морено, Т. Шибутани), социального влияния (Ф. Зимбардо), имидж как способ преодоления когнитивного диссонанса (Л. Фестингер, Т. Ньюком), как способ социального познания (Г.М. Андреева).

С точки зрения семиотики, науки о знаках, имидж рассматривается как знаковая структура, «нечто большее меня самого», которая имеет прямое отношение к человеческим ценностям и аттитюдам. Символизм многовариантен. Э. Сепир выделяет два принципиально различных типа символов: референциальная символика – экономные средства обозначения и конденсационная символика – чрезвычайно сжатая форма заместительного поведения или выражения чего‑нибудь, которая позволяет полностью снять эмоциональное напряжение в сознательной или бессознательной форме. Использование символов, значимых для аудитории, с сохранением их семантики дает направление для домысливания. Здесь важна психосемиотическая компетентность, рефлексия семиотических компонентов собственной экспрессии (взгляд на себя со стороны – рефлексия первого порядка, взгляд на себя глазами другого – рефлексия второго порядка), коррекция внешних технологий самоподачи, адекватная интерпретация знаков общения.

Имидж в контексте символического интеракционизма рассматривается как формирование «Я»‑образа, связанного с «Я»‑концепцией (У. Джемс, К. Роджерс, Р. Бернс), механизм, интегрирующий поведение через выбор направления активности. Особенно интенсивно формирование «Я»‑образа протекает в ситуациях, когда люди зависимы друг от друга.

В концепции символического интеракционизма «Я»‑концепция есть воспринятый и усвоенный индивидом обобщенный образ его самого в восприятии социальной группы. Чтобы познать себя, составить представление о себе, человек должен объективизировать себя вовне, выразить свои субъективные состояния в символах, доступных «прочтению» других людей. Сфера собственных актуальных состояний может быть символически представлена в вещах, жестах. «Я»‑концепция включает три модальности самоустановок: реальное «Я»‑восприятие своих актуальных способностей, ролей, актуального статуса; зеркальное «Я»‑представление о том, как тебя видят другие; идеальное «Я»‑представление о том, каким бы индивид хотел стать. Расхождение «Я»‑концепции, идеального «Я» и непосредственного опыта становится источником личностной дисгармонии (искажения и отрицания). «Я»‑образ выступает как представление о себе (когнитивная составляющая «Я»‑концепции; самооценка – аффективная оценка этого представления, потенциальная поведенческая реакция).

В основе нашего подхода к формированию имиджа лежат выявление зоны ближайшего развития, определение «образа на вырост» (Л.Д. Выготский), концепция активности личности через механизмы уподобления, селективности информации (А.Н. Леонтьев), проявление «субъектности» на основе преломления внешнего через внутреннее (С.Л. Рубинштейн).

Таким образом, имидж может рассматриваться как знаково‑образно‑символическая структура, как система социальных интеракций и образа для других, «Я»‑реального (как есть), «Я»‑идеального (как хотелось бы) и «Я»‑зеркального (у других), производная когнитивного диссонанса, механизм социального влияния, а также роста и самосовершенствования.

 

Функции имиджа

 

В результате наличия страха разума перед самим собой человек имеет около десятка психологических защит, и все они так или иначе связаны с имиджем. Имиджи есть система социального программирования поведения субъектов, которая позволяет: скрыть свои недостатки, сформировав у других людей соответствующую систему впечатлений; уменьшить или погасить болевой потенциал комплексов (особенно комплекса неполноценности), получить подтверждение их незначимости для адаптации; внушить преувеличенное представление о своей психической силе, интеллекте, агрессивности.

Имидж может быть личностным и профессиональным и выполняет функции: психологической защиты; социального тренинга (в имидже человек стихийно корректирует, приспосабливает самого себя к смыслу группового общения); социально‑символического познания (имидж является своеобразной меткой готовности к обмену, обогащению чисто социальными ценностями (богатство, власть, карьера, успех); иллюзорно‑компенсаторную («поиграть в несбывшееся», компенсировать стереотипность обыденной жизни, сохраняя тем самым личность, но не нарушая поведенческих рамок групповых ролей). В совокупности это адаптационная, социализирующая и развивающая функции имиджа.

Психологический контекст имиджей сводится к следующему: страх разума перед собой (М. Хайдеггер, Ж.‑П. Сартр), бегство от самого себя в систему общения, устремленность вовне, групповое выживание, слепое подражание найденным образцам поведения; социальный рефлекс – потребность использовать возможности группы для себя, понравиться другому, добиться своего; зашифрованный опыт вхождения в систему социальных отношений, присвоения возможности группы или другого человека; система социального программирования поведения (ориентации) людей ментальными стереотипами и символами группового поведения, основанная на влечении масс к социальному успеху; управление информацией с прогнозируемой реакцией на нее; управление вниманием; управление эмоциями.

Имидж не бывает изолированным. Сложившееся мнение будет определять готовность действовать определенным образом в отношении носителя имиджа. Использование одного‑единственного имиджа невозможно. У женщин имиджей много больше, чем у мужчин.

Имидж создается преднамеренными и непреднамеренными действиями субъекта, причем люди больше доверяют информации, которую несут непреднамеренные действия. К тому же люди могут воспринимать имиджеформирующую информацию как сознательно, так и бессознательно («миром чувств»). Большинство людей больше доверяют своим чувствам, чем аналитике. Чувства не всегда осознаются, но все поступки людей будут выстраиваться в точном соответствии с ними. Бессознательно осуществляется 80 % нашего поведения и деятельности. На сознательное управление индивид переходит, когда ситуация нестандартная и следует рационально рассчитывать каждый шаг.

 

Классификация имиджей

 

Предложено несколько классификаций имиджа. По социальной роли выделяются деловой, рассчитанный на людей, облеченных властью, и имидж для знакомств. По мотивации создания имиджа классификация строится на основе человеческих потребностей (Дж. Роттер): признания (потребность чувствовать себя компетентным); защиты (потребность в том, чтобы кто‑то оградил от неприятностей и помог достичь значимых целей); доминирования (потребность влиять на других людей); независимости (потребность принимать самостоятельные решения и достигать цели без посторонней помощи); любви и привязанности (потребность, чтобы вас понимали и любили); физического комфорта (потребность в физической безопасности, хорошем здоровье и отсутствии боли). По мере копирования другого выделяют органический имидж (самопостроение), результирующий (копирование образца), наведенный (промежуточный к поиску себя).

Внутренние составляющие имиджа – это менталитет и профессиональный интерес, внешние – одежда, прическа, мимика, позы, жесты. Существует также процессуальная сторона имиджа: общение, самоподача, индивидуальный стиль деятельности, особенности маркировки социальной среды и стиль жизни. Эстетическая сторона определяется гармонией человека, внутренней и внешней, социальным и личностным обаянием, сексуальной привлекательностью. Сексуальность следует понимать как эстетику и гармонию выражения телесного «Я», энергетический и творческий потенциал и всячески совершенствовать ее.

 

Имидж, роль и миссия

 

Роль – это одобряемый способ ожидаемого поведения, предписанный данному статусу. Типаж – каркас, одномерный человек, человек‑функция.

Дифференциация по рангу – позиция. Положение в иерархии – статус. Уважение (ценность) статуса, сложившееся в общественном мнении, образует ранг статуса – престиж. Имидж – это визуально выразительная роль человека, подчеркивающая функциональные предписания, своего рода художественная иллюстрация роли. Наполнение образа деталями составляет непосредственную работу над имиджем.

Миссия имеет смыслообразующий и ценностно‑эмоциональный аспекты развития способностей (во имя чего?) и выходит на предназначение. Легенда формируется из миссии, целей и собственно деятельности.

 

Имидж и стиль

 

Стиль – манера, способ изложения, общий тон или колорит художественного произведения. Стиль – это когда ты никуда не заглядываешь, кроме как в себя, это «огранка правды». Творческий стиль невозможно придумать – он возникает нечаянно целесообразно. Вызов обществу: иметь свой стиль и достоинство без денег, общественного положения и соответствующего образования. Стилеобразующие элементы имиджа задают параметры индивидуальности.

Стиль может быть частью имиджа как стилевое решение образа, имидж частью стиля быть не может. Стиль имеет большее отношение к психофизиологической природе индивида, оформлению его биологической сущности, включая динамические характеристики личности. Имидж выражает социально‑психологические устремления человека, желаемые перспективы развития, потребности самореализации и самоактуализации.

Имидж может формироваться на основе данных внешности человека и его психологических характеристик как по первому впечатлению, так и в процессе взаимодействия. Он отличается от стиля тем, что действует в строго определенном месте и времени, в то время как первый распространятся на века и пространства. Общепризнанная классификация стилей – классика, реализм, модерн, неоклассицизм, авангард. В одежде это спортивный, техно, минимализм, натуральный, кантри, экзотический, деловой, романтический, драматический и классика. По степени интенсивности самореализации выделены деятельностный, созерцательный и индифферентный стили. По степени креативности – традиционный, репродуктивно‑подражательный, престижно‑демонстративный и индивидуально‑творческий.

Мы можем поменять стиль одежды (деловой, экзотический, кантри, спортивный, натуральный), прическу (романтическая, драматическая), но поменять имидж сложнее, поскольку он распространяется на весь внешний облик, включая манеры, движения, характерные эмоции и даже мысли.

Надстилевыми составляющими имиджа являются sexy/nonsexy, креативность и консервативность, стабильность и развитие.

 

Имидж внутренний и внешний

 

Именно внутренний имидж, как осознаваемое или неосознаваемое представление о себе, определяет состояние человека. Внутреннее состояние влияет на внешность персоны, едва уловимым образом предопределяя его мимические и поведенческие реакции. Внешность не должна противоречить внешнему имиджу, дабы не вызывать ощущения негармоничности, дискомфорта, недоверия, неудовольствия, критики и даже агрессии окружающих. Внешний имидж, помимо всего прочего, должен отвечать интересам общества, будить имеющиеся в нем преддиспозиции, готовность к определенной информации.

Следует иметь в виду, что человек лучше контролирует содержание, нежели форму. Как раз через форму и может происходить утечка информации. Расхождения между формой и содержанием быть не должно.

 

Мотивация к имиджам

 

Существует два типа мотивации к имиджам: психологический (имидж ориентирован на самоощущение и самооценку) и прагматический (имидж ориентирован на восприятие – для более эффективного социального влияния и достижения внешних целей). Если обратиться к пирамиде Маслоу, то два ее нижних уровня соответствуют имиджам, ориентированным на прагматические цели, три верхних – имиджам, ориентированным на самоощущение, самоактуализацию (мнение других не важно; самоуважение и уважение – групповые нормы и ценности, поощряемые в рамках данной группы образцы поведения, копирование поведения и внешнего облика других членов группы). При создании имиджа, ориентированного на восприятие, индивид должен совершать волевые усилия.

В возрасте 14–23 лет, когда идет активная социализация, и 33–37, в период разнообразия социальных связей, интерес к имиджам наиболее высок.

 

Критерии удачного имиджа

 

Хороший имидж производит впечатление молодости, свежести и здоровья. Он эффективен, результативен, экологичен, уникален, превышает ожидания и часто является новым словом в имиджелогии. Элемент уникальности должен присутствовать в любом имидже, в противном случае он считается незавершенным. Маска выражает лишь типичные, стандартные черты индивида.

Критериями удачного имиджа являются: самоощущения индивида, появление планируемых оценок окружающих, практическое достижение необходимой интеракции.

 

Издержки и опасности

 

Несоответствие внутреннего и внешнего имиджа ведет к конформизму, к потере индивидуальности. Имидж, далекий от реального «Я» человека, может грозить ему деиндивидуализацией.

Престиж, власть, обладание – важнейшие мотиваторы имиджа – уменьшают тревогу, поэтому к ним стремятся изначально тревожные люди.